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Acerca de JoséMartínezEvaristo
JoséMartínezEva
Aportador Cinturón Azul
desde
05-08-2016
23
Mensajes publicados
2
Votos
1
Solución
10-10-2019
10-10-2019
17:27
Me acaban de informar desde casa que, tras acudir un técnico, la incidencia está resuelta. Gracias por todo.
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09-10-2019
12:56
Buenos días @Técnico-Movistar ¿Recibió mis datos? Si es así, ¿Sabe algo de la posible causa de la avería? Un saludo, Evaristo
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08-10-2019
15:23
Buenas tardes: Ayer por la tarde me quedé sin línea de teléfono y lógicamente también sin internet. La avería no está dentro de casa, ya que al probar en el punto de toma de red compruebo que tampoco hay línea. He utilizado la aplicación "Mi Movistar" para trasladar la incidencia y he seguido sus instrucciones. Tras un par de veces en las que, según indicaba la aplicación, se estaba reseteando la línea, la aplicación me informó que se procedía a trasladar la incidencia. No he recibido ningún código de incidencia y si entro en la web de Movistar no aparece registrada que tenga ninguna incidencia presentada. A estas horas sigo sin línea de teléfono y sin internet en casa. Atentamente, Evaristo
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07-09-2019
20:51
¡Perfecto Susana! Ya está solucionado. Muchísimas gracias. Buen fin de semana.
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07-09-2019
18:00
A pesar de que aún tengo datos sin consumir (así lo informa la aplicación de Movistar) no puedo navegar. Me llegó un mensaje (en las 2 líneas que tengo) que había agotado los datos. Me puse en contacto con el servicio técnico y la primera persona con la que hablé, tras consultar con el departamento técnico y el departamento administrativo, me dijo que tenía una restricción administrativa de datos y me pasó con el departamento comercial. Desde este departamento dijeron que era un problema de la zona 😅 . No me indicaron ningún número de incidencia y... Pues eso que tuviera un buen día. Así que puse la incidencia a través de la aplicación de Movistar y al terminar me indicó que me llamarían. Estoy esperando, pero sigo sin datos y realmente los necesito. No entiendo porqué los tengo restringidos sin tener ningún impago ni nada similar y no habiendo consumido ni la mitad de lo contratado. Espero ayuda o alguna información al respecto.
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26-07-2018
17:58
Hola @Comercial-movistar Terminal sustituido y funcionando, doy por cerrado el tema. Gracias por tido. Evaristo
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24-07-2018
14:33
Gracias @Comercial-movistar por la información. Ayer tarde me llamaban del 1002 indicándome los pasos a dar para sustituir el decodificador. En cuanto tenga el nuevo instalado doy por válida la solución. Atentamente, José Martínez Evaristo
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23-07-2018
10:34
Buenos días @Comercial.Global-movistar ¿Podrían tener la cortesía de informame del estado de la incidencia? Por cierto ¿Existe un número de incidencia asociado? Les recuerdo que con el de hoy se cumplirán 6 días sin el servicio (que supongo me cobrarán a final de mes). Atentamente, José Martínez Evaristo
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20-07-2018
10:26
Hola @Comercial.Global-movistar ¿Alguna novedad? ¿Podremos ver la F1 este fin de semana? Gracias
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18-07-2018
11:40
Buenos días: A finales de mayo reportaba que mi decodificador de tv por satélite (T20) no arrancaba, estaba bloqueado mostrando solamente 88:88 en el display. En aquella ocasión, tras tenerlo desenchufado de la alimentación unas horas, el decodificador volvió a arrancar. El problema se ha repetido pero en esta ocasión, a pesar de tenerlo desconectado toda la noche (2 noches), no ha vuelto a arrancar. Necesito abrir de nuevo esta incidencia. EDITADO: Creo que me he confundido de foro, pero ni puedo eliminar esta entrada ni cambiarla al foro correcto 2ª EDICIÓN: Ya que no ha respondido nadie, doy por cerrado este hilo y replico la entrada en el foro de "Soporte TV" Atentamente, José Martínez Evaristo
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30-05-2018
20:29
Hola, buenas tardes: Ayer desenchufé el deco de la alimentación de corriente ya que, además de estar bloqueado, el ventilador (creo) se mantenía encendido y a bastante potencia. El caso es que al llegar a casa hace un momento lo he vuelto a enchufar a ver que hacía y tras unos minutos ha vuelto a arrancar sin problemas. No sé muy bien que ha sido porque ayer ya lo había desconectado y vuelto a conectar y nada. Un saludo
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29-05-2018
17:16
Hola, buenas tardes: Desde ayer mi decodificador de tv por satélite (T20) no arranca, está bloqueado mostrando solamente 88:88 en el display. Ya lo he desconectado de la alimentación y vuelto a conectar pulsado el reser, etc.... Lo que si hace es detectar la señal del mando a distancia. Un saludo
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14-12-2017
15:19
No, gracias. Comentar simplemente que desde ayer mismo la velocidad de mi ADSL se ha duplicado y la latencia ha disminuido considerablemente lo que ha mejorado la experiencia de los juegos en línea. Un saludo
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13-12-2017
16:43
Una última duda @Comercial-movistar supongo que la nueva instalación por satelite vendrá con el iPlus ¿es así?
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13-12-2017
16:09
Hola @Comercial-movistar Pues si no hay coste adicional en el cambio ni permanencia y se mantiene la cuota de mi actual tarifa, como se ha indicado en una entrada anterior de esta "discusión" me parece que haré el cambio. ¿Pasos a seguir? Un saludo
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12-12-2017
15:09
Hola de nuevo @Comercial-movistar Una última duda ¿Con el servicio por satélite mantengo la disponibilidad de la TV en las aplicaciones para el móvil y/o tablet y a través de la web http://ver.movistarplus.es/? Gracias
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12-12-2017
11:41
1 Voto
Hola @Comercial-movistar Perdona por no haber contestado primero, pero estos días he estado algo desconectado. Si como me propones realizo el cambio a satélite, ¿tengo la seguridad de tener los 20 mb? Obviamente, entendiendo que los 20 exactos no los voy a tener, pero si ahora con 10 mb lo máximo que he llegado amedir son 8 y pico, con 20 mb al menos tendría unos 16 mb aprox. Para ganar un mb no me compensaría el cambio. Por otro lado, ¿Se puede disponer de la TV sin necesidad de tener ni el decodificador, ni el satelite, es decir, tenerla para verla a través de la app para el tablet o móvil o de la web en el ordenador y aumentar directamente los mb sin hacer ninguna instalación adicional? Y una duda ¿Por qué si la pongo por satélite paso de 11,5 mb a 20 mb y, sin embargo, cuando conecto el decodificador pierdo entre 3 y 4 mb de esos 11,5? ¿No podría tener los 20 mb con el decodificador y cuando lo conecte que se pierdan esos 3 o 4 mb pero sobre 20, no sobre 11,5? Realmente es lo que más me cuesta entender. Un saludo y gracias por la atención.
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30-11-2017
13:30
Buenos días: Hace un tiempo me puse en contacto con Movistar ya que desde el servicio técnico me habían dicho que era posible aumentar la velocidad hasta los 20 mb. Al solicitar que se llevara a cabo este aumento, me dijeron que no era posible ya que tenía TV contratada y los 20mb se "dividían" en 10mb para la TV y 10 mb para la ADSL (incluso aunque apagara el decodificador). He visto en los foros varias entradas al respecto en las que se mencionan diferentes aspectos técnicos que no puedo valorar, comentándose en alguna que no es necesario prescindir de la TV para tener más velocidad. Yo necesito más velocidad y no me importa sacrificar la TV si con ello consigo mejorar este aspecto de mi ADSL. Mis dudas son: ¿Es posible aumentar la velocidad de mi ADSL y continuar disfrutando de los servicios de TV? ¿Si renuncio a la TV puedo conseguir más velocidad? (De descarga, pero también de subida) A mi roseta llegan 2 pares de cobre desde el poste de Telefónica (vivo en zon rural) ¿podría esto servir para mejorar mi conexión ADSL? Un saludo.
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22-06-2017
19:56
Gracias @Jon-Movistar ¡vuelvo a estar conectado!
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20-06-2017
12:18
Gracias por tu rápida respuesta @Jon-Movistar La verdad es que con el personal de telefónica nunca suelo tener problemas y recibo siempre una muy buena atención (quizás por eso no me he ido). Ye te he enviado el privado.
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19-06-2017
19:11
Hace poco me han cambiado el router ya que el anterior se averío por una tormenta eléctrica. Me han puesto un Mitrastar DSL-100HN-T1v4 y desde entonces los problemas son continuos con la conexión WiFi. Las conexiones de los dispositivos móviles se quedan sin Internet (no pierden la conexión WiFi) con lo que nunca tienes la seguridad de estar conectado y los mensajes los ves con retraso con lo que ello puede suponer. Otras veces, muchas, no me queda más remedio que reiniciar el router. He estado revisando los foros y veo que es un problema generalizado y que generalmente se soluciona cambiando el router. Por favor, que nadie me llame para resetear el router o para tenerme una hora al teléfono haciendo pruebas que no van a solucionar nada, envíenme un router en condiciones, a la altura del precio del servicio que pago por tener 10 miserables megas en casa. Atentamente, Evaristo Cliente de telefónica desde el año 1992 y cada vez más cansado de pagar a precio de oro servicios ridículos. (Mi único nexo de unión ahora mismo a Movistar es la F1, que por cierto ya se ve en otras plataformas)
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|---|---|---|
| 1 | 12-12-2017 11:41 |
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