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Acerca de omarmt
omarmt
Aportador Cinturón Azul
desde
21-07-2016
34
Mensajes publicados
6
Votos
0
Soluciones
03-09-2017
27-08-2017
12:58
Gracias, Vero. @Comercial.Global-movistar Otra vez más, no habéis mostrado profesionalidad y mi problema se ha quedado sin resolver. Necesito una solución lo antes posible.
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26-08-2017
12:01
@Comercial.Global-movistar Nunca he pagado por este servicio cuando solía tener Vodafone.
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26-08-2017
11:54
1 Voto
Hola @Comercial.Global-movistar Gracias por contestar. " Nuestros productos están continuamente cambiando para adaptarse a las necesidades de nuestros clientes.. " No me interesa ni el fútbol ni obtener más gigas de datos. " La comunicación de la modificación de las facturas la enviamos adjunta a la factura 2 meses antes de que se vaya a producir. " Claro, pero no me habéis pedido permiso para subir el precio, y eso no es correcto. Había contratado la opción Fusion+ por 110 euros al mes, pero ahora tengo que pagar 10 euros más por cosas que no me interesan. Por favor dejadme la opción que había contratado antes. En unos meses vais a adaptar los servicios y a subir los precios de nuevo, nunca vais a parar. Os digo la verdad, mi experencia con Movistar hasta ahora nunca ha sido agradable. No voy a recomendar a Movistar a nadie. Gracias.
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25-08-2017
12:15
@thonioGracias por tu respuesta. El opcion 2 es para desactivar el servicio totalmente. No voy a recibir mensajes de llamadas predidas si mi linea esta ocupado o no tiene cobertura. Quizas me he equivocado, porque no hablo Espanol muy bien.
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24-08-2017
18:29
Quiero desactivarlo. Pago 0.24 euro, antes 0.15 euro. Para nada. Dinero perdido. Movistar esta subiendo los precios sin avisarnos.
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24-08-2017
17:56
El precio ha subido 10 euro en menus que un ano. Hasta cuanto los precios van a subir? 110, 115, 120 a partir de 4 septiembre. Movistar tiene que avisarnos antes. No queremos sopresas. No quiero 20gb de data, no me interesa el futbol.
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08-09-2016
11:23
Hola @Comercial.Global-movistar No hace falta. He hecho un contrato nuevo con Orange. Mañana vamos a hacer el portabilidad. Movistar me ha mandado dos mensajes SMS, no me ha llamado, para permancer con ellos. Y tambien para recordarme que tendra que pagar penalizacion. Muy bien Movistar, sabes como tratar tus clientes. Voy a pagar el penalizaciones con sonrisa y felicidad. Saludos, Omar
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04-08-2016
14:32
He abierto un reclamacion (http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y/Movistar-me-ha-enga%C3%B1ado/td-p/2954217) y he recibido un solución infavorable por el correo electronico: "Nos dirigimos a usted en referencia a su reclamación de fecha 01/08/2016, en la que manifiesta su disconformidad en relación al Bono Canje por el Iphone que le hemos realizado en su línea, ya que se lo ofrecen con un descuento adicional. Tras realizar las comprobaciones necesarias, le informamos de que no nos aparece ofrecido ningún descuento sobre este terminal, a que hemos comprobado la oferta referente a su portabilidad y no nos aparece ofrecido ningún descuento en el terminal, ya que el terminal Iphone 6S 64GB ROSE con un coste de 859.00€. Damos por atendida su reclamación, procediendo al cierre de la misma." He pedido que ellos revisan las llamads grabadas al dia 17 de Julio desde mi movil. Durante la llamada he pedido descuento por iPhone 6s 64gb para hacer portabilidad de dos lineas moviles y contratar Fusion +2. La agenta confirmó el descuento y seguimos con el portabilidad. Ahora, lo niegan . Eso no es un situacion agredable; no voy a permanecer en silencio. Si no tienes descuentos o ofertas, no nos tomaban el pelo .
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- Engañar
04-08-2016
13:47
@Miguel.A-Movistar Eso no es un solucion, nunca. Seguro que no h i cieron nada. S i han revisado las llamadas grabadas, van a encontrar la llamada donde la agente confirmó la oferta DOS VECES. Voy a abrir otro reclamacion.
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- Etiquetas:
- Engañar
03-08-2016
19:00
@Miguel.A-Movistar He recibido un correo sobre esta tema. La respuesta esta negativa. "Tras realizar las comprobaciones necesarias, le informamos de que no nos aparece ofrecido ningún descuento sobre este terminal, a que hemos comprobado la oferta referente a su portabilidad y no nos aparece ofrecido ningún descuento en el terminal, ..." En otras palabras, soy un mentiroso . Así, no me dejáis otra opción que volver a Vodafone . A pesar de que no tienen fibra óptica en mi zona , pero por lo menos , son más comprensivos y flexibles . Gracias Omar
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31-07-2016
23:01
Yo también, Movistar me han engañado y no quieren revisar las llamadas grabadas. Tengo dos reclamaciones sin respuestas. me ignoraron. Puedo sobrevivir sin TV y Fibra. Es su pérdida.
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31-07-2016
22:15
FUSIÓN CONTIGO, FUSIÓN+, FUSIÓN+ 2, FUSIÓN+ 4 y las líneas móviles incluidas en ellos, no tienen compromiso de permanencia. Sólo en el caso de que la modalidad de FUSIÓN que contrates conlleve una primera instalación de Fibra Óptica en tu domicilio, asumirás un compromiso de permanencia en la fibra de 3 meses (penalización 130€ con un prorrateo por los días que hubieras incumplido el compromiso). Contraté Fibra Simétrica desde hace un mes, y luego, realicé portabilidad de dos líneas móviles para activar Fusión+2. Ya sé que Fusión no tiene permanencia, pero no sé cuánto tendría que pagar en caso de portabilidad a otra empresa. Tendría que pagar 130€ o menos? Gracias y saludos, Omar
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29-07-2016
12:16
He realizado una alta nueva Fusion +2. He recibido Desco nuevo (con WiFi) pero tres dia despues de la alta, me llamaron para cambiar el Desco (Wifi) con uno sin Wifi. Porque, Desco con WiFi tiene coste de 50 euro. Ahora, te han dicho que Desco con WiFi es solamente para altas nuevas no es correcto, hay algo vaga del parte de Movistar.
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28-07-2016
11:32
Hola @dpatino 🙂 ¿Por qué iba a hacer eso cuando me acuerdo con una compañía famosa ? Espero de ellos que respeten el acuerdo entre nosotros , porque yo no estoy tratando con una empresa pequeña . Por lo tanto , confío en que se cumpla la promesa que me han dado y sin retraso ni rechazo. Si dan falsa promesa , entonces es una lástima y yo debería retroceder lo más pronto posible. Porque si lo hacen una vez, lo harán una y otra vez .
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27-07-2016
22:05
Hola @Miguel.A-Movistar gracias por tu respuesta. La oferta fue 25% de descuento sobre el precio original (859 euros) para el iPhone 6s 64GB. Así pagaría casi 22€/mes durante 30 meses. Es más, la única razón por la que hice la portabilidad fue por este descuento que se me ofreció para el iPhone. Insisto en que revisen las llamadas grabadas. Gracias, Omar
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27-07-2016
19:18
Hola Oscar 🙂 @Comercial.Global-movistar No he recibido mensaje sobre este tema. He hecho un reclamación a través la página web. Os voy a mandar un mensaje con todos los detalles. Gracias y saludos, Omar
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27-07-2016
10:42
Gracia @thonio por tu repuesta. El App muestra el numero fijo solamente, no pude encontrar los numeros moviles ni "Mi Tarifa". A traves la pagina web, sale un error. " Lo sentimos, los datos proporcionados no son correctos, revísalos e inténtalo de nuevo. " Estoy seguro que los datos son correctos.
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26-07-2016
17:40
Él día 17 de Julio por la noche realicé - a traves 1004 - un portabilidad de dos lineas moviles a Movistar para contratar a Fusion +2. He pedido un iPhone con descuento; el agente me dio un descuento y me dijo que puedo recogerlo en cualquier tienda con el codigo que me envió por SMS. Hoy, en la tienda de Movistar, el agente allí me ha dicho que el codigo no lleva descuento y tengo que pagar el precio normal. Cuando estuve allí , hablé con un agente a través 1004 para resolver este problema. El agente me dijo que el sistema no se menciona ningún descuento para mí, entonces, se realizó un reclamacion. Pueden revisar las llamadas grabadas si no confían en mí. S i no me dan lo que me han prometido, voy a mover de nuevo a Vodafone sin vacilación. Saludos, Omar
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26-07-2016
15:17
He intentado desactivar el servicio a traves mi cuenta "Mi Movistar" pero no sale el solicitud . Por favor, ayudame para desactivarlo. Gracias, Omar
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26-07-2016
9:57
2 Votos
He recibido el dispositivo nuevo. Los dos son iguales y el mando funciona con los dos. La unica diferencia es el WiFi. @pacofreire para tu informacion 🙂
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25-07-2016
12:47
Tengo dos routers de Vodafone, Estoy experimentando si puedo usarlos como repetidors. Si no, tengo que comprar un repetidor.
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25-07-2016
10:11
Gracias @pacofreire 🙂 No neceisto otro dispostivo de WiFi, proque tengo todos los dispostivos juntos (TV, HGU, telefone fijo). Pues, el Videobrige sera suficiente. Pero, falta "repetidor" para mejorar WiFi señal en toda la casa. Muchas gracias a vosutros 🙂 Saludos, Omar
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22-07-2016
19:44
@pacofreire @rubencc33 @Comercial.Global-movistar gracias por sus repuestas. Desculpame, no hablo Español perfectamente. Tengo Movistar Base (HGU), y tambíen tengo Desco inalámbrico. Han mandado el Desco por el correro. El lunes que viene, quieren cambiar el Desco con otro, no se que tipo será. Quizas con mandaran Movistar Base Port. En mi casa, tengo el router HGU justo al lado del TV, entonces, puedo conectar todos los dispositivos con cables. No hace falta usar WiFi para conectar el descodificadors con el router. De todas formas, no me importa si el descodificadors tiene WiFi o no, voy a conectarlo con cable de data. Espero que mi pregunta es mas claro Saludos,
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22-07-2016
17:01
Hola @pacofreire Si, tengo fibra 300MB simetrica, y tengo este router Tengo este dispositivo de TV Ahora, quieren cambiar el dispositivo de TV con otro. El agente me ha dicho que el dispositivo que tengo es mas avanzado y tiene valor de 50e.
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22-07-2016
10:42
Tengo contrato de Fusion+ 2. Recibi un descodificador dos dias antes. Ayer, Movistar me llamó y dijo que el descodificador lo que tengo tiene lo mand ó por error y tiene valor de 50 euro porque es un descodificador avanzada . Por eso, me mandará otro descodificador menos avanzada y recogerá el otro. ¿D ebería mantenerlo y pagaría 50? Vale la pena? ¿cuáles son las diferencias entre los dos decodificadores? Gracias y saludos, Omar
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22-07-2016
9:54
Buenos dias 🙂 Gracias Oscar. Te he mando un mensaje con todos los detalles. Saludos, Omar
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21-07-2016
10:02
(No hablo mucho Espanol) Hola, Tengo el mismo problema como aqui (https://comunidad.movistar.es/t5/Contrataci%C3%B3n-y-Tramitaciones/Cambio-de-Prefusion-a-fusion/m-p/2847558#M110025). Tenia Fibra instalada en mi casa y luego he pasado (portabilidad) dos lineas moviles a Movistar y contratado Fusion+ 2. El portabilidad ha sido correctamente. Aunque, una linea sigue "prefusion". Que tengo que hacer? Gracias y saludos, Omar
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