Acerca de M Carmen Casarees Gómez

M Carmen Casarees Gómez · ‎08-10-2016

Hola de nuevo.. Es la tercera vez que escribo en menos de un mes. Mi hermana sigue teniendo caidas en su ADSL y Movistart NO SOLUCIONA NADA. Primero mandan a un técnico.. revisa la linea.. dice que el problema es de la caja de la calle.. toca algo en ella dice que ya está... y nada.,.. TODO SIGUE IGUAL. Nos dijo.. si vuelve a fallar, me llamáis de nuevo.. nos dió el móvil y para nada.. lo volvimos a llamar hasta 3 veces y ninguna de las 3 veces vino.. porque según el.. se le olvidó.. Me puse en contacto con el servicio técnico a través del 1004... revisan la linea y nos dicen que la linea estaba bloqueada.. según ellos la desbloquean... y TODO SIGUE IGUAL. Yo la verdad es que alucino. Mi hermana pagando 70 euros cada mes por un ADSL prehistórico, por un SERVICIO TÉCNICO TRISTISIMO. Yo, que vivo en el mismo edificio que ella, pago muchos menos en otra compañia, por FIBRA.. y con esta compañia llevo algo mas de un año y no he tenido NI UNA MINIMA CAIDA DE CONEXIÓN. Solo una vez y fue porque algún técnico por error, desconectó mi linea.. de la caja de la calle de dicha compañia. Llamé y en mucho menos de 24 horas solucionaron el problema... Por favor.. ruego SERIEDAD y una SOLUCIÓN... Mi hermana está pagando POR UN SERVICIO QUE NO LE OFRECEN... y ni siquiera son PARA REBAJAR ALGO LA FACTURA POR LOS INCOVENIENTES QUE HAY.. Espero que por favor, manden un técnico y le solucionen esto de una vez o no tendrá mas remedio que decirle que cambie de compañia. Reitero.. está pagando por un servicio que NO LE OFRECEN, ya que está pagando por un ADSL que NO ES CONSTANTE.. Ha llegado a tener caidas de mas de 2 días de duración. O se le da una solución a este problema o yo mismo me encargaré de hacer la portabilidad , a la compañia en la que estoy yo.. Una compañia. mas sería , con mejor precio y mejor servicio. A la espera de vuestra respuesta, aprovecho para mandarles un saludo Gracias

M Carmen Casarees Gómez · ‎03-10-2016

Hola de nuevo. He podido contactar en casa de mi hermana, con el servicio técnico de Movistart y han reseteado la placa base del router desde el servicio técnico y ahora funciona. Decían que la liena estaba bloqueada y ahora funciona. Espero que haya quedada ya resuelta la incidencia, aunque no las tengo todas. La pobre desde el viernes, hasta hoy por la tarde sin internet. Si vuelve a suceder.. ya escribiré por aquí para que se pase un técnico porque ya no sería muy normal Igualmente muchas gracias

M Carmen Casarees Gómez · ‎02-10-2016

A mi hermana le pasa lo mismo. Tiene ADSL con movistar y es penoso. Lleva dedse que lo contrató, con caidas brutales. de horas incluso días. El servicio técnico penoso. No le han solucionado nada y pagando 70 eurazos. cada mes. 70 euros por un ADSL.... ALUCINANTE !!!! . Pagó yo mucho menos.. por fibra óptica con otra compañia y servicio tecnicó excelente. Si no le dan solución a las caídas que tiene, me encargaré yo mismo de hacerle portabilidad a la compañia que yo estoy. Pero es VERGONZOSO

M Carmen Casarees Gómez · ‎02-10-2016

Hola. Hace unas semanas, escribí aquí, porque mi hermana que tiene ADSL con movistart, tenian constantes caidas en su linea ADSL.. Movistart mandó uun técnico a su casa.. echó un vistazo.. hizo algo en la caja de empalmes de la calle y parecía que el problema se había solucionado.. pero NADA. Todo sigue igual o peor. Tiene caídas que pueden duras horas.. incluso hasta un día entero. Ahora mismo estoy escribiendo yo desde mi casa.. ya que en su casa AHORA MISMO.. no dispone de internet. Penoso, pagando 70 euros con un ADSL del tercer mundo... El técnico que vino a casa, le dijo ... si te vuelve a fallar me llamas.. Lo ha llamado un par de veces Y NO HA VENIDO.. porque dice que se le olvida.. MENUDA SERIEDAD. Yo personalmente.. tengo otra compañia y hace un par de días tuve una incidencia y en menos de 24 horas me lo dejaron solucionado y sin caidas de ninguna clase. Espero que le puedan solucionar este problema, porque es vergonzoso. Aquí está la otra vez que escribí, hablando de este tema https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-Banda-Ancha/Caidas-constantes-adsl-horrible/m-p/2991220#M159137

M Carmen Casarees Gómez · ‎07-09-2016

Hola. Vino el técnico ayer y le solucionó el problema. Al principio pensaba que era fallo del router, pero luego comprobo el PTR y se ve que era un fallo que venía de la caja de la calle y lo solucionó. MUCHAS GRACIAS

M Carmen Casarees Gómez · ‎05-09-2016

Hola. Mi hermana, se puso ADSL de Movistar, hace unos 3 meses. Desde entonces tiene caidas constantes de su ADSL. Constantes, diarías. Algunas de muy larga duración. Se le pone la luz del router que indicia internet "rojo" como que hay veces que se le apaga totalmente. Esta tarde he llamado al 1004 y no me ha valido para nada. Todo autoático. No me han solucionado nada. Yo vivo en el piso de arriba de ella y tengo otra compañia y a parte de no tener ningún problema, no he tenido mas remedio que DARLE mi contraseña de wifi de mi red, para que la pobre pueda conectarse sin problema.. Es patético, que llames al 1004 y no se pongan un operador, para poder intentar solucionar el problema. Lleva así 3 meses. Los 3 meses que está con movistart y NADIE le soluciona nada... RUEGO QUE POR FAVOR alguien de movistar pueda atenderla

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