Dimos de alta un móvil hace bastante tiempo de tarjeta prepago, que le entregamos a mi suegra para que lo utilizara, pero  hace mucho tiempo que no lo gasta. Ayer como no daba señal de llamada hice una recarga de 10€ pero igual sigue sin recibir señal alguna. Pienso que por el tiempo que ha estado inactivo habrá caducado. Mis preguntas son las siguientes: 1)Pueden comprobar el estado de la tarjeta y si está cancelada ¿como podemos recuperar el saldo de la misma, pues estimamos que hay un saldo bastante respetable y que como digo queremos recuperar? 2) Tenemos un problemita, pues no sabemos cuando dimos de alta a la tarjeta; a quién pusimos de titular, no obstante solo pueden ser cuatro personas las cuales podemos aportar el DNI de cada una y que son mi suegra, mi cuñado, mi  mujer o yo (podemos anotar los cuatro NIF). Dando las gracias anticipadamente y rogando una pronta solución .les saludo atte.   ... Mostrar más

Tengo en alquiler el terminal fijo y quisiera quedármelo en propiedad, previo pago de su importe en la factura mensual. Así como dar de baja la identificación de llamadas. Ruego se sirvan gestionar estas operaciones e indiquen los datos que tengo que aportar para su realización. Gracias.  Saludos ... Mostrar más

Desde Noviembre 2004 que me di de baja en Telefónica (lo cual no quiere decir que no vuelva próximamente, ya que estoy replanteándome el volver) por omisión no devolví el terminal que tenía en alquiler y han ido cobrando hasta la fecha dicho alquiler. Por tanto quiero dame de baja en dicho alquiler y quedarme el terminal en propiedad, Por favor diganme que tengo que hacer. Gracias. (Otra cosa he visto en este foro que los terminales anteriores a cierta fecha no hay que devolver.¿Es cierto? ... Mostrar más