Actualizado a Mayo 2012   Disculpad el necro con este post pero tengo respuesta por parte del Servicio de Atencion al Cliente de Movistar.Finalmente me dieron la razón en mi reclamación y me descontaron más de 650 euros en la factura.   Ahora el siguiente paso es otra reclamación por los problemas que ocasionaron con mi linea por cabezotas mientras esta reclamación(que como veis prosperó) seguía su camino.   Un saludo.  ... Mostrar más

  En este caso tranquilo.El que pagaras el dia antes de recibir la carta no implica que no vayan a retirarte.Lo harán en los próximos dias y eso por lo general no lo suele llevar el 1004.   En esa misma carta,la de asnef,dispones arriba de un número de referencia,entrando en la pagina                                 http://ederechos.equifax.es puedes acceder,con ese número a tus datos y ver tú mismo cuando te retiran.   En caso que no te hayan retirado,tú mismo puedes,según se indica en la página acceder y modificar esos datos.   De todos modos,de ahora en adelante guarda esos justificantes de pago(los del pago a Movistar) como oro en paño,siendo de asnef en un futuro los puedes necesitar. ... Mostrar más

  Aparte que creo que este mensaje debe ir a off-topic porque es completamente politico...   El que Telefónica contratara a Urdangarín no es una cuestión de estado,lo que sí es cierto,es que si fue la casa real quien pidió a la empresa que lo contratara,podría esperar tambien que la casa real solicitara su destitución.   De todos modos,el que la casa real lo haya retirado por conducta poco ejemplar permite perfectamente a Telefónica despedirlo por ese mismo motivo.   El sueldo es aparte,no son los ejecutivos mejor pagados ni mucho menos.  ... Mostrar más

  Actualizacion 23-12-11     Alguna que otra llamada más al 1004 ha dado un poco más de información sobre este asunto.Resulta que mi Samsung  pierde la señal por un corte de servicio.Cuando la recupera se conecta a través de Tim Maritimo vía satelite y es cuando se facturan esas llamadas. Todo esto es sin yo saberlo ya que en mi teléfono aparece Tim It,del mismo modo que cuando estás en tierra.Eso en palabras del 1004.   Lo que nadie sigue sin demostrar,es si yo tenía de forma efectiva roaming (fue reportado por avería porque me pasé casi 7 dias sin roaming) mientras se "realizaron" esas llamadas.   El último episodio es que como yo reclamé esa factura sin pagarla(más bien,devolví el recibo) porque no pienso dejar perderse en el limbo 814 euros el pasado día 20 me cancelaron por sexta vez el servicio,sin al parecer más posibilidad de reenganche.   Por tanto,he cortado por el camino del medio y he devuelto todos los recibos que el banco me ha permitido hasta ese día 20.   Siendo que no tengo servicio y no me lo van a dar hasta que no pague esos 814 euros que por ahora no voy a pagar,al menos,que me corten el servicio con razón.   Yo voy a perder un número 656( los más viejos del lugar recordaran posiblemente el nacimiento de Amena hace ya unos cuantos años) y posiblemente también el segundo número que tengo a mi nombre pero mientras Movistar siga enrocada con esta factura yo seguiré reclamandola.Siguiente paso tras Defensa del Cliente Movistar(si realmente existe) es la CMT.   Una pena más de 10 años de contrato a la basura por esto.Cosas de Movistar...  ... Mostrar más

  interesantes si parecen desde luego.   Yo me temo que dentro de poco necesitaré uno para mandarlo a la CMT....  ... Mostrar más

  De todos modos,el pago de una factura no es condición indispensable para su reclamación.Pero como bien dices, te van a cortar el servicio, ya que no consideran que esa factura esté reclamada y pueda,o deba ser en un futuro modificada.   Puedo dar fé de ello.  ... Mostrar más

  Mucho más fácil y más siendo tan poco importe.Ves a una oficina de correos y con el número de DNI y de móvil lo pagas tranquilamente.  ... Mostrar más

  Evidentemente que no es necesario.Pero mira,para muestra,un botón.Este mismo foro.Levantad la mano los que llegasteis a este foro por una reclamación,queja o problema.   Para muchas empresas,especialmente las grandes,las bajas,son una estadística,una ecuación,es lo que lleva a que el servicio sea peor,a que desmantelen el SAC(o el 1004 en este caso) y lo envíen donde sale más barato.Es así.   Cuando el número de bajas sea enorme como para ser una estadística demasiado grande para ser ignorada,se plantearán las cosas.Mientras tanto,algunos nos iremos quedando en el camino.   Es así,y siempre va a ser así.  ... Mostrar más

  Lo que no termino de entender de esta historia es que sabes que el cambio de tarifa se hace de forma erronea,esto es Movistar reconoce el error.Pero si lo reconoce,porque te siguen reclamando esa factura?   Por otro lado,el hecho que un abogado te reclame ese importe no significa directamente que te hayan incluido en un fichero de morosos.Primero te reclaman el dinero,y luego de esa reclamación es cuando vas al fichero,no antes.  ... Mostrar más