Buenas. He conseguido hablar con el 1002 por mediación de pedirle el favor y explicarles el qué al 1004. Pues va y resulta que no tenía incidencia abierta, y digo, si no tengo incidencia abierta, cómo es que cada vez que llamo me da un numero de incidencia y por eso no puedo hablar con nadie? QUe no se había pasado aviso para que pasara ningun técnico, es decir, con las pruebas telefónicas de apague, encienda, resetee, que luces hay, haga un test, etc, como con eso no funciona, pues bueno, pues ya está bien así, me tengo que conformar y para qué llamar a un técnico, En fin, una serie de desaguisados. La chica que me ha atendido muy amable, pero ya le he dicho que visto lo que no vemos que se hace en las centrales de movistar cuando llamas, en lugar de valorar bien a la gente que te atiende, puer por si acaso, todos un 0 y acabas con la duda de si te han abierto incidencia o han hecho lo que tenían que hacer.  Me han dado otro número de incidencia y que me llamará un técnico. A ver que hay antes, o gobierno o la reparación. ... Mostrar más

Buenos días. A mí desde el domingo 21/8 me ha bajado la velocidad de 300 mb simetricos a 100 mb simetricos. El lunes 22/8 me puse en contacto con el 1002 y tras mil pruebas via telefono, no se soluciona. Me llaman el miercoles 24/8 y tras mil pruebas más deciden que es tema de un técnico. Que pasará el dia siguiente como máximo. Aviso SOBRETODO Y POR FAVOR, que me localizen en el número móvil que les doy. El dia siguiente, ni el siguiente, llama un técnico. Consigo hablar el 29/8 con alguien del 1002 y les digo eso, que no hay nada arreglado y que no llama nadie y me dicen que ponen la incidencia como URGENTE. Que se pusieron en contacto conmigo el sabado 27/8 a las 10.30 de la mañana y les dije que estaba a esa hora en mi cama con el fijo y el móvil al lado, y no llamo nadie. Pues bien, estoy ya a 31/8 y nada de nada. Llamas al 1002 y entras en el bucle de que como tienes ya una avería, o la reiteras o dices que está arreglado. No hay manera de hablar con nadie, ni de que llame un técnico al móvil. Sí que he visto una llamada del 1002 al fijo de casa, pero como no conteste el fantasma de mi madre,......... ... Mostrar más