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ntsaldz · ‎27-03-2015

Muchas gracias

ntsaldz · ‎27-03-2015

Hola, Me gustaría saber si esta subida de precio lleva asociada subida de velocidad de Fusión tal y como se rumorea en noticias, ¿Es cierto que Fusión 10Mb va a pasar a 30Mb? Si es así puedo entender subida de precio, que claro, debería ser voluntaria, sino me parece una maniobra comercial muy mala... primero se captan clientes a precio bajo y una vez captados se les sube el precio, no obstante la oferta comercial a día de hoy para nuevos clientes no acarrea esa subida, ¿seguir captando a dia de hoy clientes a otro precio para subir luego en mayo el mismo 5 euros? mala fé, ¿no? Independientemente de mis opiniones, me gustaría saber eso, si la subida de precio conlleva mejora de la velocidad tal y como está apareciendo en los medios ajenos a Movistar. Un saludo.

ntsaldz · ‎27-03-2015

Buenas tardes, He visto mi ultima factura y he visto que me aparece el "Servicio videostreaming", aunque no se cobra nada me gustaria saber que es y porque ahora me aparece, cosa que antes no era así, ya que los únicos videos que veo son de Youtube y según entiendo esto ya está incluido en la tarificación de datos, y videollamadas no hago. ¿Algún moderador me prodría indicar que es este concepto? y en caso de que sea algo adicional que se haya activado sin que lo sepa, me gustaria darlo de baja. Muchas gracias.

ntsaldz · ‎24-03-2015

Esto es de traca... ya vuelvo a tener lo que que me pasaba antes... JAJAJA... me parto con el servicio... vuelvo a no poder ver el detalle de mis consumos... Pero esta vez he sido previsor y tengo pantallazos ¿Cada vez que los quiera ver tengo que quejarme por aquí? Enfin...

ntsaldz · ‎24-03-2015

Curioso, porque hace unos día antes de dejar este mensaje sólo podia acceder al consumo del mes en curso o del anterior y ver únicamente lo que había gastado pero no al detalle de llamadas... y hoy he vuelto a mirar y ya si que puedo acceder al detalle de llamadas... Que pena no haber conservado los pantallazos para ponerlo por aquí, Que cosas!!! Bueno ya he lanzado la petición de acceso por la APD para ver el listado de mis llamadas de diciembre. Un saludo y gracias, por lo menos ya veo los números a los que llamo en el mes en curso , menos e nada...

ntsaldz · ‎23-03-2015

Mandado

ntsaldz · ‎23-03-2015

Hola a todos, Pues os cuento mi experiencia: Tras recibir un SMS en diciembre de 2014 que se iba a empezar a cobrar la Segunda Línea, llamé al 22522 para darla de baja, baja que se me confirmó, pero cual ha sido mi sorpresa que en la factura de marzo se me facturaba el servicio, pedí la baja de nuevo y reclame el importe porque tenía hecha la baja en diciembre de 2014, y tras TRES reclamaciones, en todas ellas me indican que no procede. Ya un poco cansado he puesto reclamación en el Ministerio de Industria porque lo que no es normal que con baja confirmada por la locución del 22522 en diciembre de 2014, servicio que no he usado desde que lo di de baja, se facture el servicio y que tras reclamar se me indique que no procede devolución porque he realizado la baja en marzo... si no se hizo caso en diciembre, pues normal que pida ahora la baja de nuevo... menos mal que tienen registrada la llamada que hice para la baja, pues si no la tramitaron y a mi me la confirmaron no es mi problema... enfin... a ver que pasa con la reclamación a Industria. Lo dicho CUIDADO y aseguraros bien que la Seguna Línea se da de baja, porque viendo lo visto por mucha confirmación que os llegue os lo cobraran y luego no os devolveran lo cobrado. Saludos.

ntsaldz · ‎23-03-2015

Buenos días, Dado que desde que mi línea móvil se unificó con Fusión y no hay acceso al listado de llamadas por vía web (únicamente puedo consultar las de mi fijo Fusión) , me gustaría solicitar un listado de llamadas de mi móvil del mes de diciembre de 2014. En el 1004 me indicaron que lo hiciera por correo, lo hice así y me han contestado por SMS que por la Ley de Protección de Datos no me la pueden suministrar, cosa que no entiendo porque son mis llamadas y hasta hace unos meses me mandabais el listado en las facturas. He llamado a la Agencia de Protección de Datos y me comentan que por ser mis llamadas, efectuadas por mi desde mi línea se me deben de dar al igual que se me ofrecen las del fijo, que en caso de negativa ellos tutelarian la solicitud., cosa que no ceo que sea necesaría porque hasta antes del verano podia acceder a esos listados, y ahora no hay manera. ¿qué tengo que hacer para solicitar el listado? ¿por qué sólo tengo accesibles por vía web las del fijo y no las de mi móvil si antes ofreciais estos datos? Un saludo.

ntsaldz · ‎11-07-2014

Muchas gracias @FatimaCD-Movistar , espero que vaya rápido. Un saludo.

ntsaldz · ‎09-07-2014

Si es que no hay como ser cliente nuevo... a un compañero, llamar para instalar fibra 10 mb (antes no tenia nada) y en dos días estaba todo instalado... los que ya somos clientes a esperar toca... yo llevo 15 días de espera, pero viendo lo vuestro me da que me toca esperar más... Un saludo.

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