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Michel29 · ‎17-12-2013

No entiendo que una compañia como esta penalice de una manera tan facil o los clientes fieles. Tengo movistar fusion con linea adicional desde que salio esta modalidad. Resulta y comproba por vecino y amigos que si haces o amagas con una portabilidad a otra compañia (me estan bombardeando a llamadas los de Jazztel y ONO) te llaman del departamento de retenciones de Movistar y te ofrecen la posibilidad de un bono de 210€ de descuento en un terminal nueva, mas un descuento por la entrega del movil viejo, mas el descuento de los movis que tengas (a veces incluso regalan) y la posibilidad de financiacion en 24 meses sin intereses. Como cliente que esta agusto y no quiere ni amagar ni marcharse de Movistar llamo al 1004 y ni me dan el bono de descuento y la respuesta es.... eso lo hace el departamento correspondiente cuando hay una portabilidad. Al final habra que hacer portabilidad, pero para irme y llevarme todo porque no entiendo esta descriminacion. Ten dificil es dar el bono de descuento a los clientes aunque nos pongan 12 meses de permanencia????? Sinceramente no lo entiendo.

Michel29 · ‎22-12-2011

A mi me dijeron desde el 1004 que fuera a una tienda Movistar, me dieran una nueva micro sim y funciono. Pero tuve que pagar por la nueva micro sim, me van a devolver ese dinero??? Gracias

Michel29 · ‎21-12-2011

Finalmente he tenido que ir a una tienda Movistar, me han dado una nueva sim, PREVIO PAGO DE 7'50EUROS. La he metido al 4s y a funcionar sin problemas. Habia sido todo perfecto con Movistar...pero a la hora de terminar he tenido que volver a pagar por algo (micro Sim) porque la que me han enviado era defectuosa. Puedo reclamar el importe de esa microsim???

Michel29 · ‎21-12-2011

Buenas. Ayer recibi el iphone 4s y hoy empezaba a ser de movistar He encendido el movil, configurado el iphone, pero nada de cobertura no puedo llamar, etc... Desde el 1004 me dicen que apague el movil y espere unas horas, pero de momento no me da resultado y no tengo linea. El código de barra de mi tarjeta es 893407240......... Esa es erronea? Si voy a la tienda movistar de mi barrio me la cambiaran por una correcta?

Michel29 · ‎20-12-2011

Me mandaron un dia antes un sms diciendome que al dia siguiente me entregarian el pedido de Movistar. Que si queria aplazarlo o cancelarlo contestara al mensaje, sino seguia el curso. El mismo dia, bien temprano, me mandaron uno diciendo que ese dia pararían a entregar el terminal y que tuviera el dinero del contrarreembolso justo. Y a mitad de mañana ha venido el repartidor de zeleris y me ha pedido que le enseñara el DNI. El problema por lo que veo yo...es si te has quedado sin linea, movil y demás... lo tienes complicado!!!!! Suerte!!

Michel29 · ‎20-12-2011

Al césar, lo que es del césar. Reconozco que tenía algo de incertidumbre y temor a que no me entregaran el iphone4s, por todos los comentarios que he leido. A día de hoy, cuando Zeleris me dijo que me entregaría el movil, asi lo ha hecho. Tanto en las fechas de la portabilidad (empiezo mañana a ser Movistar) como a entrega del móvil han acertado. Hoy por la mañana me ha lleado a casa. He de decir y además lo he preguntado, que si no esta el cliente con DNI en mano, no lo dejan, a no ser que sea la segunda o tercera vez y con fotocopia del cliente y firma. Aun asi, me ha dicho que no suelen hacerlo por motivos de seguridad. Ordenes de Movistar imagino. Asi que a pesar de que a veces el servicio falla, hoy he de decir, que han acertado plenamente en todo que hasta ahora van informandome. Que peso me he quitado de encima. Ahora solo queda configurarme bien el iphone y a funcionar. (espero no sea muy complicado) Suerte y paciencia al resto.

Michel29 · ‎19-12-2011

Podríais decirme si Zeleris llama siempre antes de entregar el teléfono o como el 1004 manda mensaje de confirmación de datos de entrega y de días aprox. de entrega, da por hecho que estas avisado????

Michel29 · ‎06-12-2011

Y si por un casual no sucede, cual es la alternativa??? Puesto que si haces una portabilidad desde otra compañia te quedas sin linea. Gracias de antemano

Michel29 · ‎06-12-2011

Leyendo los comentarios me ha surgido una duda.... Si por un casual movistar no te manda el terminal con las tarjetas, ¿puedes pedir una vez tengas el alta con Movistar, un duplicado de tarjeta en una tienda y funcionar con ella hasta que te llegue el terminal y las tarjetas?

Michel29 · ‎06-12-2011

En todas las compañias hay problemas. Todavia no conozco a nadie que no haya tenido problemas en ninguna compañia, ya sea de telefonia movil, fija, adsl...

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