Hola Verónica, Te he intentado enviar un privado pero no puedo. Tengo dos líneas de teléfono 686------- y 686-----. Hace 2-3 meses hice inicié una portabilidad con el el primero y para que no me fuera me ofrecisteis 90000 puntos más 30000 de permanencias. He emitido varias veces un bono para un Samsung galixy S SCL (unos 121000 puntos sin tarifa de datos) pero por distintos problemas (médicos de los niños, problemas con el trabajo,...) no he podido ir a una tienda a recogerlo. Además no era capaz de generar el bono con el compromiso de permanencia del primero (el que empecé a portar) ya que aparentemente me ponía que la permanencia era con el otro. Los puntos me caducan a final de año y con lo de las nuevas tarifas no soy capaz de generar el bono ¿Qué puedo hacer para volver a emitir el bono? ¿Puedes ayudarme? Gracias, Marta.
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