Comunidad Movistar

JesusLeoBolaños · ‎16-01-2019

Buenas, @pacofreire Entonces los canales (Multicanales) corresponden al dial 44 (llamado Multipantalla), que son canales pertenecientes a Movistar Deportes. Pero si estos partidos pertenecen a un contenido echado en Eurosport 1 y 2, por que no son gratuitos para los que tengan estos canales? Otra cosa sería que fueran los partidos de un ATP echado en Movistar Deportes. No sé si me explico. Espero tu respuesta. Un saludo. :)

JesusLeoBolaños · ‎15-01-2019

Buenas. El Open de Australia lo echáis en Eurosport 1 y 2, pero hay partidos que los echáis en multicanales, llamado Eurosport 360. 1. Yo tengo contratado Movistar Fusión Selección 2 X2 600Mb. Con esta Fusión tengo acceso a estos canales? Si es así, c ómo accedo a estos canales? Espero la respuesta de alguien? Un saludo. :)

JesusLeoBolaños · ‎13-01-2019

Buenas, NostromoADF Me pasa lo mismo que a ti. 1. Ya lo has solucionado? Si es así, cómo ha sido? Espero tu respuesta. Un saludo. :)

JesusLeoBolaños · ‎11-01-2019

Buenas, Maribel Gracias por aclararme sobre el coste del servicio, pero ahora tengo un problema con el servicio, es el siguiente: Yo me día de alta en el servicio en su día, y usé mi número de móvil asociado a la línea principal de fusión y un correo electrónico. Hoy me he dado de baja (por X motivos) en el servicio y vuelto a dar de alta. Pero a la hora de meter un correo, meto el mismo que el que tenia cuando me dí de baja y me dice que ya está en uso. 1. Cómo es eso posible? Al dar de baja el servicio, no se dá de baja también el correo? Me gustaría que me dsvincularas dicho correo, para poder usarlo en el alta, dicho correo es: xxxxxx (editado por contener datos personales). Espero tu respuesta. Un saludo.

JesusLeoBolaños · ‎05-01-2019

Buenas, @Evergreen Pues me parece que la única manera de acceder es con el número de móvil. Y si, hay que iniciar X veces al día, no sé si será por seguridad o qué, pero es muy molesto tener que hacerlo. Un saludo. :)

JesusLeoBolaños · ‎04-01-2019

Buenas, @Evergreen No entiendo a que te refieres con lo de la verificación? Te refieres a iniciar sesión con el número de móvil en la App? :)

JesusLeoBolaños · ‎25-12-2018

Buenas, Evergeen Lo que he hecho al final ha sido bajarme la nueva versión de Movistar Cloud para Pc desde la Web de Movistar Cloud e instalarla (desinstalando antes la otra). Y ya no me sale dicho aviso. Espero que te sirva. Un saludo. :)

JesusLeoBolaños · ‎22-12-2018

Buenas. Ya podéis cerrar el tema si queréis. Un saludo. :)

JesusLeoBolaños · ‎22-12-2018

Buenas. Me ha llegado hoy. Ya podéis cerrar el tema si queréis. Gracias por todo y un saludo. :)

JesusLeoBolaños · ‎20-12-2018

Buenas. Yo tengo Movistar Cloud "ilimitado" con la Fusión Selección 2 X2 con Netflix 600 mb. 1. Tengo el programa instalado en Windows 10, y me sale un cartel diciéndome que hay una nueva actualización, y si quiero actualizar a Premium. Que significa eso de Premium? El Movistar Cloud no es gratis? No entiendo muy bien a que se refiere con eso, no sé si me entendéis. Espero la respuesta y una posible aclaración a mis dudas. Un saludo. :)

JesusLeoBolaños · ‎19-12-2018

Buenas, Antonio Pues eso espero, porque hoy hace una semana que hice el pedido y no lo he recibido. 1. Y además si se pusieron en contacto conmigo, que día fue? Porque yo he estado atento a todos mis teléfonos (fijo y móvil), y nada de nada. 2. Y si se pusieron en contacto conmigo, por qué no me llamaron unas horas después o al día siguiente? Es lo suyo, no? Pero una semana? Me parece lamentable. Como no lo tenga en mi casa en esta semana (que no lo creo, porque hoy no me han llamado) pondré una reclamación en el 1004. Porque esto no es normal. Imagínate tú que te pasa a ti o a cualquiera, que haces un pedido de lo que sea y te tardan tanto tiempo. Lo lógico y normal en cualquier sitio son 2 días como máximo. Un saludo. :)

JesusLeoBolaños · ‎19-12-2018

Buenas, Antonio. Te lo acabo de enviar ahora por privado. :)

JesusLeoBolaños · ‎18-12-2018

Buenas, Antonio. Te lo acabo de enviar ahora por privado. :)

JesusLeoBolaños · ‎13-12-2018

Buenas. El día 11 una operadora del 1004 me hizo la gestión (un pedido) del Desco UHD Autoinstalable de 20 euros, pero tengo varias dudas al respecto, son las siguientes: 1. Cuándo me llega el Desco a casa? Ya que estamos a día 13 y no tengo noticia relacionada con el pedido. Aunque los del 1004 me han dicho que pueden tardar hasta 7 días. Eso es correcto? Tanto tiempo? 2. La empresa que se encarga de traerme el Desco parece ser que es Zeleris (Empresa de Movistar), pero no tengo número de seguimiento para seguir el pedido ni he recibido ningún mensaje por parte de la empresa de transportes. Me envían un mensaje ellos para avisarme de cuando me traen el Desco o qué? NOTA: Todo esto lo he preguntado en el 1004 y no me han ayudado en nada. Si alguien sabe algo de todo esto que me lo diga. Ya que dicho Desco lo necesito para ver Netflix en mi TV. Un saludo. :)

JesusLeoBolaños · ‎12-12-2018

Buenas, Antonio Ya está todo solucionado, ya tengo activado el servicio de Netflix. Ya podéis cerrar el tema si queréis. Un saludo. :)

JesusLeoBolaños · ‎11-12-2018

Buenas. Hoy me he cambiado a Movistar Selección 2 X2, con Netflix, y ya tengo el cambio hecho. Me ha llegado un correo y un SMS diciéndome en ambos sitios que puedo activar Netflix desde este enlace http://www.movistar.es/Netflix, pero pincho o copio y pego (el enlace en el navegador) y me lleva a la página de Mi Movistar, sin posibilidad de activar Netlix en mi cuenta de Movistar, y además me da el siguiente error. "Error en la ejecución del componente [WI4000]". 1. Por qué pasa esto? 2. Cómo activo mi cuenta de Netflix? Porque se supone que debería estar TODO preparado para funcionar, no? Pero ya se sabe, es Movistar. NOTA: No tengo el Desco UHD aún, me lo tienen que enviar. Eso no afecta a que no pueda activar Netflix desde un simple navegador, no? Espero la respuesta de alguien. Un saludo.

JesusLeoBolaños · ‎11-12-2018

Buenas. Hoy me he cambiado a Movistar Selección 2 X2, con Netflix, y ya tengo el cambio hecho. Me ha llegado un correo y un SMS diciéndome en ambos sitios que puedo activar Netflix desde este enlace http://www.movistar.es/Netflix, pero pincho o copio y pego (el enlace en el navegador) y me lleva a la página de Mi Movistar, sin posibilidad de activar Netlix en mi cuenta de Movistar, y además me da el siguiente error. "Error en la ejecución del componente [WI4000]". 1. Por qué pasa esto? 2. Cómo activo mi cuenta de Netflix? Porque se supone que debería estar TODO preparado para funcionar, no? Pero ya se sabe, es Movistar. :( NOTA: No tengo el Desco UHD aún, me lo tienen que enviar. Eso no afecta a que no pueda activar Netflix desde un simple navegador, no? Espero la respuesta de alguien. Un saludo. :)

JesusLeoBolaños · ‎11-12-2018

Buenas. Tengo varias dudas al respecto, son las siguientes: 1. El Desco es compatible con una TV 1080p? 2. Los contenidos en UHD los podré ver a 1080p? 3. Los contenidos de Netflix los podré ver aún siendo una TV 1080p, y no una 4K? Espero vuestras respuestas. Un saludo. :)

JesusLeoBolaños · ‎10-12-2018

Buenas. Pero por qué hace fata el Desco UHD para contratar Fusión X2? Ya que es contenido en HD y no en UHD (Ultra HD y 4K) como el X4. Con el Desco normal debería de valer para ver los contenidos en HD, no? Un saludo. :)

JesusLeoBolaños · ‎10-12-2018

Buenas. Si contrato el Fusión X2 con Netflix en HD, tengo que comprarme si o si el Descodificador UHD? Es que no lo entiendo porque si es contenido en HD (y no UHD), no me valdría el desco actual. Espero la respuesta de alguien. Un saludo. :)

JesusLeoBolaños · ‎28-11-2018

Buenas, Babelia De nada, para eso estamos, para ayudarnos unos a otros. Un saludo.

JesusLeoBolaños · ‎28-11-2018

Buenas. Si, en efecto, ya se puede descargar la App para Windows 10 e instalarla. Me parece que antes dicha App no estaba lista, aunque los de Movistar Cloud me dijeran que si por correo. 1. Sabes si se puede acceder con usuario y contraseña desde la Web? Es que yo sólo puedo hacerlo con el número de móvil. Espero tu respuesta. Gracias y un saludo.

JesusLeoBolaños · ‎28-11-2018

Buenas, Babelia Me acaban de contestar hoy los de Movistar a un Post que había hecho yo, y me han dicho que ya se puede descargar la App para Windows 10. Puedes descargarla desde el enlace que te había pasado, esta vez SÍ se descargará el ejecutable para instalar la App. Instalalá y reinicia el Pc, luego cuando el Pc se reinicie mete tu número de móvil asociado a Fusión. Termina de instalar la App, y listo. Con usuario y contraseña parece que aún no se puede iniciar sesión, ya que sólo te pide el número de móvil (te hablo de la App para Pc. Espero que te sirva. Un saludo.

JesusLeoBolaños · ‎26-11-2018

Buenas. Me parece que contestáis por contestar y no os enteráis de nada. O si os enteráis y no tenéis el servicio aún terminado. Me has pasado un enlace en el que pone esto "Es muy fácil e intuitivo: cuenta con aplicación para móvil, tablet y ordenador además de una página web de disfrute del servicio". 1. Qué significa eso de Ordenador? La aplicación para Windows 10 que digo yo, no? Dejar de contestar tonterías, por favor. Que no sabéis ni como funciona el servicio y aún así seguís poniendo en la info que está para ordenador, pero dónde está? Jaja

JesusLeoBolaños · ‎24-11-2018

Buenas. Espero que solucionen TODO esto lo antes posible, ya que habrá mucha gente que le pase esto. Un saludo.

JesusLeoBolaños · ‎23-11-2018

Buenas. Y es así, en teoría existe, digo existe porque a mi no se me descarga el ejecutable de la aplicación para Windows 10. Llevo desde el día 21 que activé Movistar Cloud batallando con los del 1004 y con los de atención al cliente de Movistar Cloud y nada de nada. No se enteran ni ellos, me parece LAMENTABLE que saquen un servicio que no está ni terminado. Pero es Movistar, de que nos vamos a sorprender ya, no? El enlace que te digo es este: https://micloud.movistar.es/d (Copia y pega el enlace en el navegador, no pinches en él, si no te da un error en la página. Prueba ambas y verás a qué me refiero) Pruébalo y haber si a ti se te descarga la aplicación, porque a mi no se me descarga nada de nada. A h y tampoco puedo entrar con usuario y contraseña en la Web. Ambos problemas llevo batallándolos desde el 21, en fin. Y referente a lo que decía el chico sobe la Store de Windows, no es para Windows PC, es para el móvil con el sistema operativo de Windows. Avísame si te sirve la descarga de la aplicación, porque yo he probado en tres navegadores diferentes y nada de nada. Me parece que es un error suyo, es decir, que no funciona aún. Si es así que lo digan y punto, pero que NO digan que se puede desde descargar desde ahí, cuando es mentira. Espero tu respuesta. Un saludo.

JesusLeoBolaños · ‎23-11-2018

Buenas. Y es así, en teoría existe, digo existe porque a mi no se me descarga el ejecutable de la aplicación para Windows 10. Llevo desde el día 21 que activé Movistar Cloud batallando con los del 1004 y con los de atención al cliente de Movistar Cloud y nada de nada. No se enteran ni ellos, me parece LAMENTABLE que saquen un servicio que no está ni terminado. Pero es Movistar, de que nos vamos a sorprender ya, no? El enlace que te digo es este: https://micloud.movistar.es/d (Copia y pega el enlace en el navegador, no pinches en él, si no te da error de la página. Prueba ambas y verás a qué me refiero) Pruébalo y haber si a ti se te descarga la aplicación, porque a mi no se me descarga nada de nada. A h y tampoco puedo entrar con usuario y contraseña desde la Web. Ambos problemas llevo batallánolos desde el 21, en fin. Y referente a lo que decía el chico sobe la Store de Windows, no es para Windows PC, es para el móvil con el sistema operativo de Windows. Avísame si te sirve la descarga de la aplicación, porque yo he probado en tres navegadores diferentes y nada de nada. Me parece que es un error suyo, es decir, que no funciona aún. Si es así que lo digan y punto, pero que NO digan que se puede desde descargar desde ahí, cuando es mentira. Espero tu respuesta. Un saludo.

JesusLeoBolaños · ‎21-11-2018

Buenas, herral En la siguiente página, http://www.movistar.es/particulares/tienda/servicios-digitales/cloud, en preguntas frecuentes pone que existe para Pc, pero no pone de donde se puede descargar. 1, Sabes algo al respecto? Espero tu respuesta. Un saludo.

JesusLeoBolaños · ‎21-11-2018

Buenas, herral 1. Referente para la aplicación para Windows , me han dicho lo siguiente: " Buen día. En primer lugar, Te agradecemos que hayas contactado con nosotros. En relación al motivo de tu consulta, te comunicamos para poder descargar la aplicación de Cloud para Pc debes tener en cuenta que solo se puede para Windows 7, 8, 8.1 (32 y 64 bits) para acceder a Movistar Cloud desde un ordenador (PC o Mac) y desde smartphones y tablets con sistema operativo Android (2.3.x, 4.x), iOS (6.x, 7.x, 8.x) y Windows Phone (8.x). Para disfrutar de Movistar Cloud en un smartphone y/o tablet, están disponibles aplicaciones móviles del servicio en las app stores correspondientes Te recordamos que si necesitas cualquier aclaración puedes ponerte en contacto de nuevo con nosotros pulsando sobre el enlace situado al final del correo o a través del 1004, Estaremos encantados de atenderte. Gracias de nuevo por contactar con nosotros y hasta pronto" Me parece que Windows 10 no existe o no se enteran, y tampoco sé si la van ha sacar (aunque se lo he preguntado, y espero contestación suya). Al igual que tampoco me han dicho de donde descargarla. 2. También me han lo siguiente (lo que tengo que hacer) para tenerlo "ilimitado gratuito": "Buen día. En primer lugar, Te agradecemos que hayas contactado con nosotros. En relación al motivo de tu consulta, te informamos que si tienes el servicio gratis e ilimitado debido que tienes contratado fusión. Te recomendamos que ingrese con el usuario y contraseña a la aplicación anterior para transferir la información a la aplicación ya actualizada que es totalmente gratuita e ilimitada por solo tener contratada la fusión, tiene un plazo de 20 días para hacer esta gestión. Para acceder a este servicio debe tramitarlo de la siguiente manera: Debe ingresar con su usuario habitual, solicitar la contraseña enviando la palaba CLAVE al 22770 y con la línea móvil asociada a este servicio. Al tramitar estos pasos debe ingresar hacer la descarga de los archivos, a continuación debe seleccionar Movistar CLoud ilimitado y nuevamente cargar los archivos a la nube. Sino eres usuario a través de www.cloud.movistar.es puede realizar esta contratación. Te recordamos que si necesitas cualquier aclaración puedes ponerte en contacto de nuevo con nosotros pulsando sobre el enlace situado al final del correo o a través del 1004, Estaremos encantados de atenderte. Gracias de nuevo por contactar con nosotros y hasta pronto" Y no lo entiendo porque la contraseña que me han enviado por SMS no me sirve en la Web porque no tengo "usuario", ya que yo activé el servicio por Android con el número de móvil (ya que con usuario no se podía), y pruebo con el correo (por si fuera el usuario) de registro y tampoco puedo. Y arriba pone "que debo seleccionar Movistar Cloud ilimitado", pero si ya lo tengo ilimitado (se me puso automáticamente, sin darme la opción de elegir plan) cuando activé el servicio por Andorid. Estos no se ENTERAN de nada, no saben ni como FUNCIONA el servicio. Vaya cacao que tienen, vaya tela. Espero tu respuesta y un saludo.

JesusLeoBolaños · ‎20-11-2018

Buenas, herral Tú como accedes a la Web? Con usuario y contraseña, o con el número del móvil? Imagino que con el número de móvil, no? Ya que desde la App de Android no se puede acceder (al menos yo) con usuario y contraseña. Espero tus respuestas. Un saludo.

JesusLeoBolaños · ‎20-11-2018

Buenas, herral Tenía toda la pinta de que era eso, ya me parecía a mi raro. Jeje. 1. Y por cierto, tú sabes si desde ayer (que contraté el servicio), ya es "ilimitado gratis" o hay que pagar los 5 euros? Porque lo más raro de todo es que se me activó el servicio y no me dejó elegir plan, se me puso automáticamente el "plan ilimitado". Imagino que detectó que el número de mi móvil era la línea principal de mi fusión. 2. Ah, y sabes si también sería gratis la línea de móvil adicional de mi fusión? Espero tus respuestas. Un saludo. 2.

JesusLeoBolaños · ‎20-11-2018

Buenas. 1. Desde cuándo son gratis estos servicios? 2. Y desde cuándo se pueden contratar? Espero la respuesta de algún moderador. Un saludo.

JesusLeoBolaños · ‎20-11-2018

Buenas. 1. Entonces por eso ayer cuando instalé la App desde Google play para Android me puso el plan ilimitado sin yo poder elegir el plan? Espero que no me cobren los 5 euros que costaba antes de ser gratis, porque de eso si se enteran. 2. Y si han quitado la aplicación para Windows 10 que lo DIGAN, y si va ha volver porque la están tocando, igual. Porque desde "Mis dispositivos" en la Web no se puede descargar, pero si se puede para Android, iPad, iPhone y Windows Phone. Lo que también me parece es que muchos no se leen la info que les pasan o no lo entiendo. Porque he llamado ochocientas veces al 1004 y cada uno me dice una cosa, ESO me parece LAMENTABLE, en fin.... Ah, y gracias por pasarme el enlace. Un saludo. :)

JesusLeoBolaños · ‎20-11-2018

Buenas. 1. Ya he mirado en donde me dices "pincha aquí", y nada de ayuda de lo que pone ahí. Ahí pone "descargarlo directamente en Windows Pc", pero me lleva a una página como con una brújula en el medio, y abajo me pone volver a la página inicial, y me lleva a Movistar Cloud en la Web. 2. Y sobre el triangulo amarillo que aparece junto a mi usuario a mi no me aparece. Y si te refieres a dentro de la Web Movistar Cloud, mi usuario me aparece en la esquina superior izquierda, pincho encima de mi nombre, luego en "Mis dispositivos", y ahí me aparece mi móvil que tengo en Andorid. Pero desde ahí no puedo descargar el ejecutable para instalarlo en Windos 10. Seguro que todavía existe dicha aplicación? Y REPITO, si es así, desde dónde puedo descargarla e instalarla? Un saludo.

JesusLeoBolaños · ‎20-11-2018

Buenas. Exacto, si la quitaron que lo digan y duda resuelta. Y ha usar Movistar Cloud desde la Web o desde Android (en mi caso). Y referente a lo del tipo de plan, tu cuál tienes? el de 20, 100GB o ilimitado? Un saludo.

JesusLeoBolaños · ‎20-11-2018

Buenas. Ayer me he instalado la App Movistar Cloud desde Google Play, metí mi número de móvil (me llegó un SMS diciéndome "Movistar Cloud ilimitado activado"), y luego metí mi correo (me llegó un correo diciéndome "Hola cliente, Bienvenido a Movistar Cloud"). Os digo todo esto porque tengo varias dudas al respecto, son las siguientes: 1. Yo tengo el servicio ilimitado (no me dio opción a elegir el de 20 o 100GB), automáticamente se me activó el ilimitado, entonces este servicio es gratis y ilimitado para los que tengan fusión? Y de ahí que detectará mi número de móvil y se me activara automáticamente a ilimitado? o tengo que pagar por él? Ya que no creo que sería así porque "en los términos y condiciones del servicio dese la página Web del servicio, y en la info de la APP desde Google Play, pone que el servicio es gratuito y ilimitado para la gente que tenga Fusión". 2. En el correo que me llegó me decía "Hola cliente, Bienvenido a Movistar Cloud", pero también me pone "instalar Movistar Cloud", le pincho y no se me descarga ningún ejecutable para instalar la aplicación en el Pc, le doy a reintentar y me lleva a la "Web de Movistar Cloud". Por qué pasa eso? Ya no existe la aplicación para instalarla en Windows 10? Y si es así, de dónde la descargo? Espero las respuestas de alguien o de algún moderador. Un saludo.

JesusLeoBolaños · ‎30-08-2016

Buenas. Haber si alguien de Movistar podría decir cuando la estrenáis en español. Un saludo: :)

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