El hecho de que no se puedan relaizar grabacones en HD, no es una degradacion del servicio. Tampoco es una incidencia. Habéis dicho una cosa y suministráis un servicio inferior. Lo habéis hecho sin informar a ningún usuario y además incumpliendo el contrato en el punto 3.2, apartado 5. Si lo considerás una incidencia temporal (he leído quejas desde finales del 2015) lo mínimo que deberíais hacer es, igualmente, reducir temporalmente la tarifa. Espero una explicación diferente a las escuchadas hasta ahora.
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