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d76 · ‎12-07-2019

Hola, @Comercial.Global_movistar: Os mandé un mensaje privado con mis datos hace un par de días, pero no me habéis contestado. ¿Podríais comprobar que, después de todas las llamadas y gestiones con el 1004, tengo contratado el paquete Fusión Selección con LaLiga con Fibra a 100 Mbps (85€/mes)? ¿Me confirmas que a principios de agosto podré ver los canales de LaLiga Santander? ¿Dejaré de ver los canales de Liga de Campeones entonces? Por cierto, ¿ese paquete no incluye el servicio de identificación de llamada? Tuve que activarlo de nuevo hace unos días y me dijeron que cobraban 2€/mes. Un saludo.

d76 · ‎11-07-2019

Gracias por tu explicación, pacofreire. Lo que me has contado encaja con lo que me está pasando. Lo que no entiendo es por qué nadie del 1004 me lo ha contado cada vez que he llamado y se han liado a volver a hacer el cambio a Fusión Selección LaLiga (algunas veces con subida a 600 Mbps, otras desactivando la identificación de llamada). En fin, que ni ellos (y he hablado con unos cuantos) se saben su oferta comercial. No es la primera vez que se enquista un problema con Movistar, de ahí el miedo que da cambiar nada, a veces es más fácil hacer una portabilidad a otro operador. Un saludo.

d76 · ‎10-07-2019

Buenos días. Hasta hace 8 días tenía contratado el paquete Fusión+ Fútbol, con el que podía ver toda LaLiga, menos el Movistar Partidazo, y Copa del Rey con línea fija y móvil (llamadas ilimitadas y 10 GB) y 100 Mbps de fibra por 85€/mes. El martes pasado llamé al 1004 para pedir el cambio al nuevo Fusión Selección con LaLiga, ya que al mismo precio incluía el Partidazo y el paquete de series. La comercial que me atendió me dijo que el paquete también podría ver la Liga de Campeones. Me pareció raro que se incluyese todo (no había visto esa oferta en la web) pero como insistió, acepté el cambio. El caso es que ahora no veo los canales de LaLiga (como el dial 47), solo los de Movistar Partidazo, Liga 123 y Liga de Campeones. A partir de ahí empezó el infierno de llamadas al 1004, consultas por el chat y mensajes en la web de Movistar sin que me hayan dado solución. En movistar.es en unos sitios dice que tengo "Fusión Selección con LaLiga" y en otros "Fusión Selección con Partidazo y Champions". La última vez que llamé al 1004 (tras una hora de reloj al teléfono) me dijeron que había un error por su parte y que por las molestias me darían todo el fútbol (LaLiga y Champions) por los 85€/mes, que en las siguientes 24 horas ya podría ver todos los canales de fútbol. Dos días después sigo igual. ¿Algún técnico que pueda echarme una mano por aquí? Un saludo.

d76 · ‎02-07-2019

Acabo de poner una consulta en el área de clientes, porque sospecho que el paquete "Fusión Selección con Partidazo y Champions Fibra Baja Velocidad", que es el que me han vendido, no incluye toda LaLiga, solo el Partidazo. Y no será porque no le he insistido a la teleoperadora. No me queda claro ni al consultar "Mis Productos" en la web, en un sitio pone que incluye (sic) "El Partidazo de LaLiga Santander, LaLiga 1|2|3, Champios, Europa League y Ligas internacionales" y en otro, "Disfruta de toda LaLiga 2019/2020 (desde el 5/8/2019), 2ª división y la Copa del Rey". En fin, seguro que me toca volver a llamar al 1004 a deshacer el entuerto.

d76 · ‎02-07-2019

Hola. Pues el caso es que he llamado al 1004 para hacer el cambio a Fusión Selección con LaLiga y me han ofrecido un paquete mejor al mismo precio (85€). Si la teleoperadora no se ha equivocado, además de LaLiga y series, el paquete también incluye la Champions League y Eurocopa. Por más que he mirado en la web de Movistar no lo he encontrado, ¿se trata de alguna oferta solo para clientes actuales y no para nuevas altas? Un saludo.

d76 · ‎28-06-2019

Buenos días. Después de la última subida de 5€/mes estoy pagando 85€ por mi paquete Fusión+ Fútbol con fibra de 100Mb, que hace tiempo que está descatalogado para nuevas contrataciones. He estado comparando los contenidos con el nuevo Fusión Seleccion Liga y creo que incluye alguna cosa más pagando lo mismo (hasta ahora no podía ver el partidazo ni las series). ¿Se puede hacer el cambio de modalidad sin coste y, de paso, actualizar el deco a uno 4K? Un saludo.

d76 · ‎30-01-2018

Hola. Me acaba de llegar el correo con el usuario y la clave de Movistar+ para dispositivos y he podido acceder a la web para cambiar la clave como se indicaba. Gracias y un saludo.

d76 · ‎24-01-2018

Hola. A ver si en este foro podéis ayudarme, que empiezo a estar desesperado. Llevo más de un mes intentando activar mi usuario de Movistar+ para dispositivos y así ver contenidos desde una SmartTV sin usar el desco. Por más que lo he intentado en distintas fechas y con distintos navegadores en http://ver.movistarplus.es/ siempre me acaba dando un error al final del proceso de alta y no me llega el correo de confirmación con la clave. He perdido la cuenta de las llamadas al 1004, chats con atención al cliente en la web de Movistar y correos con incidencias, y sigo sin tener usuario para el servicio. Un saludo.

d76 · ‎05-12-2017

Desde que se generó la última factura (1 de diciembre) ya puedo verla en la web. Un saludo.

d76 · ‎28-11-2017

Buenos días. ¿Alguna novedad al respecto? Sigo sin poder ver mis facturas en la web. Un saludo.

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