Buenos días, el 15.10.2012 llame al 1004 para dar de baja mi línea trío por cambio de domicilio ya que intente hacer el traslado de línea y me comunicaron que por incidencias de movistar no se podía realizar, recalco que mi nuevo domicilio esta a escasos 20 metros de mi actual domicilio, accedo a una nueva alta línea trío (ingenua) y rápidamente me la activan, el 15.10.2012 gestiono la baja del trío antiguo y me comunican que se hará efectiva el 30.10.2012 ya que necesitan 15 días para hacerla efectiva, yo comprendo y acepto, viendo que que pasan los días y nadie me llama ni viene a recoger el descodificador antiguo llamo al 1004 y me indican que la baja esta parada hasta que retiren el descodificador, pasan los días y nadie se pone en contacto para la retirada en fin he llamado al 1004 unas 20 veces y realizo la reclamación todos los operados muy amables pero yo a día de hoy sigo de alta en 2 líneas y como no hoy me han pasado al cobro las 2 líneas a 89,80, necesito urgentemente que alguien se ponga en contacto conmigo ya que a final de semana procederé a la devolución del recibo de la línea dada de baja. Muchas gracias.
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