Hola @baran_5     Al ver que no necesitas nada más ya que desde  mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto ,  por lo cual procedo a cerrar el Hilo. En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo. Lamento las molestias ocasionadas Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar ... Mostrar más

Hola @baran_5   Efectivamente tienes activada la tarifa de familiar + 300mb, puedes ver exactamente todos los productos y paquetes contratados a través del tu área de cliente en la página web de movistar, veo que ya tienes realizado el registro por lo que solo tienes que acceder con tu usuario y contraseña. Si tienes alguna duda o consulta vuelve a contactar conmigo estará encantada de ayudarte. Un sld ... Mostrar más

Hola.   Entendido todas y cada una del cuerpo del mensaje, pero creo que no me sirve de nada estar en desacuerdo porque:   Con que otra promoción se sustituye el screentv?? Esta la escogi en vez de un paquete tv que si mal no recuerdo era este premium extra con la ventaja de que era gratuito durante tres meses..   Ahora encuentro que: no screentv por rota y porque no se adaptaba a nuestro espacio, y encima paga por un paquete de tv que era totalmente gratuito, lo contrato a posteriori para probar por 9,95€ (todavia esta la oferta), y se me dice que este se va a facturar a 50€??.   Perdone, pero no le parece a usted que este cumulo de fallos y 100 x100 de ustedes los debo de pagar yo??   Entiendo que todos nos podemos equivocar pero esto no es un error, esto es una "metida hasta la quijada", ya que no quiero pensar en "mala fe".   Mire, ya se que con el "manual" hemos topado, pero pienso que ud, o su superior puede solucionar estos flecos y dar por cerrado este hilo.   Atte. Antonio Lopez  ... Mostrar más

Buenos días, Envíanos un mensaje privado indicándonos cual es tu cuenta, junto con el CIF y la línea bajo la que esta dada de alta y lo revisamos. Puedes ver como  enviarnos un mensaje privado en el siguiente enlace: http://comunidad.movistar.es/t5/Bienvenida-y-Noticias/Como-enviar-un-mensaje-privado-en-la-Comunidad-Movistar/m-p/1457860#M37785 Un saludo. ... Mostrar más

Hola @baran_5     Vemos que @miguelan (muchas gracias por tu colaboración!) te ha informado La instalación se realiza según indiques, una vez que el técnico se encuentre en el domicilio le puedes indicar por donde deseas llevar la instalación y, según la distribución, te indicará la mas adecuada para los servicios.     Cualquier otra duda nos dices   Un saludo Mercedes     ... Mostrar más