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Acerca de jlropa
jlropa
Aportador Cinturón Azul
desde
14-12-2011
431
Mensajes publicados
43
Votos
35
Soluciones
16-04-2019
19-03-2019
19:49
Ya no lo hace tanto, pero lo sigue haciendo. Eso si, si la solución va a ser bajarme la resolucion hasta que no lo haga, no lo hagais, no he pagado por un deco uhd para que bajeis la resolución hasta que se vea. Esa no es forma de solucionar los problemas Saludos
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18-03-2019
10:33
Buenos dias Desde que tengo el desco UHD, al igual que otros usuarios sufro cortes en las visualizaciones de VOD. Un saludo
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14-02-2019
7:16
1 Voto
Yo tengo el deco UHD cableado y NO es cuadrado, mide 145 x 100
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13-02-2019
12:30
Por si te sirve, mi hijo tiene esta y se ve Movistar, no se si estara en el listado de compatibles, pero la aplicación se puede descargar y visualizar https://www.mediamarkt.es/es/product/_tv-led-24-lg-24mt49s-pz-hd-smart-tv-wifi-tdt2-1361420.html Un saludo
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20-01-2019
19:56
Buenas tardes, Aparantemente esta todo correcto, dejo un par de dias por si observo algo y si no lo doy por solucionado. Un saludo
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16-01-2019
15:53
A la espera de lo que te diga algun moderador, por lo que yo se, el resto es igual Un saludo
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16-01-2019
15:20
Buenas tardes, Pues el normal va por cable ethernet y el wifi puede ir por cable o por wifi Saludos
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16-01-2019
11:17
De memoria el canal Hollywood te puedo decir ahora mismo. Saludos @pakytwo ha escrito: @jlropa ha escrito: No todos los canales del Deco estan en la app. Eso ha sido siempre asi. Un saludo Pues será alguno que no veo nunca porque no lo he echado de menos (y eso que tengo Premium Plus Total), me fijaré .:smileywink:
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16-01-2019
11:11
No todos los canales del Deco estan en la app. Eso ha sido siempre asi. Un saludo
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14-01-2019
8:56
Buenos dias, actualmente Tengo Fusion Ocio 100 + cine. Me gustaria cambiar a Fusion Selección 100 SIN Netflix , manteniendo el cine y todo lo demas igual. Es decir, que no se active dictasms en los moviles, que sigan teniendo los datos compartidos, que no se active el contestador en el fijo, etc etc. SOLO cambio de fusión. Un saludo
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08-01-2019
10:18
Hacia mucho que no entraba en la comunidad por motivos personales, pero veo que esto va de mal en peor. Son inaceptables vuestros tiempos de respuesta aunque sea un foro. Si, esta todo correcto. Saludos
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03-01-2019
12:03
Lo que comentas es el router. El descodificador es igual, mas pequeño y en la parte de atras tiene solo una entrada de red otra para HDMI y el cable de corriente. Router https://www.movistar.es/particulares/movil/moviles/hgu/ Descodificador http://www.movistar.es/particulares/movil/moviles/descodificador-uhd/ Saludos
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03-01-2019
11:47
Buenos dias, Creo que estas confundiendo router con descodificador. Un saludo
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21-12-2018
9:54
Ayuda ninguna gracias, ayer perdi todo el dia de trabajo esperando el paquete porque segun ellos lo iban a entregar a lo largo del dia. Hoy no estoy en casa, no admiten tramos de horarios con lo cual si el pedido no se entrega hoy anulare este y el otro que tengo pendiente Un saludo
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21-12-2018
9:25
Buenos dias, En toda mi vida, tengo 53 años, estoy en contacto con infinidad de agencias de transportes, jamas he visto una atencion al cliente tan maleducados e insoportables como la que acabo de recibir para reclamar un envio. Cuando la señora por llamarla de alguna manera se me ha puesto a gritar naturalmente he colgado. Deberias plantearos seriamente buscar alternativas. Un saludo
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19-12-2018
13:57
Buenos dias, he solicitado a traves de la web el Router Smart Wifi y el Decodificador UHD. Me ha llegado un SMS y un correo confirmando el pedido del Router, sin embargo del Decodificador me ha llegado como si hubiera hecho una solicitud/consulta. Eso es asi o con el decodificador ha habiado algun problema? Saludos
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12-05-2018
11:19
@Comercial-movistar@ ha escrito: Hola @jlropa Desde reclamaciones ha realizado todas las comprobaciones necesarias y han desestimado la misma.. si no estas conforme con la resolución puedes reclamar en segunda instancia, te comento por privado. Saludos Pilar Nos indican que "Comprobamos la línea XXXXXXXXX y lo tiene desactivo pero aunque tenga el servicio de llamadas perdidas dado de baja si llama a un teléfono que lo tenga activado y tras varios tonos de llamada le salta la locución para dejar el mensaje le cargan los 0.24 . Para que no le ocurra tiene que finalizar la llamada antes de que salte la locución. No procede devolución" Eso no es hacer las comprobaciones necesarias ya que no han comprobado la linea de destino, pero vamos olvidaros que ya he iniciado los tramites pero no de segunda instancia, los de tercera para cambiarme de compañia. Por nimiedades como esta es por la que cada vez perdeis mas clientes.
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10-05-2018
16:56
Ya te he contestado en el privado lo absurdo de la resolución, en vez de comprobar el teléfono al que llamé que ya tenia los datos desactivados, comprueban desde el que llamo.
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10-05-2018
8:15
Estoy esperando a la resolución de la reclamación para cerrar el tema Saludos
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10-05-2018
8:14
2 Votos
Buenos dias, Si ya tengo Fusion Ocio no puedo acogerme para pagar 15 euros menos? Saludos
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01-05-2018
11:42
@Comercial-movistar@ ha escrito: Hola @jlropa, No se puede reclamar una factura que aun no se ha emitido, tiene que esperar a que se emita y después se puede reclamar. ¿Necesitas que te ayudemos en algo más? Un saludo. María José. Si, que por lo menos comprobaras, ya que la factura esta emitida, por eso he comprobado que me lo han cobrado. Saludos
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01-05-2018
8:43
Buenos dias, Quisiera poner una reclamacion por el cobro del mensaje dictado estando desactivado en la linea de destino. Un saludo
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27-04-2018
9:39
Los mensajes dictados llevaban desactivados desde que se dio de alta la linea
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(*) Hasta el 19/05/2018 la velocidad es 300Mb. A partir del día 20/05 podrás solicitar el doble de velocidad
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18-04-2018
12:51
Perdona,eso lo mire antes de poner este post por si estaba activado y en Mi movistar esta desactivado desde el otro dia asi que no me diga que estaba activado porque no es asi
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16-04-2018
8:48
Buenos días El otro dia realice una llamada a mi hijo que es la línea adicional de fusión realizada desde la principal el día 12 a las 20:59 como pueden comprobar en mi consumo.. Los dos tenemos desactivada la opción de mensajes dictados. Como es posible que me cobren un mensaje dictado en dicho caso? Saludos
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03-04-2018
13:49
y aunque fueras de fusion ocio. Es solo para nuevos clientes Creo que no deje claro el modo ironia jajaajaj
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12-02-2018
16:31
Si al normal le añadimos el paquete cine que son 10 € Pagas 20 € por gigas del movil que ya nos sobran y los establecimientos de llamada respecto al ocio normal. No veo nada interesante por mi parte Saludos
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06-02-2018
8:06
01-02-2018
18:56
Buenas tardes, Gracias por la respuesta @Comercial-movistar. Por favor editar la respuesta y borrar el numero de teléfono. Saludos
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31-01-2018
13:55
Buenos días, Acabo de visualizar la factura de Febrero y en ella me indica que disfruto del identificador de llamadas gratuito, cuando dicho servicio se dio de baja en 2016 en este post: https://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y-Factura-Fijo/Baja-Identificador-de-Llamada/td-p/3018890 y confirmación mediante Privado siguiente: Hola @jlropa Hemos tramitado la baja del servicio de identificación de llamada, con numero XXXXXXXXX, para la linea XXXXXXXXX. Por otra parte, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. Un cordial saludo ;Raquel - Movistar A ve si alguien me aclara algo Un saludo
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22-01-2018
13:46
Buenos días, Si no estoy equivocado si haces un duplicado de una SIM, la anterior queda anulada, porque si no no tendría sentido el servicio Multisim. Un saludo
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14-12-2017
19:32
Muchas gracias a todos los que habeis respondido. Saludos y Felices Fiestas
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14-12-2017
8:42
Muchísimas gracias @Emilio-Movistar Últimamente dispongo de poco tiempo disponible y ya no puedo entrar tanto como antes. Un saludo
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07-12-2017
16:25
Cierto. Ahora tienes que pinchar en Mi Tv y bajar hasta al final. Alli están los favoritos. Saludos
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13-11-2017
13:58
Esta mañana a primera hora, a cualquier post que accedias solo se veía el titulo, no se veía el cuerpo del mensaje. Ahora ya funciona Saludo
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13-11-2017
9:28
08-11-2017
16:35
Buenas tardes En cuento lo compruebe lo doy por solucionado. Gracias y un saludo
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06-11-2017
9:16
Buenos días, Quisiera que restringieran todo uso de datos móviles en el móvil prepago de mi padre. Un saludo
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24-09-2017
17:35
Buenas tardes, He llamado y me han dicho que ya les constaba de baja. Un saludo y Gracias
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