El dia 14-09-2015 contrato el paquete Fusion Contigo (Adsl 30mb,fijo,movil y movistar TV), la linea movil solo adquiero una tarjeta SIM, ya que se me deniega la financiacion, por lo que me compro un movil libre en otro establecimiento. Por motivos laborales me traslado al extranjero a vivir y doy de baja todos los servicios contratados sin problema a excepcion de la linea movil debido a que segun Movistar tengo una permanencia de 24 meses y 100 Euros de financiacion de los cuales me faltarian 60 Euros aun por pagar, por un movil LG G3S. Dicho terminal es por el cual se me denego la financiacion, por lo que nunca he adquirido tal terminal. Mi primera llamada al 1004 acerca del asunto me indican que acuda al establecimiento donde contrate el servicio Fusion Contigo, lo cual hago ese mismo dia. En el establecimiento me corroboran que tal permanencia no es correcta ya que el terminal nunca fue adquirido por mi. Aliviado llamo al 1004 tras salir de la tienda, pero me vuelve a decir que en el 1004 que si hay permancia, por lo que pongo una reclamacion en el 1004, la cual tendria en un maximo de 7 dias la resolucion. Ayer tras 9 dias esperando vuelvo a llamar al 1004(desde el extranjero ya), la operadora me dice acelerara la reclamacion para poder tener respuesta mas rapida y recibo un sms con el codigo de mi reclamacion. Hace 1 hora recibo otro SMS con la resolucion de mi reclamacion, que dice textualmente: "TAD1_C. Reclamaciones Movistar: Su reclamacion 12978299 ha sido resuelta.Le informamos de nos consta que adquirio terminal con IMEI 3554036652052, por lo que la permanencia es correcta. Quedamos a su disposicion para cualquier otra consulta en 1004 o www.movistar.es" Tras recibir este SMS llamo otra vez al 1004, la operadora me indica que lo que ha podido pasar es que el terminal se le haya vendido a otra persona posteriormente debido a que segun me explico el IMEI esta activo y que a ellos les consta que yo soy el propietario. Con esto ultimo ya estoy alucinando, quieren que les pague por movil que nunca he tenido, que segun ellos me estan financiando 100 por el terminal y que aun faltan 60Euros, por lo que ya me han quitado 40 Euros sin ningun derecho y para mas le han vendido a otra persona ese terminal. De juzgado de guardia esto. Espero que alguien me pueda dar una solucion rapida a este problema, porque esto es una golferia.
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