Acerca de Estefania2016

Estefania2016 · ‎19-04-2021

Hola. He recibido una oferta de otra compañía mejorando las condiciones que tengo con vosotros actualmente y con una sustancial rebaja del precio. Concretamente con Orange. Cierto es que perdería los canales propios de movistar pero seguiría teniendo el futbol, internet 600mb, tendría Netflix, 2 años de amazon prime gratis y las 2 lineas de movil con llamadas y gb ilimitados ademas de la linea fija, tv con un monton de canales, grabacion , ultimos 7 dias, etc... Todo por 52,48 euros durante 6 meses (solo en asturias, en el resto son 3 meses) y luego pasaria a 104. Con vosotros estoy pagando 117 euros con solo una linea de datos y gigas ilimitados, sin netflix y demás.... Hay manera de que igualéis la oferta??? Os aviso porque lo tengo prácticamente decidido. Un saludo.

Estefania2016 · ‎14-04-2021

Si, de momento ya está solucionado. De todas formas hice un reset a valores de fábrica por si acaso. Muchas gracias.

Estefania2016 · ‎10-04-2021

Pues sin hacer nada ahora sí funciona. Justo antes de que intentase ver el partido, hubo un apagón eléctrico en el barrio. No sé si tendría algo que ver con mi problema, lo raro era que no me dejaba iniciar sesión en ningún dispositivo. Ahora ya funciona pero aún así reiniciaré el router a valores de fábrica por si acaso. Gracias.

Estefania2016 · ‎10-04-2021

Hola. Me encuentro en casa y me dispongo a ver el partido Madrid Barsa en mis dispositivos movil, Smart tv, tablet y me es imposible, me da error de identificación en todos los dispositivos menos en el movil de mi mujer, no entiendo nada. Intento iniciar sesión con mi usuario y contraseña y no funciona, sin embargo el de mi mujer se conectó automaticamente. Que puede ser???

Estefania2016 · ‎02-06-2020

Hola. Estos dias no he estado en casa y he aprovechado a dejar el router apagado y que se "refresque"... La solución de resetear a valores de fábrica la he utilizado varias veces con el inconveniente de tener que configurar el router cada vez, como aperturas de puertos para consolas, redes y claves wifi, etc... Voy a probar nuevamente por si modificasteis algo telemáticamente o hubiese alguna actualización de firmware. Pero mi pregunta es si la solución a mis problemas pasa únicamente por reseteos, algo que ya venía haciendo. Gracias.

Estefania2016 · ‎29-05-2020

Hola. Me pongo en contacto con vosotros ya que vengo sufriendo varios problemas que vengo "parcheando" y saliendo del paso mediante reseteos y apagar-encender del router. Estos problemas son los siguientes: El wifi va fatal, muchas veces se pierde la conexion independientemente de la red a la que te conectes y e independientemente de los dispositivos que hay en casa, falla en todos, unos dias mas otros dias menos. Adquirí el nuevo desco 4k en una promocion reciente y si ya antes, rara vez, habia algún microcorte de audio, pixelacion o desincronizacion audio-video, ahora por ejemplo lo del audio se nota cada minuto. Da igual lo que estes viendo, cada minuto hay como un corte de audio de medio segundo. La Tv, una Samsung Smart Tv de 2 años, cuando le parece empieza a desconectarse y conectarse ella sola de seguido sin parar de internet, mostrando el correspondiente mensaje: Se ha desconectado el cable de red... se ha conecta a la red... se ha desconectado el cable de red... se ha desconectado el cable de red... Y últimamente se desconecta y ya no lo retoma. Teniendo que cambiar de puerto lan la tv o reiniciando router. En el pc creo que la conexion no va bien pero me arreglo, aunque el problema es que una vez o 2 a la semana me quedo sin internet. El problema es... "ethernet no tiene configurada una ip válida". Con lo que tengo que apagar el router y reiniciar el pc con el trastorno que me conlleva en mis trabajos en el pc. Empecé con algun fallo y ahora son todos estos que os describo y son continuos todas las semanas. Si no es uno es otro y sino varios a la vez. Solamente lo soluciono reiniciando router o reseteandolo de fabrica desde el portal alejandra por ejemplo, pero es algo que es ya todas las semanas. El router es un HGU Askey RTF3505VW y creo que está actualizado a la ultima version, la n55 creo que es, que por cierto creo que la mayoria de estos problemas vienen desde que se actualizó. Existe alguna solución que no sea reiniciar o resetear el router todas las semanas??? Porque esto ya es cansino. Gracias.

Estefania2016 · ‎15-08-2019

Lamento comunicaros que sí, nos han quitado la champions. En mi caso me han pasado del Fusion +Futbol 600Mb al Fusion Seleccion 600 MB, perdiendo la champions a cambio de toda la liga santander. Si quiero la champions 10 euros mas. El caso es que a mi me estan cobrando 100 euros por el paquete que tenía cuando este nuevo al que me pasan vale 95. Y lo mas sangrante es que hay una promocion para ver absolutamente todo el futbol durante 5 meses por 85 euros para nuevos abonados con su instalacion gratuita y deco 4k gratis, Y PARA NOSOTROS LA PROMOCION ES A 110!!!! 25 EUROS MAS CARO PARA ELO DE CASA QUE PARA EL QUE VIENE DE FUERA!!!, NO 5 NI 10, NO, VEINTICINCO!!!!! Este es mi post! https://comunidad.movistar.es/t5/Fusi%C3%B3n/Cambios-continuos-de-tarifas-y-contenidos-HARTA/m-p/3905905#M289170 Yo ya les dije que me voy y no hay vueltra atrás. Es un maltrato continuo.

Estefania2016 · ‎13-08-2019

Hola. A través de este mensaje quiero transmitir mi enorme malestar con la compañía por los continuos cambios de tarifa y contenidos. Llevo con movistar (ésta última ocasión), desde febrero de 2016, cuando contraté fusión fútbol pagando 80€ y viendo absolutamente TODO el futbol menos un partido del madrid o barcelona a la semana, el resto TODO, champions y demás, incluso he visto los clásicos. Ademas tenia movistar dispositivos y todo lo relacionado con el paquete fusión. Y desde entonces vengo sufriendo continuos cambios de tarifa y recortes o cambios en los contenidos: -Que si ahora ya no se puede ver el futbol en una smart TV fuera de casa... -Que si ahora te quito un partido porque se pasa a llamar el partidazo y si lo quieres 15 euros... -Que si ahora tampoco el clásico (la oferta principal era SIEMPRE uno del madrid o del barcelona) porque es el partidazo... -Que si ahora te quito la identificacion de llamada, si la quieres 2 euros a parte... -Que si vamos a subiros los gigas de datos y luego nada de nada -Que si vamos a sustituiros el deco por uno 4k, y luego si lo quieres tienes que pagar 30 euros... -Que si me cobran servicios de emoción a los que se subscribe automáticamente sin que yo lo autorice, etc, etc, etc.... Todo ello con continuas subidas en precio del servicio, primero 80, luego 85, 90 y 95, justificando que se debe a las subidas del ancho de banda de internet y datos en el movil, cosas que yo no pido, me las imponen y me las cobran. 600Mb por cierto, que el router gestiona fatal. En febrero de éste año me vuelven a subir otros 5 euros, pasamos a 100!, a cambio de NADA! y digo nada porque, o me pasaba a un paquete que ellos querían en el cual volvia a perder contenido a cambio de algo que yo no pedí (series) ó me cobrarían esos 5 euros porque sí, ya que mi modalidad desaparecia. Recientemente en Julio me llega una carta avisándome de que en agosto me van a cambiar mi modalidad Fusión Futbol 600Mb (100€) por Toda la liga santander, incluyendo el partidazo y los 8 partidos. Con lo que me quitan la champions y la europa league que veía antes, a cambio del partidazo y obligándome a pagar 10!!!! euros más por volver a tener la champions y europa league. Me dice un comercial que me lo quitan porque antes venía de "regalo"..... ADEMAS ESE PAQUETE AL QUE ME PASAN VALE 95€ Y A MI ME COBRAN 100!!! Al acceder a mi contenido en la zona Mi Movistar veo que pone que la tarifa es de 95 y sin embargo me están cobrando 100€ No contentos con eso, veo un paquete para nuevas altas en el que se les ofrece el paquete Fusion Total Plus de 165 euros, en el que lo tendrían prácticamente todo a 85!!!! euros durante 5 meses, con su deco 4k, instalacion gratis, etc, etc.., PERO PARA LOS QUE SOMOS CLIENTES, PARA LOS DE CASA, PARA LOS QUE LLEVAMOS CON MOVISTAR DESDE QUE CREARON EL PAQUETE FUSION, SON 110€ EN PROMOCION EXCLUSIVA!!!!!!! Y SI QUIERO EL DECO 4K 30 EUROS. Guuaauuuu!!! ASÍ ES COMO MOVISTAR CUIDA A SUS CLIENTES. ESTOY HARTA. ESTO ES UNA TOMADURA DE PELO A LA VEZ QUE UN MALTRATO AL CLIENTE CONTINUO. NO QUIERO INFORMACION NINGUNA NI DE OFERTAS NI CONTENIDOS QUE ME LOS SE TODOS, YA TENGO OTRA OFERTA DE OTRA COMPAÑÍA. RUEGO SE ME PASE CON EL DEPARTAMENTO DE BAJAS.

Estefania2016 · ‎11-10-2018

Eso de que nunca se ha podido.... Juraría haber visto partidos en casa de mi suegra en su smart tv a traves de YOMVI, y hasta en la PS4, ahora que el sevicio se llama Movistar Dispositivos ya veo que no. Pero seguis sin contestarme.... Por qué se me "capa" el fútbol en una smart tv y lo demás no????, algo por lo que estoy pagando cada vez más. Es fácil la pregunta. Gracias.

Estefania2016 · ‎07-10-2018

Voy a preguntarlo otra vez por si no se me ha entendido... Porqué antes sí podía ver el futbol que tengo contratado en un smart tv fuera de mi casa y ahora no??? De qué me sirve "Movistar Dispositivos" si me restringe el fútbol fuera de mi casa???? Por qué el futbol no y lo demás sí??? Esto es lo que quiero que me respondan. Las nuevas condiciones que nos habeis impuesto ya las conozco.

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