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Juanh78 · ‎06-09-2019

Buenas noches ¿Otra vez he de enviar los datos por privado? Ya lo hice en su día si lee más arriba. No voy a darle más vuelta a esto por 15€, sería marear la perdiz y más cuando ya no soy de Movistar. Saludos

Juanh78 · ‎02-09-2019

Hola buenas noches. Ha pasado casi un mes y aún no he recibido respuesta alguna, ni por este canal, ni por la reclamación que puse en su día tanto por teléfono como por la web de Movistar. He de decir que me han vuelto a pasar el recibo de los 15 euros y como no quiero estar así más tiempo lo he aceptado, dudo mucho que el día de maña pueda volver con ustedes después de estos abusos. Gracias y un saludo

Juanh78 · ‎05-08-2019

Hola buenas noches, El 26 de julio abrí una primera reclamación en la tienda Movistar de mi ciudad y unos días después cuando vi que me habian cobrado la tarifa completa fui para allá y me dijeron que la respuesta que habían dado a la reclamación es la que puse al principio; no procede el prorrateo. Esperaré a la respuesta de esta otra reclamación. Gracias Saludos

Juanh78 · ‎03-08-2019

Buenos días, Espero su respuesta, gracias Un saludo

Juanh78 · ‎02-08-2019

Buenas tardes, A principio del mes de junio di de baja fusión y me quedé sólo con la línea movíl hasta portar a otro operador. Para que la línea móvil que quedaría tras la separación de fusión no se quedase con la tarifa más alta, la chica de la tienda Movistar me indicó que eligiese "Contrato 2" por 15 euros mensuales. La línea móvil porta el día 19 de junio a otra compañía, Una vez pagada la parte proporcianal de fusion y la parte proporcianal del contrato 2 hasta el día 17 de junio, me quedaría por pagar 1 día, el 18. Pues bién, me han pasado el cobro del mes completo, 15 euros. Según el 1004 eso es así, aunque disfrute de 1 sólo dia de esa tarifa, me cobrarán el mes completo. Si es así, lo veo abusivo. Por ahora he devuelto el recibo del banco. ¿pueden ustedes confirmármelo? Gracias Saludos

Juanh78 · ‎04-12-2018

Buenas noches. Ahora ya me deja entrar, muestra el consumo móvil y datos pero sigue sin mostrar el consumo del fijo. Un saludo

Juanh78 · ‎04-12-2018

Buenos días. Sí, todos los días desinstalo y vuelvo a instalar. Y hoy, ya ni me deja entrar de nuevo "Temporalemnte no puede acceder debido a problemas técnicos. Estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible, discula las molestias. Codigo: X200100028" Así llevo desde septiembre, a veces me deja entrar con errores y a veces no me deja y salta el mensaje anterior. Saludos

Juanh78 · ‎01-12-2018

Buenas, Esto sigue igual, el fallo no se arregla Un saludo

Juanh78 · ‎15-11-2018

Buenas tardes. Desde hace unas semanas, después del cambio de "mi movistar web" y numerosas actualizaciones de la APP, sigue sin funcionarme correctamente. Hoy concretamente he estado unas horas sin poder entrar. Pero cuando lo consigo en el contador de llamadas moviles siempre aparece "0", y con el fijo aparece el siguiente texto :"actualmente no has realizado ninguna llamada desde el teléfono fijo". Pero si pulso encima ya aparecen las llamadas detalladas. Por lo que si siempre están los contadores a cero, no puedo recibir avisos de consumo. ¿A qué es debido esto? Gracias Un saludo

Juanh78 · ‎19-10-2018

Ya por fin he podido entrar, pero hay cosas que no me cuadran, tengo una factura de octubre con una cantidad en la app y otra más alta del mismo mes en la web. O una de dos, o han vuelto a subir las tarifas o se han equivocado . Saludos

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