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Acerca de Jorge31
Jorge31
Aportador Cinturón Verde
desde
16-04-2016
15
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Soluciones
16-02-2019
15-02-2019
21:38
Buenas. Nuestra duda en casa es... Al tener el pack movistar fusion total podremos ver los capítulos de juego de tronos en directo o hay que coger Netflix aparte... Tenemos los canales de series y estrenos. Gracias
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14-02-2019
12:56
Muchas gracias esperamos que si sea así finalmente...quedamos a la espera.
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14-02-2019
9:37
Muchas gracias pero ayer llame y me dijeron que el fusión selección aun estaba activo en vuestro antiguo sistema. Estamos a la espera de la resolución de las reclamaciones de nuestras facturas. Gracias
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13-02-2019
20:44
Pero por diossssss esto es desesperante nos queréis dar de baja el contrato de fusión selección que nos tenéis dados de alta y dejarnos solo el fusión total....en serio es tan difícil hacer eso. Fuera de las reclamaciones de las facturas pero por dios dar de baja el fusión selección para que nos dejen ya de facturar dos fusiones...este es el último mensaje el siguiente es ir a consumo y abandonar movistar.
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12-02-2019
14:18
¿¿¿Molestias??? A 4 meses así yo lo llamaría ya de otra forma. Ya son 2 reclamaciones las que hay pendientes ya que mñn pasáis otra factura de 85 euros sumados a los 130 que ya hemos pagado un mes más otros 85 euros de fusión selección que no tendríais que cobrar ya que ya pagamos el fusión total. No creo que legalmente se puedan cobrar 2 fusiones a la misma persona y mismo número así que esperamos una respuesta y rápida a esta situación que ya se alarga demasiado
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11-02-2019
17:34
Nos tenéis dados de alta en fusión selection y fusión total menuda vergüenza ahora el cliente es el que le toca reclamar.
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11-02-2019
16:15
Volvéis a pasar otro pago esto es una vergüenza hoy mismo vamos s darnos de baja.
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02-02-2019
20:53
Muchas gracias Sabemos el pago de febrero que es correcto. Nuestra pega es la factura de mediados de enero. Quedamos a la espera de su respuesta confiamos en movistar y por eso somos clientes hace años espero que esta situación se solucione. Muchas gracias
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02-02-2019
16:12
No sólo no se soluciona esta situación si no que ahora pasáis 133 euros en la factura cuando tienen que ser 120...a que estamos jugando Día 2 de Enero 120 euros Día 14 de Enero 90 euros Día 2 de Febrero 134 euros Total de 342 euros en un mes que tipo de locura es esta o se soluciona o lo solucionamos nosotros aunque imagino que eso no importa... Gracias
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29-01-2019
11:52
Hola Esmeralda Mande los datos como me pediste con el número de reclamación telefónica y aun sigo a la espera de una contestación... Si no se soluciona este tema y el mes que viene sigue siendo más de lo mismo no nos quedará más remedio que cambiar de compañía. Un saludo y se de antemano que su ayuda va a ser buen
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21-01-2019
23:31
Muy buenas. Hace un par de meses ya tuvimos un problema con el fusión total que por fin se soluciono. Cual es nuestra sorpresa al ver que se nos han pasado los 120 € del fusión total y 2 líneas móviles el día 2 de enero...pero el día 15 de enero volvéis a pasar otro recibo de 89 euros esto es una pasada. Espero vuestra ayuda o al menos quiero pensar que se descontará en la próxima factura si no nos veremos obligados a cambiar de compañía y nunca tuvimos problemas con vosotros. Un saludo
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Esta todo correcto...mil gracias por su atención y rapidez. Un saludo
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¿¿Cómo puedo ponerme en contacto con vosotros en privado para solucionarlo???
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12-11-2018
18:35
No sólo no activais fusión total que contratamos en el 1004 sino que llamamos para anular ese pedido en vuelo para poder hacerlo en la tienda y tampoco lo haceis...me temo que la solución será darnos de baja ya que llevamos 20 días con el tema...con una promoción que no fue la que se nos oferto...esta situación es subrealista
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Muy buenos días. Pues el asunto nos está desesperando un poco ya cómo clientes la verdad. Hace 3 semanas recibimos una llamada que por el mismo precio nos daban el partidazo y las series...ya sono raro pero bueno. Cual es nuestra sorpresa cuando no ponen el partidazo si...pero nos quitaron toda la liga y nos bajaron la velocidad en casa de 600mb a 100mb...nos sentimos un poco mal pero bueno seria un error...llamamos y cual es la nueva sorpresa que no pueden volver al antiguo contrato ya que esta obsoleto... Solución...cambiar a FUSIÓN TOTAL,para lo que yo tengo que hacer una portabilidad de Orange a Movistar. 10 días después seguimos igual y yo con una línea de 200mb en vez de 12 gb. Vamos a la tienda y nos dicen que hay un pedido en vuelo que con el tiempo acabará anulandose porque hay problemas con el sistema. Llamamos para anular ese pedido en vuelo...y 72 horas después aun no nos pueden tramitar nada en la tienda ya que les figura ese pedido aun...desesperante y jamas habíamos tenido problemas con vosotros. Ayuda porfavor
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