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mdbela · ‎19-12-2018

Hola, hemos cambiado tarifa de Fusión a Base 100MB que consta de 5,2GB de datos compartidos pero seguimos teniendo solo 2,2GB de datos. ¿Lo podrían actualizar?

mdbela · ‎07-02-2018

No es problema de ubicación del router ya que no lo hemos movido desde que nos instalaron el decodificador para TV, creo que es problema de la actualización del firmware que hicieron o del servicio de TV, ¿cómo se puede solucionar?

mdbela · ‎06-02-2018

Buenos días, Ayer nos instalaron el decodificador de Televisión que entra en nuestra tarifa Fusión #0 50MB. La televisión se ve muy bien pero hemos perdido la wifi, sólo posible conectarse si estás al lado del router. Tenemos el Router Mitrastar HGW-2501GN-R2v, ayer el técnico actualizó el firmware y desde entonces hemos perdido la conexión. ¿nos pueden ayudar? Muchas gracias,

mdbela · ‎24-01-2018

Hola, me gustaría cambiar mi Fusion Contigo 50MB por la nueva tarifa Fusión #0 50MB. Me lo podrían gestionar? Muchas gracias

mdbela · ‎25-10-2016

Hola, Tenemos contractados dos productos fusion con dos líneas fijas diferentes. Ahora necesitamos dar de baja una de ellas y añadir un móvil al otro producto Fusión. ¿Me lo puedes gestionar desde aquí? Muchas gracias!

mdbela · ‎11-09-2016

Hola, pedimos la devolución por teléfono dentro de los días de desestimiento y nos dijeron que nos llamarían para formalizar la devolución, después como no llamaban lo reclame otras 3 veces por teléfono y me decían que constaba la petición. Ahora ya no sé qué hacer. Lo llevamos a una tienda Movistar?

mdbela · ‎05-09-2016

Hola, Tenemos pendiente la devolución de un adaptador inalámbrico desde julio y aún no nos han llamado para que pase el mensajero a recogerlo. Lo hemos reclamado ya tres veces. El nº de referencia es: 201682250655. El caso es que nos tienen que devolver el importe que pagamos por él. ¿Pueden agilizar el tema desde aquí? Gracias! Míriam

mdbela · ‎20-07-2016

Hola Pilar, Sí, ya está todo de momento. Muchas gracias por todo.

mdbela · ‎14-07-2016

Hola Pilar, sí por favor cambianos a Fusion Contigo 30 MB Gracias Miriam

mdbela · ‎13-07-2016

Hola PIlar, Ya hemos hecho los cambios pertinentes llamando al 1004. Pero en la línea 93****63 solicitamos un cambio a Fusion Contigo 30MB por 50€/mes y nos han activado Fusion TV 10MB, ¿podrías comprobarlo y si es posible arreglarlo? Muchas gracias! Míriam

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