Comunidad Movistar

Emil1 · ‎30-08-2018

Privado enviado Juanjo, ya sé que la velocidad es hasta 20mb, pero es que desde hace 3 años que tengo el servicio, nunca me había fallado la velocidad como ahora, y como leo a gente que también, pues me parecía casualidad, están haciendo algo de repente en todas las antenas??. Ya me dirás. Gracias

Emil1 · ‎30-08-2018

Veo últimamente mucha gente quejándose de que la velocidad se les ha reducido, sin motivo ni explicación aparente, ahora me uno a ese grupo, desde hace un par de semanas la velocidad no pasa de 5-10-3 megas, cuando antes tenía 20 mb casi siempre, me podrían decir el motivo de esta bajada?, porque el precio no lo han reducido. Gracias

Emil1 · ‎04-06-2018

Datos enviados. Gracias @Comercial.Global-movistar@ ha escrito: Hola @Emil1 Para revisar la facturación necesitamos que nos facilites por mensaje privado tus datos (DNI del titular, teléfono fijo y móvil de contacto). Saludos, Toñi.

Emil1 · ‎02-06-2018

Con fecha 01 del presente me han cargado en mi cuenta corriente un recibo que dice ser de DTS por importe de 10 euros. Comoquiera que no me atañe para nada, he comprobado a través de vuestra Comunidad Movistar las distintas quejas que tienen de igual manera a la mía. Por la presente les indico que Nunca he contratado paquete adicional al producto que tengo, Fusión Plus Radio Series, sin nada más. Por otro lado he realizado las comprobaciones a mi contratación a través de Mi Movistar y lo tengo todo correcto tal como es sin nada adicional desde hace ya unos años. Por ello comprueben y realicen las regularizaciones oportunas. Atentamente.

Emil1 · ‎09-03-2018

Perfecto, ya me extrañaba que me apareciese otra numeración. Gracias. Saludos

Emil1 · ‎09-03-2018

A mi se me acaba de actualizar, pero la versión que me aparece es 21.323.03.00.456, no la que indicas en el post. De todas maneras me aparece lo de fijar la red en 4G, así que entiendo que actualizado está, porque antes lo que me aparecía era 4g preferido.

Emil1 · ‎12-02-2018

Aunque te respondí antes. Si ya tengo bien la conexión. Gracias.

Emil1 · ‎12-02-2018

Hola, acaba de venir el técnico y al final el router estaba mal, me ha puesto uno nuevo, y ya va bien. Muchas gracias por tu atención y efectividad. Saludos desde Gran Canaria.

Emil1 · ‎08-02-2018

Hola, desde hace una semana estoy teniendo problemas con la velocidad, me ha funcionado sin problemas hasta ahora, (esporádicamente tengo que reiniciar cuando se pasa solo a 3G) normalmente 20mb de bajada, y nunca llego a los 800kb de subida, unos 400kb me suele dar. El problema es que últimamente la bajada está en 2mb o 3mb, y se suele pasar a 3G el router, reinicio y sigue igual, ahora ni reiniciando pasa a 4G, siempre en azul fuerte, osea 3G. Adjunto capturas con la velocidad que comento. Alguna solución?, Gracias

Emil1 · ‎18-01-2018

Bueno, ya en la app de mi movistar ya me aparece todo correcto, con 5gb y no 4gb. Gracias por la rapidez, todo correcto y disfruntando ya de fusión+ radio series. Saludos

Emil1 · ‎17-01-2018

Hola de nuevo, ya me han llegado los sms confirmando el cambio a series. Lo único que uno de esos mensajes me han puesto que dispongo de 4gb en la línea móvil, cuando este producto tiene 5gb (adjunto captura). Gracias

Emil1 · ‎17-01-2018

Hola, muchas gracias. Como sabré que el cambio se ha efectuado?, me lo comunicarán de alguna manera. Saludos

Emil1 · ‎16-01-2018

Hola, datos enviados por privado, espero tu respuesta. Muchas gracias. Saludos

Emil1 · ‎16-01-2018

Hola, me gustaría cambiar del paquete que tengo actualmente con fusión+ radio que es el de fútbol, a el paquete de series. Que tengo que hacer para realizar el cambio??, a través de mi movistar veo que no tengo la opción para hacerlo. Gracias

Emil1 · ‎26-12-2017

Ya hay un tema abierto con esta misma solicitud, la mejora en la subida, que es ridículo tener 800kb hoy en día, y la respuesta siempre ha sido la misma, no hay programado ningún cambio en ese sentido, así que no queda otra que aguantarse, pero eso sí, pagar como si tuvieses fibra, pero no protestes, porque es lo que hay. Aquí el tema en cuestión: https://comunidad.movistar.es/t5/Sugerencias-y-Mejoras/Interesados-en-aumento-velocidad-FUSION-RADIO/m-p/3361168#M24778

Emil1 · ‎18-11-2017

Si suben algo serán los precios...no esperes otra cosa, visto lo visto.

Emil1 · ‎14-07-2017

Hola Ismael, gracias por la información. Aunque claro, las nuevas modalidades son sólo para altas nuevas, así que seguimos igual, los que ya somos clientes no nos podemos beneficiar de esos paquetes, a veces no entiendo la forma extraña de tratar a los ya clientes de las grandes compañías, pero bueno, es lo que hay. Saludos

Emil1 · ‎05-07-2017

Hola, se que se han presentado nuevos paquetes de fusion+ y me gustaría saber si también los clientes de Fusion+ radio tendríamos acceso a estos, o estará limitado como siempre a los clientes de fibra y adsl. Gracias

Emil1 · ‎17-03-2017

Entiendo entonces que los nuevos clientes tienen el deco iplus a coste cero, por ser instalación nueva, pero los ya clientes tenemos que pagar 30€ si lo queremos??...nunca entenderé esa discriminación...pienso que a los ya clientes se les debería cambiar sin coste alguno.

Emil1 · ‎10-03-2017

Si por favor, una subida aunque sea un poco se agradecería.

Emil1 · ‎12-10-2016

Ok, muchas gracias

Emil1 · ‎12-10-2016

Buenas!!, alguien me puede decir si los usuarios de fusion+ radio tenemos ip estática o dinámica?, no me aclaro. Gracias

Emil1 · ‎10-10-2016

Lo confirmo, no hay que esperar al año que viene...acabo de reiniciar el router y ya tengo 4G, la primera prueba me ha dado 21.55mb de bajada y 0.79mb de subida, muy contento jeje.

Emil1 · ‎10-10-2016

Otro más que está de acuerdo, es desesperante enviar una simple foto por whatsapp, no digamos un vídeo, y con los 800kb que supuestamente tendremos no va a mejorar mucho la cosa.

Emil1 · ‎10-10-2016

Felicidades, eres un afortunado...a ver si a lo demás nos llega también...antes del año que viene estaría bien la verdad...

Emil1 · ‎25-09-2016

Claro, si el problema no lo tienen los nuevos clientes, a ellos ya les activan el 4G directamente (así se lo han hecho a mi vecino), el problema lo tenemos los clientes antiguos. Pero bueno, eso es lo que hay.

Emil1 · ‎23-09-2016

La migración no existe...son los padres!!

Emil1 · ‎18-09-2016

Yo ayer por Twitter les volví a preguntar que si me sabrian decir si antes de que acabe este año estaríamos migrados, y su contestación fue: "Lo sentimos, no disponemos de esa información en estos momentos". Pos vale, lo de siempre, nadie sabe nada, y el que contesta de vez en cuando lo que dice no se cumple.

Emil1 · ‎07-09-2016

Contentos estamos todos, eso no quita que nos quejemos porque no se ofrece lo que se oferta, yo soy cliente desde diciembre, estamos en septiembre y sigo con 3G, y los nuevos clientes con 4G, pero pago lo mismo que ellos.

Emil1 · ‎06-09-2016

Insisto, si mi tarjeta sim no admite 4G, sólo 3G, como se supone me vais a migrar?. Esto ya es un cachondeo.

Emil1 · ‎05-09-2016

A mi me dijeron que en la próxima factura (que por cierto he recibido hoy mismo), tendría que venirme un anexo explicando el cambio a 4G y cuándo se haría, por supuesto no ha venído nada de eso en el sobre (tampoco esperaba que fuese a estar). Y de lo que dicen por aquí ya realmente no me creo nada, me han dado tantas versiones diferentes como para creerlos.

Emil1 · ‎31-08-2016

Me he informado en una tienda movistar sobre el cambio de cobertura a 4G, y el principal problema (que ya he comunicado por aquí en otro hilo y no se me hizo caso) es que la tarjeta sim de mi router es azul (osea modelo antiguo sólo 3G), y las que admiten 4G son blancas, así es ya que se lo han instalado a un vecino y lo he comprobado. Por lo tanto, por mucho que empecéis migración si no me cambian la sim por una que soporte 4G voy a seguir igual, cual va a ser la solución?. Gracias

Emil1 · ‎13-08-2016

Hola, tengo en mi poder las facturas de julio y agosto, soy cliente de Movistar fusión+ radio y no ha llegado nada de lo que se indica aquí informando de la transición 3G-4G, que se supone llegaría con la factura de julio, y lo que se me ha comunicado por aquí es que no se va a efectuar ningún cambio a los ya clientes, que tendría que dar de baja y volver a contratar. Es un lío, unos dicen una cosa, otros otra, pero las facturas si que la cobran religiosamente...que se supone tengo que hacer para que de una vez me aumenten tanto la subida como la bajada??. Gracias

Emil1 · ‎11-08-2016

Por si te sirve de algo, yo que tengo un hilo abierto con el mismo problema, después de decirme que la única solución es darme de baja y volver a contratar, ayer me dijeron esto otro: Copio y pego Hola @Emil1 Comentarte que no es necesario que te des de baja para hacer la migración, ya que movistar va progresiva el cambio de la modalidad de Hogar 3G a la nueva modalidad de Movistar Internet Radio ( esta última si tienes cobertura 4G podrás disponer de una velocidad máxima de bajada de Hasta 20Mb) . No se puede solicitar por el cliente, ya que es Movistar la que está realizando el cambio progresivo a todos los clientes.recibirás en tu Factura el anexo cuando se vaya a realizarte el Cambio. Es lo único que te podemos indicar desde la comunidad. Lamento las molestias ocasionadas. Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar

Emil1 · ‎10-08-2016

Hola Antonio, veo que tu me das otra versión, Lo único que yo no soy cliente de Movistar Internet radio, sino de Fusion+ radio, me puedes decir si también ese cambio será progresivo como a los clientes Movistar Internet radio?, según tu compañero Marcos la única solución era darse de baja y volver a contratar.

Emil1 · ‎09-08-2016

Ese mismo problema es el que tengo yo, el router admite 4G perfectamente, lo que tienen que cambiar es la tarjeta sim. A mi ya me han dicho que eso no se piensa hacer (aún cuando pagamos lo mismo que los que si lo tienen), que la única solución es darse de baja y volver a contratar.

Emil1 · ‎05-08-2016

Que no Marco.A, que será la información que tu tienes o la que te permiten ofrecer, pero eso no es así, el router Huawei B315 admite 4G perfectamente, el problema está en las tarjetas sim. Otra cosa será que movistar no quiera hacer el cambio porque simplemente no le venga en ganas. Cambiar una tarjeta sim no se tarda nada, hacer a un cliente darse de baja y volver a contratar con todo lo que conlleva si es una tontería.

Emil1 · ‎04-08-2016

No entiendo como a un usuario de Hogar 3G (ahora Internet Radio) se le dice que el cambio a poder tener 4G y esos 20mb que se anuncian se hará automaticamente, y a los usuarios de Fusion+ Radio que usa el mismo router y tambien han aumentado los megas a 20mb y 4G se nos dice que para optar a ello hay que dar de baja y volver a contratar, no tiene sentido, porque a nosotros no se nos activa automaticamente también?

Emil1 · ‎01-08-2016

Ya por eso no entiendo que te hagan darte de baja, volver a contratar, con lo fácil que sería cambiar la sim.

Emil1 · ‎31-07-2016

Tendría que solicitar la baja, devolver todos los aparatos (router y decodificador movistar +), y ya luego realizar otra vez el alta?, que sin sentido, con lo fácil que sería cambiar una simple tarjeta sim, ya que el router ( Huawi B315) admite 4G porque está verificado que es asi.

Emil1 · ‎31-07-2016

Muchas gracias por responder. Aunque veo ilógica la politica actual a este producto cuando el precio es el mismo. Un saludo

Emil1 · ‎31-07-2016

Buenas tardes, desde enero de este año, soy cliente de Fusión+ radio, el cuál a la hora de contratarlo ofrecía 10mb de bajada y 250kb de subida, todo ello bajo cobertura 3G. He visto en la web que las condiciones han cambiado, ahora se ofrece 20mb de bajada y 800kb de subida, así como 4G. Esta semana han venído a instalarselo a un vecino al cual se lo recomendé, y efectivamente tiene 4G y la velocidad que se anuncia. He contactado con ustedes por medio de Twitter para saber que tengo que hacer para tener esas nuevas condiciones y la respuesta ha sido que los que contratamos en su día nos quedaremos como estamos, con 10mb y 3G, le comento al chico que como puede ser que por un mismo servicio y a igual precio unos tengas más beneficios que otros y me dice que no sabe, pero que eso es lo que hay. Como también he leído por aquí que durante el verano se van a ir actualizando todos los servicios de los clientes que tienen sólo 3G para pasarlo a la nueva velocidad de 4G y 20mb, pues ya no lo tengo claro. Me podeís aclarar si tendré 4G y ese aumento de velocidad (cosa que sería lo normal ya que estoy pagando lo mismo que el que si lo tiene) o por el contrario no tengo más solución que darme de baja y mirar otras opciónes?. Gracias

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