Hola @nachoarnal !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.
Siento que la atención telefónica que has recibido tanto en el 1002 y 1004, no haya sido satisfactoria, desde nuestro foro de la Comunidad Movistar siempre intentamos resolver las incidencia y consultas que presentáis.
Al tener ya la incidencia solucionada, procedemos a cerrar el hilo, recordándote que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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