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Acerca de jlropa
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14-12-2011
16-06-2018
jlropa
Aportador Cinturón Azul
410
Mensajes publicados
42
Votos
33
Soluciones
12-05-2018
11:19
@Comercial-movistar ha escrito: Hola @jlropa Desde reclamaciones ha realizado todas las comprobaciones necesarias y han desestimado la misma.. si no estas conforme con la resolución puedes reclamar en segunda instancia, te comento por privado. Saludos Pilar Nos indican que "Comprobamos la línea XXXXXXXXX y lo tiene desactivo pero aunque tenga el servicio de llamadas perdidas dado de baja si llama a un teléfono que lo tenga activado y tras varios tonos de llamada le salta la locución para dejar el mensaje le cargan los 0.24 . Para que no le ocurra tiene que finalizar la llamada antes de que salte la locución. No procede devolución" Eso no es hacer las comprobaciones necesarias ya que no han comprobado la linea de destino, pero vamos olvidaros que ya he iniciado los tramites pero no de segunda instancia, los de tercera para cambiarme de compañia. Por nimiedades como esta es por la que cada vez perdeis mas clientes.
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10-05-2018
16:56
Ya te he contestado en el privado lo absurdo de la resolución, en vez de comprobar el teléfono al que llamé que ya tenia los datos desactivados, comprueban desde el que llamo.
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10-05-2018
8:15
Estoy esperando a la resolución de la reclamación para cerrar el tema Saludos
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10-05-2018
8:14
2 Votos
Buenos dias, Si ya tengo Fusion Ocio no puedo acogerme para pagar 15 euros menos? Saludos
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01-05-2018
11:42
@Comercial-movistar ha escrito: Hola @jlropa, No se puede reclamar una factura que aun no se ha emitido, tiene que esperar a que se emita y después se puede reclamar. ¿Necesitas que te ayudemos en algo más? Un saludo. María José. Si, que por lo menos comprobaras, ya que la factura esta emitida, por eso he comprobado que me lo han cobrado. Saludos
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01-05-2018
8:43
Buenos dias, Quisiera poner una reclamacion por el cobro del mensaje dictado estando desactivado en la linea de destino. Un saludo
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27-04-2018
9:39
Los mensajes dictados llevaban desactivados desde que se dio de alta la linea
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27-04-2018
9:37
(*) Hasta el 19/05/2018 la velocidad es 300Mb. A partir del día 20/05 podrás solicitar el doble de velocidad
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18-04-2018
12:51
Perdona,eso lo mire antes de poner este post por si estaba activado y en Mi movistar esta desactivado desde el otro dia asi que no me diga que estaba activado porque no es asi
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16-04-2018
8:48
Buenos días El otro dia realice una llamada a mi hijo que es la línea adicional de fusión realizada desde la principal el día 12 a las 20:59 como pueden comprobar en mi consumo.. Los dos tenemos desactivada la opción de mensajes dictados. Como es posible que me cobren un mensaje dictado en dicho caso? Saludos
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03-04-2018
13:49
y aunque fueras de fusion ocio. Es solo para nuevos clientes Creo que no deje claro el modo ironia jajaajaj
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12-02-2018
16:31
Si al normal le añadimos el paquete cine que son 10 € Pagas 20 € por gigas del movil que ya nos sobran y los establecimientos de llamada respecto al ocio normal. No veo nada interesante por mi parte Saludos
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01-02-2018
18:56
Buenas tardes, Gracias por la respuesta @Comercial-movistar. Por favor editar la respuesta y borrar el numero de teléfono. Saludos
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31-01-2018
13:55
Buenos días, Acabo de visualizar la factura de Febrero y en ella me indica que disfruto del identificador de llamadas gratuito, cuando dicho servicio se dio de baja en 2016 en este post: https://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y-Factura-Fijo/Baja-Identificador-de-Llamada/td-p/3018890 y confirmación mediante Privado siguiente: Hola @jlropa Hemos tramitado la baja del servicio de identificación de llamada, con numero XXXXXXXXX, para la linea XXXXXXXXX. Por otra parte, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. Un cordial saludo ;Raquel - Movistar A ve si alguien me aclara algo Un saludo
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22-01-2018
13:46
Buenos días, Si no estoy equivocado si haces un duplicado de una SIM, la anterior queda anulada, porque si no no tendría sentido el servicio Multisim. Un saludo
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14-12-2017
19:32
Muchas gracias a todos los que habeis respondido. Saludos y Felices Fiestas
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14-12-2017
8:42
Muchísimas gracias @Emilio-Movistar Últimamente dispongo de poco tiempo disponible y ya no puedo entrar tanto como antes. Un saludo
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07-12-2017
16:25
Cierto. Ahora tienes que pinchar en Mi Tv y bajar hasta al final. Alli están los favoritos. Saludos
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13-11-2017
13:58
Esta mañana a primera hora, a cualquier post que accedias solo se veía el titulo, no se veía el cuerpo del mensaje. Ahora ya funciona Saludo
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08-11-2017
16:35
Buenas tardes En cuento lo compruebe lo doy por solucionado. Gracias y un saludo
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06-11-2017
9:16
Buenos días, Quisiera que restringieran todo uso de datos móviles en el móvil prepago de mi padre. Un saludo
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24-09-2017
17:35
Buenas tardes, He llamado y me han dicho que ya les constaba de baja. Un saludo y Gracias
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21-09-2017
18:30
Buenas tardes, Como es habitual cada vez que uno cambia de paquete Fusion le vuelven a activar el contestador. Rogaria que me lo desactivaseis. Un saludo
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12-09-2017
20:05
Buenas tardes, Maribel Te he enviado dos privados con sendas cuestiones. Un saludo
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08-09-2017
11:30
Buenos dias, Me gustaría saber si por aqui puedo tramitar el cambio de Fusión Ficción a Fusión Ocio(50 Mb) y añadir paquete cine y paquete motor. Asimismo mantener el servicio multisim, que tengo contratado. Gracias Un saludo
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22-02-2017
17:00
Buenas tardes, Acabo de entrar y ya están como debería estar. Un saludo y gracias por todo.
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17-02-2017
5:29
Buenos dias, sigue sin aparecer nada de cine y series en mi Area de Clientes. Menos mal que los canales si los veo en la tv. Un saludo
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16-02-2017
19:23
A ver, en la app sale correctamente desde el primer dia. Donde no sale correctamente es en la Web. Un saludo
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16-02-2017
18:39
Buenas tardes, sigue todo igual que antes, me queda claro que en la pantalla principal me aparecere fusion 2 sin el ficcion como en el app, pero al entrar a gestiona tu tv, no me sale que tengo cine y series por ningun lado. Un saludo
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13-02-2017
10:15
Buenos dias, no se si es por un tema de actualización de la web, pero no me aparece que tenga contratado el paquete ficción, cuando en la app del móvil sale correctamente. Un saludo
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02-02-2017
9:08
Buenos dias, Puedes gestionarlo tu mismo, entrando en Mi movistar, luego seleccionado la linea sobre la que quieras operar y en la pantalla que te sale ir a la pestaña Contratar y gestionar Servicios. Alli te aparece la opcion de Ocultacion de Identidad. A continuación reinica tu terminal y tendría que aparecerte disponible la opcion. Un saludo
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01-02-2017
12:10
1 Voto
Comercial.Global-movistar escribió: Hola chic@s, El paquete Fusión +2 Ficción estará disponible para altas nuevas y reposicionamientos a partir del 05/02/2017, antes de esa fecha no se puede solicitar. Un saludo. Oscar. Buenas noticias a falta de ver condiciones. Un saludo
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23-01-2017
6:25
Buenos dias, Intentando dar de baja el paquete Premium Extra a traves de Mi Movistar, cada vez que lo hago me genera un pedido pero esta anulado por el sistema cada vez que lo consulto, asi que me gustaria que me lo gestionarais por aqui. Un saludo
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20-01-2017
9:18
Buenos dias, Los tengo compartidos, lo que no funciona es la App. Un saludo
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