Buenos días Nacho
En primer lugar confirmarte que solo es posible el uso del DNIe en mi movistar fijo, siendo el funcionamiento normal del DNIe para entrar el siguiente:
- si el cliente no esta registrado previamente, se le presentará el formulario de registro, y se le pedirá que introduzca la contraseña que podrá utilizar cuando no tenga el dnie. Esto le saldrá sólo la primera vez, a partir de ese momento estaría en el caso siguiente.
- si el cliente ya estaba registrado, entrará hasta su área privada, sin pedirle la contraseña de movistar, pues ya está autenticado con el dnie. Este es el caso normal de uso del dnie
- si no es cliente, le debería redirigir a una página informándole que para entrar es necesario ser cliente, hay una incidencia y en este caso le envía a la home.
Aparentemente sin tener mas datos el último caso puede ser el tuyo, quedamos no obstante de que nos confirmes cual es tu error para seguir indagando.
Un saludo
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