Abrí una reclamación por este problema y hoy me ha venido un técnico a casa. En principio la orden que tenía era la de sustitución de equipos, pero después de intentar hablar con el departamento de conectividad durante casi media hora sin lograrlo, me dijo que se marchaba sin cambiarme nada ya que dudaba mucho que mi problema fuese de los equipos. Me dijo que hablarían con el departamento y me llamarían para informarme. Aproximádamente 1 hora después me llaman desde un número de Madrid para decirme que desde el departamento correspondiente son conscientes de que por saturación de servidores hay momentos puntuales en los que el servicio falla, que lo tienen en cuenta y que están estudiando el tema.
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