Buenos días, hace un par de semanas dimos de baja una linea móvil adicional que teniamos asociada a nuestro movistar Fusión Empresas   Lo hicimos a través del 1004, donde nos indicaron que lo gestionaban ellos sin necesidad de remitir a movistar ningún otro tipo de comunicado. Se realizó una grabación y solicitamos que nos enviasen POR ESCRITO (mail)  la resolución de baja, cosa que NO a día de hoy no se ha hecho. Pasados unos días, en el Canal Cliente ya no nos aparecía esta línea, así que supusimos que la baja se había realizado correctamente. Pero junto a la factura física de Fusión nos ha llegado la factura correspondiente al mes de Diciembre con la cuota íntegra del mes de diciembre . Sin embrago, no se nos ha cobrado una penalización que asumimos al dar de baja la línea (31,76€). ¿podríais ayudarnos? gracias   **editado por contener datos ... Mostrar más

Hola,    Somos una empresa y tenemos contrarado un movistar fusión (movil+fijo)  + linea movil adicional. Hasta ahora nos cobraban 25€7mes por dicha linea adicional , en la factura de abril nos indica que van a cobrarnos 28€ sin darnos opcion a aceptar/rechazar dicho cambio . Esta linea tiene una permanencia asociada por ayuda económica (por un móvil). ¿Esta permanencia seguiria vigente o podria resolver el contrato por cambio de las condiciones? La linea fusión si la mantendriamos (movil+fijo)   Gracias de antemano, un saludo ... Mostrar más