Buenas tardes, Ayer solicité una portabilidad del ADSL de Jazztel a FIbra de Movistar. La solicitud fue vía telefónica, me atendió un compañero vuestro el cual para mi sorpresa, en lugar de tramitar una portabilidad me ha tramitado una alta nueva. Esta misma mañana ha venido el técnico y me ha instalado la fibra, pero me ha traído un nuevo número de teléfono cuando mi intención es mantener el mismo con el que llevo toda la vida (por eso solicité portabilidad). El técnico me ha comentado que me pusiera en contacto con vosotros, que no habría problema alguno en solucionarlo, puesto que aún mantengo el mismo número que tenía con Jazztel, debido a que no le habéis hecho solicitud de portabilidad. Me podéis ayudar y resolver la incidencia? Un saludo.
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