En el mes de Julio me han cobrado por un dispositivo que no he recibido, el dispositivo en cuestión es un iPhone 13 128Gb a pagar 12€ al mes durante 36 meses.  Factura de Julio de 2022 FM1VMGF0933312 EL 30 de Junio hago una reclamación y me comunican que en un plazo de 30 días me devolverían el importe cobrado, el lunes 4 de Julio desestiman mi reclamación y vuelvo a pedir un dispositivo porque hay una nota pendiente de elección, me hacen firmar un contrato con código pin y me dan numero de pedido., sigo sin recibir dispositivo alguno. La empesa Zaleris me manda un correo diciéndome que mi dispositivo está en camino y una dirección de seguimiento del mismo el 6 de Julio de 2022. A día de hoy sigo sin recibir dispositivo alguno y temo que vuelvan a cobrarme sin haberlo recibido. Por favor el motivo de no haber seguido con este tema es por una cuestión de veraneo y sin duda que cuando vuelva a casa retomaré esta denuncia para ver si de una vez por todas alguien se puede tomar en serio este caso y puedo recibir el dispositivo solicitado hace ya 2meses ... Mostrar más

Desde el mes de Enero hasta Abril estoy pagando por mensajes de texto reconvertidos a MMS (¿?) que no llevan ni fotos ni emoticonos y que antes no pagaba por los mismos. Me gustaría saber si han cambiado las condiciones del servicio de mi contrato... o no deberían cobrar por los mismos. Por otro lado en el teléfono fijo he anulado varías veces el servicio de contestador (ultima vez el 9 de Abril de 2021) y a día de hoy me lo siguen cobrando. Quiere decir esto que lo tengo que estar anulando todos los meses? Saludos, Chades   ... Mostrar más