Es evidente que no van a solucionarlo. Por favor ¿puede decirme como puedo al menos anular mi suscripción a este tema? Dese este hilo no me lo permite, y desde el email de notificación que recibo cada vez que hay una respuesta le doy a "anular suscripción" y me aparece un pantallazo que dice " Se ha producido un error inesperado. Su solicitud ha fallado. Póngase en contacto con el administrador del sistema e indique la fecha y la hora del error y este ID de excepción: 3D2E25E3. ". Gracias ... Mostrar más

Con todos mis respetos, es notorio que desconocías absolutamente las funciones de la lista de favoritos, pues no tiene absolutamente NADA, PERO NADA que ver con la lista de últimos canales vistos. NADA. ... Mostrar más

Hola Patricia. Creo que sus compañeros de movistar le estarán gastando una broma....  Dígales que si no quieren reconocer la metedura de pata tendrán que inventarse otra excusa, pero lo de sustituir una autopista por una callejuela no resiste el análisis racional. La callejuela esa no tiene ni de por asomo la misma función, que la opción lista de favoritos eliminada, en ella tenías tus canales preferidos, debidamente ordenados a tu gusto, y con la ahora castrada tecla FAVORITOS del mando movistar los podías activar de forma permanente, ignorando al resto de canales.  Eso de la calle será lo que sea, pero nada tiene que ver con lo que existía, créame.   ... Mostrar más

Quiero pensar que los compañeros de moviestar le estarán gastando una broma....  La callejuela esa no tiene ni de lejos la funcionalidad y comodidad de la lista de favoritos, donde tenías tus canales preferidos, debidamente ordenados a tu gusto, y con la ahora castrada tecla FAVORITOS del mando movistar los podías activar de forma permanente, ignorando al resto de canales.  Eso de la calle será lo que sea, pero nada tiene que ver con lo que existía. De hecho a mi no me sirve absolutamente para nada, es un engorro.  Que argumenten otra cosa, o reconozcan la metedura de pata, pero lo de sustituir una autopista por una callejuela no es digerible, atenta a la inteligencia.   ... Mostrar más

¿Eso es en serio o es una broma?.  La callejuela esa no tiene ni de lejos la funcionalidad y comodidad de la lista de favoritos, donde tenías tus canales preferidos, debidamente ordenados a tu gusto, y con la ahora inoperativa tecla FAVORITOS del mando movistar los podías activar de forma permanente, ignorando al resto de canales.  Eso de la calle será lo que sea, pero nada tiene que ver con lo que existía. De hecho a mi no me sirve absolutamente para nada, es un engorro.  Que digan otra cosa, pero lo de sustituir no es digerible, atenta a la inteligencia. Gracias de todos modos. ... Mostrar más

Gracias. ... Mostrar más

Ya me he dado cuenta, pues el soporte de la lista de canales favoritos tenía una funcionalidad y comodidad que nada tiene que ver con la callejuela esa que han puesto. En cualquier caso te agradezco tu aportación, que sin duda era por ayudar.  ... Mostrar más

NO. No era el problema que yo decía. Pero da igual, no te preocupes. Tu sigue con la calle. Pero en la nueva interfaz ha desaparecido el soporte a lista de canales favoritos. ... Mostrar más

Evidentemente no has entendido el problema.  Lo de la calle ya lo sé, y nada tiene que ver. Movistar ya ha reconocido en varios hilos que, efectivamente, la operatividad de la lista de canales es una funcionalidad que ha desaparecido. Si bien no sabe nadie el por qué... ... Mostrar más

Hecho. Menudos lumbreras los creadores de la nueva interfaz. No le veo ventaja alguna, por no hablar de lo lenta que es... un paso atrás. ... Mostrar más

Asombrado compruebo que ya no existe la posibilidad de tener una lista de canales Favoritos, incluso la tecla FAVORITOS del mando a distancia MOVISTAR ya no es operativa. Para ver un canal ahora tengo que pasar,uno a uno, por los 150 canales, antes simplemente tenía activados 15 canales y con el mando iba pasando solo por ellos para seleccionar el deseado. ¿Como es posible que hayan eliminado algo tan cómodo y funcional? . Ni a posta se pueden hacer las cosas tan mal...   ... Mostrar más

Creo que no has entendido el problema. Marcar como favorito deja.  Pero a lo que me refiero  es que han eliminado la posibilidad de que ello sirva para algo, en concreto, ya no se puede  crear lista de canales favoritos como antes. Eso, que es lo que servía para algo, estos lumbreras lo han eliminado. ... Mostrar más

Yo también desearía saber donde está ese buzón. ... Mostrar más

En definitiva que no hay solución. Que se han lucido, vaya. Menudo despropósito. Pues nada. Tema cerrado. ... Mostrar más

Es delirante.   Para ver un canal ahora tienes que  pasar,uno a uno, por 150 canales, antes simplemente tenías activados 15 canales favoritos y con el mando iba pasando solo por ellos para seleccionar el deseado... Incluso la tecla FAVORITOS del mando a distancia entregado por MOVISTAR ya no es operativa. De verguenza.   ... Mostrar más

En definitiva que EBRANZUELA tenía razón. .  Ya no existe la posibilidad de tener una lista de canales Favoritos, incluso la tecla FAVORITOS del mando a distancia MOVISTAR ya no es operativa.   Para ver un canal ahora tienes que  pasar,uno a uno, por los 150 canales, antes simplemente tenías activados unos canales favoritos y con el mando iba pasando solo por ellos para seleccionar el deseado. ¿Como es posible que hayan eliminado algo tan cómodo y funcional?. ¡¡¡ASOMBROSO¡¡¡. ... Mostrar más

  Buenas tardes, Hoy al encender el decodificador se me ha actualizado la interfaz. Asombrado compruebo que ya no existe la posibilidad de tener una lista de canales Favoritos, incluso la tecla FAVORITOS del mando a distancia MOVISTAR ya no es operativa. Para ver un canal ahora tengo que pasar,uno a uno, por los 150 canales, antes simplemente tenía activados 15 canales y con el mando iba pasando solo por ellos para seleccionar el deseado. ¿Como es posible que hayan eliminado algo tan cómodo y funcional? ¿Puedo volver al interfaz anterior? Gracias, ... Mostrar más

Mariluzcas-Movistar escribió: Hola @torrol   Perdona la espera   Hemos comprobado y ya aparece Alta en Proceso de la línea incluida en el servicio Fusión2+ , ya están activos los 8Gb de conexión a internet en ambas líneas. Disculpa las molestias.   Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar Si claro, pero gracias a mi, 19 dias después de contratarla, y a raiz de pedir esta mañana mi baja en MOVISTAR. En cuanto he solicitado la baja es cuando me han tomado en serio, me han activado una segunda línea (¡¡¡Pero no del número asignado incialmente¡¡¡), etc... Pero para que la gente sepa donde se mete resumo mi ingrata experiencia al pasarme de FUSIÒN a FUSIÓN +2: - Me clavaron FUSIÓN +2 PREMIUN EXTRA sin solicitarlo (menos mal que me di cuenta porque sino en 2 meses me hubiese venido una facturita de 150 euros). - Me bajaron de 10Mb a 6MB la velocidad  del Adsl, por la cara y sin avisar. Encima me lo estuvieron negando hasta que puse una reclamación. - Me asignaron una segunda línea pero nunca la pudieron activar y, tras poner reclamación, resultó que el número de móvil asignado no era de movistar.  - Y luego una serie de tropelías menores como que contraté Canal Series y hoy me he enterado que me colaron Canal Fútbol, 20 idas y venidas a tiendas movistar, tropecientas llamaditas al 1004, etc, etc, etc... Y espera, que aun tengo que retirar la SIM, ver la primera factura que llegue... ¡¡¡Una verguenza¡¡¡.       -   ... Mostrar más

CLARO. Yo solo tengo un móvil, necesitaba unicamente mas datos, y me dijo la operadora que si me pasaba a FUSION +2 me darian 16GB, y de paso una segunda línea gratis. Dije que conforme y me tramitó el alta en FUSION +2 y me dijo que tomara nota del numero asignado para la segunda linea, 676...., que es el que luego me han dicho que no es de movistar. Sigo sin tener segunda linea, espero que el menos si tenga los 16GB que es lo único por lo que me cambié a FUSION 2, y maldita la hora... ... Mostrar más

Pues ya me han contestado. SURREALISTA es poco. Me asignaron un numero, que incluse tengo en mi app y ahora dicen que no es de movistar. Este es el literal: "TAD1_C. Reclamaciones Movistar: Su reclamacion 13252115 ha sido resuelta. Informandole que no es posible entregarle la sim del numero 6760...747 porque ese abonado no consta como cliente de Movistar. " ... Mostrar más

Exacto. Ese es el agresivo objetivo. Y si cuela cuela. Menuda imagen de empresa la que dan haciendo cosas asi. Indignante. ... Mostrar más

Eso ya lo había dicho yo expresamente. Que el 6 de febrero puse reclamación nº 13252115. Pero hoy, una semana después sigo sin tener respuesta. No es normal. ... Mostrar más

Sinceramente, creo que con la detallada biografía de hechos que he expuesto quedaba bastante claro que trascendía de una cuestión administrativa, o al menos administrativamente no han sabido como gestionarlo, incluso una de las pintorescas justificaciones fue técnica, concretamente que se había quedado "colgada informáticamente" la línea. Está claro que me voy a quedar sin la segunda línea que me corresponde....   ... Mostrar más

Lamento decirte que en ese hilo, como es manifiesto, no se está tratando esta consulta sino otra muy distinta. Y como es igualmente manifiesto en ese hilo no se ha dado solución a mi consulta, precisamente porque no era el tema tratado. ... Mostrar más

El 1 de febrero contraté FUSION +2. La teleoperadora me dijo que pasase por tienda movistar a retirar la tarjeta de la segunda línea móvil, y me asignó un número de móvil 676......747. En mi app me aparece esa línea como "Prefusión + incluida". Paso por tienda movistar, y me dicen que no me pueden dar la tarjeta porque el número asignado aparece como "preactivo en proceso", que espere 24 horas y vuelva. Paso a las 24h, a las 48h, a las 72h y nada... En el 1004 no se aclaran. El 6 de febrero pongo reclamación nº 13252115, y ni respuesta. En este foro ARANCHA-RE movistar me dice: " La tarjeta la enviamos al domicilio, por ese motivo hasta que movistar no lo envíe consta como en preactivo.". Extraña cosa que nadie me había dicho hasta la fecha. Pero a mi domicilio, 11 dias después nada ha llegado. ¿Alguien puede conseguir desbloquear esta situación para poder disponer de mi segunda línea asignada? Muchas gracias.     ... Mostrar más

Increible. Pues ni el propio servicio comercial que vende el producto telefonicamente, ni las tiendas movistar, ni el servicio técnico de soporte, ni el 1004 sabía eso de que envían la tarjeta SIM de la segunda linea al domicilio. NADIE LO SABIA. Y ademas es extraño pues se suelen retirar en tienda. La desorganización es indignante. ... Mostrar más

Gracias, esperaré ver si se hace efectivo en mi app. Otro problema que desearía solucionar es que la segunda línea móvil asignada aparece en el sistema como "preactivo en proceso" y en la tienda movistar no les permite el sistema entregarme la tarjeta sim a pesar que ya tengo incluso el número asignado. Pueden conseguir desbloquear el sistema para poder retirar efectivamente la tarjeta a la que tengo derecho? Gracias ... Mostrar más

Gracias por responder Tania. Por supuesto que deseo la baja de algo que no he solicitado, pero según el 1004 no lo permite el sistema. Otro problema es que la segunda línea móvil asignada aparece en el sistema como "preactivo en proceso". Llevo desde el dia 1 yendo a tiendas movistar para que me entreguen la tarjeta y el sistema no se lo permite. Y ya tengo el número asignado, pero sin tarjeta.   ... Mostrar más

Ok. Quedo a la espera. Gracias. ... Mostrar más

Negativo. Sigue igual.  ... Mostrar más

Negativo. He reiniciado los equipos y sigo recibiendo el SMS de aviso de llamadas perdidas también en la tarjeta accesoria. ... Mostrar más

Ya lo he enviado. Muchas gracias. ... Mostrar más