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EUQUI · ‎31-08-2023

Desde hace un tiempo, mas de una semana, y lo notamos en un partido de futbol se producen bloqueos de la imagen de TV + el sonido en cualquier canal, suelen durar unos 10-15 segundos, posteriormente la retransmisión se reanuda automáticamente pero se pierden muchas cosas. Se ha reiniciado el router y el descodificador sin éxito. En la app si se ve correctamente sin cortes la retransmisión.

EUQUI · ‎23-06-2023

Hola. Yo tengo un base Port conectado al router con las 3 luces azules encendidas de la wifi estándar y la wifi plus 5, junto con la luz wifi de los 3 arcos. Pues bien yo no entiendo porque la red propia de la Base Port wifi 2,4 si que aparece con el nombre propio del Base Port y en cambio la Wifi Plus del base Port propia (acabado en plus) no aparece como tal pero si se dice que no tiene que aparecer y que realmente lo que hace es repetir la wifi plus del router con su nombre (de ahí que este encendida la luz azul de la wifi plus del Base Port) dejaría de buscarla porque nunca la he encontrado

EUQUI · ‎28-12-2022

Pero hay una cosa que no entiendo, ¿por qué no me informaron que yo tenia que pulsar el enlace de un SMS para pedir el desco UHD? y encima me se me hace esperar para darme una baja que yo ya inicié desde al menos el 10 de diciembre y todo este tiempo he estado pagando por los canales de futbol en espera de un descodificador. La baja la quiero desde esa fecha, no desde el 28 de diciembre, es decir al final me quedo sin descodificador y pagando una factura de más.

EUQUI · ‎28-12-2022

No deseo cancelarlo. Quiero saber cuando me lo van a enviar porque hace mucho tiempo que se solicitó

EUQUI · ‎28-12-2022

Hola. Hace unos días llame a movistar para darme de baja de los canales de fútbol pero me dijeron en el 1004 que no podían hacerlo porque estaba pendiente de un pedido de un descodificador UHD (yo no era consciente de haberlo pedido pero no me pareció mal la oferta ) . Ha pasado el tiempo y yo no sé nada de ese descodificador, ni cuando me lo van a enviar ni figura en la web de mi movistar como pendiente. El caso es que repasando unos SMS había uno de Movistar que me ofrecía la oferta ( del 15 de diciembre 2022) pero el enlace estaba ya caducado . El caso es que ni se nada de ese descodificador nuevo ni me he podido dar la baja que yo quería. Saludos

EUQUI · ‎19-09-2022

Hola. Desde hace ya unos días el telefono 638101004 de atención comercial por WhatsApp de movistar no funciona. Aparece un mensaje que dice : "Esperando el mensaje. Esto puede tomar más tiempo. Mas información. " Y así se queda varios días.

EUQUI · ‎28-03-2022

Hola Perdón por no haber contestado pero no vi el mensaje. Contesté a la llamada automática del 1002. Si que puedo acceder ahora de manera continuada y sin problemas. Gracias Un saludo

EUQUI · ‎23-03-2022

Buenas tardes Tras resetear el Router ha funcionado unas 2 horas y posteriormente y por desgracia sigue exactamente igual que antes.

EUQUI · ‎22-03-2022

Hola. Pues tras reiniciar el router ha funcionado correctamente esta mañana pero posteriormente y en el momento de escribir este mensaje unas 8 horas después se ha vuelto a estropear, sigo sin poder conectar con google.com. .

EUQUI · ‎21-03-2022

Hola a todos. Tengo un problema con la conexión a google.com (curiosamente si puedo entrar en google.es). También Alexa falla con la conexión. Cuando se pone a Google como buscador por defecto tanto en safari como en Firefox no se encuentra la pagina. No se accede desde ningún aparato de la casa conectado de cualquier forma al router (ethernet o wifi). Como parece que es claramente un error del router al final me lo cambiaron porque no se solucionaba restaurando a la configuración de fábrica muchas veces. El caso es que desde Movistar me han CAMBIADO EL ROUTER al modelo GPT-2741GNAC (me parece que es el mismo que antes pero no estoy seguro, el aspecto es el mismo) y con Current Firmware Version : ES_g5.9_110WVI0b25_1 pero incluso después de cambiarlo y tras haber funcionado bien ahora se ha vuelto a fastidiar después de unos días y en el navegador poniendo google como buscador por defecto NO SE ENCUENTRA EL SERVIDOR. Debe ser un problema generalizado del Router o del firmware que espero que se solucione pronto porque esto es una castaña

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