Hola,   Tengo 2 videobridges HGW-500BNA-QCv2 en casa. Uno de ellos se actualizó sólo recientemente a la versión ES_s00.00_g001_100WNU0b24 , sin embargo el otro sigue en la versión de firmware anterior 1.00(WNU.0)b15. ¿Es posible que me actualicen el segundo videobridge para tener la misma versión?   Un abrazo y gracias de atenamo   Juan Carlos ... Mostrar más

Hola,   Actualmente tengo contratado Fusion + Premium Extra (la oferta de 3 meses a 9,90) con fibra simétrica 300.   Tengo una linea asociada a ese contrato y otra linea con un Vive 13.   Si no voy equivocado, la oferta de 3 meses del extra está expirando, si no lo está ya.   Me gustaría saber si es posible traspasar el plan a un Fusion + 2 Premium añadiendo la linea que tengo ahora mismo con el Vive 13, y el coste que tendría (entiendo que son los 135 Euros que publican en la web).   Un abrazo y gracias de antemano   Juan Carlos ... Mostrar más

Hola,   Mi empresa me ha cambiado el terminal, que normalmente uso con un Sim Dual. Aunque el móvil es compatible con 4G veo que nunca conecta a esa velocidad, ni usando la linea corporativa ni usando la linea personal.   Les agradecería me confirmasen que el serivcio está activo, al menos en mi linea personal, para lo cual les puedo enviar mi información personal por privado.   Gracias de antemano ... Mostrar más

Hola,   Hace unos días realicé la contratación de Movistar Fusion+ 300Mb. Durante el proceso de contratación, hecho vía telefóno, solicité 2 puntos de acceso de los nuevos ofertados por Movistar.   La instalación de la Fibra se realizó pero los técnicos que se personaron en casa no trajeron los puntos de acceso nuevos. Tras llamar desde casa con los técnicos al servicio de Movistar, la respuesta que obtuve fué muy poco clara, simplemente me dijeron "si los técnicos no los han llevado es porque no los pediste", respuesta que por otro lado me parece muy poco profesional, añadiendo además que me los enviarían, sorprendentemente cobrándome los gastos de envío.   Durante el pedido y la correspondiente grabación que hace el comercial,estoy seguro que se pidieron los dos puntos de acceso, pero por el motivo que sea, me es imposible ver el pedido original, nunca pude verlo, ni puedo verlo ahora.   Abría esta incidencia en el 1004, donde quedó registrado el problema, pero a día de hoy en Mi Movistar yo no puedo ni ver el pedido original, ni ver si efectivamente se me van a enviar los puntos de acceso.   Les agradecería que me comprobasen esta incidencia y ver de que manera podemos resolverla.     Un abrazo y gracias de antemano     Juan Carlos         ... Mostrar más

Hola,   En breve nos vamos a trasladar a Las Rozas de Madrid. Tenemos pensado dar de alta Movistar Fusion Fibra 300 + TV Premium. Como necesitamos internet cuanto antes, nos gustaría saber cuanto tiempo de espera hay entre el alta y la instalación.   Nuestra futura localidad es Las Rozas de Madrid (Barrio el Cantizal), código postal 28232.   Muchas gracias de antemano     Juan ... Mostrar más