Buenos días, Les escribo porque tengo un problema. Hace 1 mes mi pareja y yo nos mudamos a una casa nueva y contratamos Fusion hasta 30mb con fibra óptica. Los anteriores inquilinos de la casa tenían contratada fibra óptica con movistar, así que pensamos que no habría ningún problema. Cuando lo contratamos nos dicen que parece ser que al domicilio no llega fibra óptica. Les comentamos que tiene que llegar porque está instalada la red de los anteriores inquilinos. Respuesta definitiva: de momento les solicitamos el ADSL y cuando vaya el técnico comprobará si se puede poner Fibra y en ese caso no se preocupen que se la ponemos. Total que viene el técnico y nos dice que efectivamente, llega fibra a la casa. Nos hace la instalación, pasando cables por dentro de casa y cuando acaba nos dice: llegan 2 MB y medio. Le decimos que cómo puede ser? si la fibra es 30MB simétricos, y nos dice: fibra? yo les he instalado ADSL porque la solicitud que ustedes han hecho es de ADSL, si quieren fibra deben llamar al 1004, informarles de que sí que llega fibra y que otro técnico venga y les cambie el cable que les he puesto por el de fibra. Madre mía,... total que después de muchas llamadas a movistar dándoles direcciones, el número del cajetín de la antigua línea de fibra de los anteriores inquilinos, etc. nos dicen cómo respuesta definitiva que la compañía dice que no llega fibra y no se puede instalar y punto, y lo que diga el técnico no tiene relevancia porque el técnico no es un comercial. Nos quedamos a cuadros. En resumen, estamos pagando por una conexión de fibra óptica de 30MB simétricos y en realidad nos llegan 2,5MB de bajada y 0,20 de subida!!! Pa mear y no echar gota. Si nos pueden echar una mano se lo agradeceremos.
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