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Acerca de klement
klement
Aportador Cinturón Azul
desde
08-05-2016
72
Mensajes publicados
0
Votos
3
Soluciones
13-05-2020
- Comunidad
- :
- Acerca de klement
10-05-2020
16:38
ok gracias cerramos el topic
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07-05-2020
19:21
Ok. He visto que desde la comunidad pueden gestionar que recibaa publicidad por vuestra parte o no aparecer en las guías o páginas blancas. ¿Podrían gestionarlo?
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06-05-2020
20:31
gracias! quiero que me hagan lo mismo que a este usuario: https://comunidad.movistar.es/t5/Fusi%C3%B3n/Cesi%C3%B3n-de-datos-a-terceros/td-p/3345822
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05-05-2020
22:34
Ya está claro. El consumo extra son llamadas desviadas del fijo al móbil. Por otra parte, ¿podrían dar de baja la cesión de datos personales a terceros? Muchas gracias!
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25-04-2020
19:41
Hola! Desde hace meses tengo un gran consumo extra provocado por múltiples llamadas desde el fijo a mi propio teléfono móvil que no soy capaz de identificar. Una de las múltiples pruebas que he hecho consiste en llamar desde el fijo a mi propio teléfono móvil, descolgarlo y analizar cómo se ha reflejado esta llamada en mi área privada (mis productos/fijo) Cuando lo descuelgo aparece con una flecha en verde. No obstante, el problema es la multitud de llamadas sin la flecha verde. ¿Cuál es la diferencia cuando aparece la flecha verde y cuando no aparece? ¿Me podrían ayudar a identificar el origen de estas llamadas? Muchas gracias por su tiempo. Un saludo,
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22-03-2020
19:44
Hola! He visto que movistar ha añadido el canal tcm gratis durante el aislamiento. https://www.xatakamovil.com/movistar/movistar-fusion-anade-100-canales-television-extra-contenido-demanda-durante-aislamiento Así pues, de momento no voy a realizar el cambio de tarifa. muchas gracias!
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19-03-2020
21:47
sí soy cliente de fusion, pero desde área cliente no me deja cambiarlo
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19-03-2020
15:34
Ya está claro. Deseo contratar: FUSION SELECCION PLUS FICCION 100 MB -> 99 EUR/mes ¿Podrían gestionar el cambio, por favor?
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19-03-2020
15:25
ok gracias. ¿Podemos dejar el hilo abierto y en un par de días os digo si quiero cambiar? Gracias!
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Hola! ¿En qué paquetes fusion está incluido el canal TCM? Si no está incluido en ningún paquete fusion , ¿hay posibilidad de contratarlo por separado? ¿A qué precio? Un saludo,
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20-02-2020
17:33
ok gracias. ya veo el cambio en mimovistar. acepto solución en un par de días
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20-02-2020
14:28
he recibido 3 emails indicando cambio a fusion seleccoon champions 10omb con netflix no era base 100mb?
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20-02-2020
13:58
Ok gracias. Confirmó que no realizé el cambio en la tienda movistar. Tiene que ser suplantación de identidad o un error de movistar. Sería conveniente investigar.
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17-02-2020
19:44
Buenas! Me encuentro que recientemente se ha cambiado a Fusion Selección la Liga 600Mb y antes tenía contratado Fusion Base 100 Mb. No me consta que haya realizado el cambio. ¿Podrían aclararme a través de qué vía se ha solicitado el cambio y volver al Fusion Base 100 Mb? Muchas gracias!
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08-11-2019
20:55
El servicio funciona perfectamente. Procedo a aceptar la solución. Gracias!
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05-11-2019
14:19
El servicio ahora funciona bien. No sé si su procedimiento es cerrar la incidencia ya o esperar unos días. Ya me informaréis. En cualquier caso, ¿qué han hecho? ¿han modificado algún parámetro que yo había personalizado en el router? Un saludo,
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04-11-2019
21:46
ok. Hoy los técnicos han estado haciendo comprobaciones. Quedo a la espera de que me informeis cuando la incidencia esté cerrada. Después os informaré de si el problema persiste. Un saludo,
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03-11-2019
18:40
Ok. Quedo a la espera que me digan si se me cobrarán 30 EUR o 50 EUR por el cambio de deco. Por otra parte, sigo pendiente de que se acabe el proceso de cambio de modalidad fusion (sigue apareciendo como 'en curso' en la área privada movistar) Un saludo,
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03-11-2019
17:47
Hola! Resumo los puntos a continuación: 1) Mando estropeado. Solucionado 2) Pixelaciones imagen y microcortes audio. Ya no se producen estos fenomenos ni en directo ni en vod. Solucionado 3) Nuevo. Congelación permanentes diales 11, 12, 13 y 20. El servicio para estos diales funciona de forma correcta durante les 3-4 segundos posteriores a la sintonización. Después se congelan de forma permanente. Ver video Nota: cambié la tarifa fusion hace poco (ver este enlace). El cambio de modalidad fusion tardó muchísimo porque hubo alguna incidencia en la gestión. Este podría ser el origen del problema Muchas gracias!
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29-10-2019
19:25
Hola! Me comentan que han venido a traer el deco uhd y lo han instalado y retirado el antiguo Yo había pedido descodificador UHD autoinstalable (un pago de 30 EUR). Entiendo que se cobrarán sólo 30 EUR, no? Gracias
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26-10-2019
11:40
Sí. El router está y ha estado encendido. No lo apagamos nunca y no se ha ido la electricidad. Tenemos servicio de internet y movistar TV funcionando. Tal como les he dicho, los días 1-2-3 de noviembre analizaré a fondo si persisten les problemas de congelación de imagen Gracias por su apoyo
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25-10-2019
18:30
Parece que el problema persiste. En todo caso, haré un uso más intensivo de movistar tv durante 1-2-3 de noviembre. Después de estos días os informaré
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22-10-2019
21:51
Buenas! Hoy ha habido algún problema, pero sigo observando. Dadme algunos días para tenerlo más claro. Muchas gracias!
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21-10-2019
20:54
Buenas! confirmo que seguimos con entrecortes y pixelaciones. Pasa tanto en directo como en vod. Hace unos meses vino un técnico de movistar y no encontró ninguna anomalia. Sólo cambio el cable de red. Un saludo
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21-10-2019
20:46
Hola! El otro día vi pixelaciones, pero dejadme algunos días extras para acabarlo de valorar. Un saludo,
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20-10-2019
18:34
Hola! Envié mis datos por privado el 18-10-2019 18:20 para que verificaran los problemas de congelación de imagen y determinaran si es necesario el cambio de deco. El cambio de mando lo haré los próximos días dirigiendome a una tienda movistar. Quedo a la espera de que me digan si además del mando debo cambiar el deco
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18-10-2019
18:20
Gracias! Acabo de enviar los datos por privado. Hoy me he dado cuenta que recientemente se ha actualizado de forma automática el firmware del hgu a la versión a n55. No he hecho ningún reset para forzar esta actualización. El firmware que en su día hicisteis downgrade fue a la versión n43 Nunca he apreciado ninguna causa/efecto entre la versión del firmware y los problemas de congelación de imagen. Si no veís un problema específico en mi caso prefiero dejarlo todo cómo está, quedando a la esperando que las futuras actualizaciones de firmware y mejoras en la infraestructura lo vayan solucionando. La propuesta de sustituir el deco era una sugerencia. Creo que difícilmente el cambio de deco arreglará este tema de congelación de imagen, no? Un problema en el deco se manifestaría de otra forma. En cualquier caso, os lo dejo a vuestra decisión
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18-10-2019
17:09
Hola! Soy el mismo usuario de la comunidad que recientemente ha solicitado un cambio de modalidad fusión. No obstante, ahora me gustaría hacer un cambio de tarifa para otra línea (la de mi hermana). Lógicamente, la información que les facilite por privado será diferente. Actual: Fusion Series Fibra 600 Mb Nueva: Fusion Base X2 100 Mb (75 EUR/mes) + descodificador UHD autoinstalable (un pago de 30 EUR) Un saludo,
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18-10-2019
16:50
Muchas gracias. Queda claro lo del cambio del mando. Por otra parte, sigo con los problemas de congelación de imagen que en su día hice notar en este hilo. En su día vino un técnico de movistar y también me hicisteis remotamente un downgrade del firmware del router. Para descartar cosas, ¿quizás valdría la pena cambiar también el descodificador, además del mando? Un saludo,
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18-10-2019
10:08
Justo ahora veo que el cambio de tarifa ya se ha realizado. ¿Es correcto, verdad? En este caso ya pueden cerrar el hilo. Muchas gracias!
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18-10-2019
10:04
Hola! Se me ha roto una patilla de la tapa del mando de movistar tv, de forma que la tapa no se aguanta sola. ¿Sería posible una cambio de la tapa o del mando entero? El mando es el negro: Soy el cliente de este tema de cambio de tarifa fusion desde el 8 de septiembre. A ver si me pueden echar una mano en ambos temas Un saludo,
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15-10-2019
7:57
@pacofreire Más claro el agua. Muchísimas gracias! Y otra pregunta: cuántas cuentas de netflix pueden asociarse a movistar fusion? Hablo de cuentas (o sea, correos electrónicos de cuenta netflix, no perfiles dentro una misma cuenta de netflix). Entiendo que la respuesta es una única cuenta, pero por favor confirmarlo.
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14-10-2019
22:57
Hola!
Tengo una duda en relación al número de dispositivos máximos al mismo tiempo en Netflix.
Por ejemplo, Fusion base x2 100 Mb, que viene con 2 pantallas al mismo tiempo en HD.
En el descodificador UHD, en que circunstancias estoy 'ocupando' una de estas pantallas
1) Permanentemente
2) Siempre que esté el descodificador UHD encendido
3) Sólo cuando esté visualizando propiamente Netflix en el descodificador UHD.
Muchas gracias!
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30-09-2019
22:47
ok. alguna novedad a día de hoy? En el área privada aún no se ha reflejado el cambio. Gracias!
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17-09-2019
21:30
ok. gracias. En la área privada aparece que el pedido está completo. No obstante, en 'mis productos' aparece cómo si aún tuviese contratado el paquete fusión antiguo. Quedo a la espera de se refleje en 'mis productos' el nuevo paquete fusión. Un saludo,
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02-09-2019
20:07
Hola! Una vez me confirmen si este cambio es posible, ruego que me permitan almenos una semana para facilitarles mis datos por mensaje privado. Estaré unos días fuera con acceso a internet limitado. Gracias!
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02-09-2019
9:01
Hola! Me gustaría realizar este cambio. Actual: Fusion 0 100 Mb Nueva: Fusion Base 100Mb ¿Podrían ayudarme, por favor? Un saludo,
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20-06-2019
7:15
buenos días! Los problemas siguen apareciendo. He investigado en el foro y veo que muchos usuarios están igual. Parece que toca esperar al nuevo firmware. Mejor cerremos el hilo. Un saludo,
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14-06-2019
16:29
Muchas gracias por la información. Entonces entiendo que el downgrade se realizó automáticamente el 20/02/2019 16:49:05. Yo no lo solicité. Lo que si me he encontrado es que la red de 5Ghz la tenía en canal fijo 52 y la habéis vuelto a poner en auto. Hace meses que la cambié a fijo porque en automático sufría microcortes en el ordenador portátil. Viendo este hilo, parece que es incluso más conveniento dejarlo en fijo. ¿Qué hago? ¿Lo dejo en auto o en manual? Si es en manual, tengo bien disponibles canales del 48 para abajo.
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14-06-2019
15:52
Apreciado Victor, Confirmo que se han realizado dos actuaciones: 1) Se ha hecho downgrade del firmware, pasando de ES_s01.01_g013_R3505VWSTD203_n53 a ES_s00.00_g003_R3505VWSTD203_n43 2) Ha venido un técnico y ha sustituido el cable de red del deco. El resto de cosas ha dicho que están bien. Ruego esperen unos días antes de cerrar el hilo. Muy pocos días estoy en casa y se me hace difícil verificarlo. Gracias!
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12-06-2019
17:44
Hola! Disculpa no he sido del godo claro. Con 'ya me va bien' quiero decir que ya me parece bien que se hayan aprovechado los datos del mensaje privado de un hilo para otro hilo. Sigo teniendo la incidencia técnica
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12-06-2019
17:25
Buenas Victor, Disculpa, pero creo que es alrevés. Del hilo 'Cambiar modalidad Fusión' nunca he pasado información por privado. Me dijeron que "ya h emos recibido tus datos correctamente por mensaje privado", sin ni siquiera haber enviado una invitación para enviar mensaje privado. Cogieron los datos de 'Imagen se congela (2). No obstante, ya me va bien. Ahora vuelvo a enviar los datos para Imagen se congela (3)
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12-06-2019
16:25
Han cerrado el hilo Imagen se congela (2) indicando que no habían recibido respuesta por su parte, pero yo había enviado los datos de la línea por mensaje privado. Después de yo haber enviado los datos por privado, no ha habido respuesta por vuestra parte
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