Hola @adsl20   En relación a tu consulta, te informamos que el periodo donde has tenido la incidencia aún no se ha facturado, por lo que para poder tramitar tu reclamación debes gestionarla una vez emitida la factura que comprenda dicho periodo.   Puedes ponerte en contacto por este mismo medio y gestionaremos la reclamación.   Un saludo. 🙂 Yoli ... Mostrar más

Hola @adsl20,   No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.   Vuelve a entrar si lo necesitas ante cualquier duda o consulta nueva que te surga.   Saludos Laura ... Mostrar más

Hola @adsl20   Gracias por realizar tu consulta en la Comunidad.   En relación a la misma, te informamos que en el enlace que nos has remitido viene toda la información sobre el producto.   El servicio Movistar Conecta con una cuota de 38 €/mes, solo está disponible a través de Movistar.es para clientes con Movistar Internet con llamadas a móviles con cuota promocionada a 14,9 €/mes durante 12 meses (Fibra 100 Mb, ADSL máxima velocidad o Internet Radio) o 26,9 €/mes durante 12 meses (Fibra 600Mb), e incluye: línea individual, tarifa plana a fijos nacionales, Fibra simétrica 300 Mb (300Mb de bajada y 300Mb de subida), ADSL máxima velocidad o Internet Radio, según disponibilidad de cobertura. En Península y Baleares aplica el IVA 21%, en Ceuta IPSI 10%, en Melilla IPSI 8% y en Canarias IGIC 7%.   Si no tienes cobertura de fibra, mantienes el servicio con ADSL máxima velocidad. Si quieres contratarlo, puedes hacerlo pulsando sobre la opción Me interesa y facilitando tus claves de Mi Movistar.   Un saludo   Inmaculada   ... Mostrar más

¡ Hola  adsl20 !   En este caso procedo entonces a cerrar el hilo.   Le pido disculpas por las molestias ocasionadas.   Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.   Un saludo.   Samuel ... Mostrar más

Subida la velocidad a la máxima velocidad soportada por la línea.   Gracias a ti, ha sido un placer, doy el hilo por solucionado y lo cierro.   No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad! ... Mostrar más