Buenas tardes, el teléfono fue adquirido previo a 2014, cuando era cliente de movistar. Quedó pagado en las mensualidades y continué siendo cliente de fusión varios años después. En la actualidad no soy cliente de vuestra compañía. Sigo los pasos de la herramienta web, pero al final se muestra el mensaje: "El IMEI que has introducido no se corresponde con ninguno comercializado por Movistar. El código de desbloqueo (simlock) debe proporcionártelo la empresa a la que se lo adquiriste." El teléfono, sin embargo, muestra el mensaje movistar al encenderse, y no reconoce mi tarjeta sim actual de otro operador. No es posible recurrir a ninguna tienda pues fué adquirido por el programa de puntos en una tienda de teléfonos movistar. A la espera de vuestra respuesta
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