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Acerca de CarlosDuránLópez
CarlosDuránLópe
Aportador Cinturón Verde
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13-09-2016
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2
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0
Soluciones
18-02-2019
13-02-2019
22:13
lo que no entiendo es que alguien, un supervisor, alguien con mas mando, yo que se, no siga esta cosas por que por lo que veo vosotros dais pocas soluciones, en serio que pena no veros a este lado, a ver que pasaría, como os sentiríais, yo que se un poquito de amor propio por dios. en el fondo os admiro por que se os da muy bien engañar a la gente, supongo que eso es en lo que os forman pero vamos allá cada uno con su conciencia, te aseguro que yo en mi trabajo ni mis empleados ni yo engañamos y si fuera así lo echaría y si alguno se equivoca que a veces pasa te aseguro que nosotros corremos con los problemas, no se lo pasamos al cliente, que es lo único que sabéis hacer vosotros. entiendo que es la falta de ética que os lo que aprendéis en los escasos cursos que daréis si es que los dais. si esta es la forma de tratar a un cliente que paga todos los meses 140 euros de factura en casa y cerca de otros mínimo 500 euros con los de teléfonos de empresa ole vuestras narices debe ser que os intereso muy poquito, así que esperare con el hilo abierto hasta que me deis una solución y si no para seguir pidiendo mis derechos, y una vez solucionado el problema pues nada adiós. y ya veremos si es adiós al hilo o a movistar. besos
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13-02-2019
22:02
vamos a ver si hay pone 80 me parece muy bien, ESMERALDA, pero si las personas incompetentes que estan en el 1004, que siempre se equivocan me dicen que son 20 son 20, no 80 si tu vas a un establecimiento y en una etiqueta pone 20 y resulta que se han equivocado y cuesta 80, ¿que pagas? 20 o 80 seguro que pagaras 20- el problema vuestro es que en el 1004 siempre dan una infoprmacion incorrecta y al final quereis que siempre pagemos nosotros vuestros errores. y el hilol no lo cerrare hasta que no me deis una solucion o vosotros, que se supone que sois de movistar o el 1004 y ahora me cuentas otra cosa, que esta ya me la se. Gracias por nada
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12-02-2019
18:50
perdona lamentas mi decisión???? de denunciar ante un organismo oficial eso es lo que lamentas. es que telefónica me a dado alguna solucion, esto es para mear y no hechar gota es que me descojono que lo lamentas por dios que poquita profesionalidad, que lo lamentas que fuerte y que quieres que haga cuéntame. maria jose y que quieres que considere que nos engañáis...... por que en todos lo hilos que tengo abiertos no me habéis dado nada de nada. es fliplante que poquita vergüenza.
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12-02-2019
0:04
DE MOMENTO RECLAMACION INTERPUESTA AHORA MISMO EN LA OMIC, YA ME DA LO MISMO. MAÑANA PASARE POR LA OFICINA DE ATENCION AL USUARIO DE TELECO PARA PONER OTRA. Y UNA VEZ SOLUCIONADO HABEIS PERDIDO UN CLIENTE, POR CIERTO DE LOS ANTIGUOS QUE PENA QUE NOS TRATEIS ASI
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11-02-2019
23:45
LO MISMO ME HICIERON A MI JAJAJAJAJA, SABES QUE ME DICEN EN PRIMERA INSTANCIA QUE LO SIENTEN MUCHO QUE LA OPERADORA DEL 1004 SE EQUIVOCARA, PERO VAMOS QUE PAGUE Y PUNTO SON ASI DE CACHONDOS TE INFORMAN MAL Y ESO A PAGAR ASI SON EN MOVISTAR. LLEVO YA MAS DE 10 DIAS ESPERANDO A QUE ME DIGAN ALGO Y NADA DE NADA INCREIBLE
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11-02-2019
23:37
DE VERDAD QUE ALUCINO CON VOSOTROS CADA DIA MAS, NO LLAMAIS, NO MANDAIS CARTA, NADA DE NADA Y QUEREIS QUE LO DE COMO SOLUCIONADO, SOIS LA CAÑA EN SERIO
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11-02-2019
23:36
EN SERIO TENÉIS LA POCA VERGUEA DE MANDAR ESTO??? QUE SOLUCIÓN ME HABÉIS DADO QUE ALGUIEN ME LO EXPLIQUE POR QUE AUN NO LA SE Re: LA FALTA DE SERIEDAD Hola @CarlosDuránLópez, Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. Y si no necesitas ninguna consulta más, procederíamos a cerrar el hilo. Saludos. Marta L.
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05-02-2019
20:53
VAYA EN EL 1004 ME DAN UN PLAZO DE 10 IDAS AHORA PASAMOS A 25 CREO QUE ES MAS FÁCIL QUE TODOS ESO. SI EN UN COMERCIO QUE ES LO QUE SOIS VOSOTROS SE EQUIVOCAN CON EL PRECIO SE PAGA AL PRECIO QUE PONE EN LA ETIQUETA, SI VUESTROS COMERCIALES NO ESTÁN BIEN INFORMADOS, FORMADOS O LLÁMALO EQUIS NO ES PROBLEMA DEL COMPRADOR QUE COMO SIEMPRE CON VOSOTROS ES DE VERGÜENZA, Y PAGAS O PAGAS QUE FUERTE DA LO MISMO LO QUE TE DIGAN EN EL 1004 QUE CUESTA 100 Y TE DICEN 10 PUES LUEGO PAGAS 200 OLE POR VOSOTROS 20 AÑOS CON EL MISMO ROLLO YA ESTOY CANSADO. AHORA IGUAL 1004 10 DIAS VOSOTROS 25 AL FINAL SERAN 90 QUE MAS DA, VERDAD?? ME GUSTARÍA QUE ME INFORMARAIS DEL PLAZO QUE TENÉIS PARA HACER UNA POTABILIDAD, POR FAVOR PLAZO REAL POR QUE VOY A EMPEZAR A VER COMPAÑÍAS DE TELÉFONOS PARA LLEVARME LOS TELÉFONOS TANTO DE CASA COMO DE EMPRESA. GRACIA
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04-02-2019
20:42
hola maria jose a ver si esta vez de verdad haceis algo, acabo de volver a poner otra reclamacion en el 1004 que como siempre informais tan bien. Ya hemos vuelto a meter la pata. SI ves mis hilos sabras por donde van las cosas, ahora vamos a lo nuevo hoy me llega una gactura de 235 eurazos........ que correspende a Fusion (ok todo bien) decodificador (20 euros ok bien) y router hay madre hay el problema (80 euracos cuando en el 1004 me dicen que solo son 20 y ahora me meten 80) acepto las disculpas como siempre pero si la señorita que trabaja con ustedes, que me deben a mi tocar siempre las que no se enteran, me dice que 20 euroi son 20 euos no 80 euros por que viene un tecnico a instalar y colocar 4 cables en las clavijas. Y vuelvo a lo de siempre como llevo asi 6 meses perdiendo pasta con vosotros por malas informaciones que al final nos cuestan noestro dinero y noestro tiempo. hay me gustaria veros a vosotros del otro lado, hay dios que suerte teneis de no estar a este lado, ademas en cualquier comercio si hay un precio mal marcado por ley se cobra a ese precio este bien o mal asi pues revisar las llamadas que para algo se hacen grabaciones y hay se podra ver lo que me dijo la comercial TAN MAJA de 1004 la reclamacion esta puesta. Ale ya que te vi tan atenta en el hilo que tenia puesto hay te dejo un tema para que lo arregles, este lo cuelgo tambien en el foro de la comunidad sin los datos personales.
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17-01-2019
21:27
MARIA JOSE BUENAS NOCHES DE MOMENTO EN NADA TAMPOCO ME HABEIS AYUDADO MUCHO, REITERO, NO ME HABEIS RESUELTO NINGUNO DE MIS POST.
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16-01-2019
22:41
y LO MAS CACHONDO QENCIMA ME MANDAN UN MENSAJITO DICIENDO QUE SI ESTA RESUELTO LE DE COMO VALIDO HAY VA MI RESPUESTA PARA EL RESTO DEL PUBLICO Y CREO QUE NO MIENTO AL DAR ESTA RESPUESTA. vamos a ver, aun estoy esperando una respuesta vuestra, y sI SE a solucinado a sido gracias a mi tiempò perdido no a vuestro trabajo, a mis continuas llamadas al 1004, que solucion me habeis dado vosotros a los hilos que tengo abiertos, aun ninguna, que CARA MAS DURA TENEIS.
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16-01-2019
22:36
Guillermo desde aqui no han echo nada, ABSOLUTAMENTE NADA, esta comunidad es un engaña bobos, se a resuelto despues de un mes y medio dando el coñazo en el 1004, desde aqui ninguna respuesta. asi que no os pongais medallitas por que no habeis echo ni el papo. Guillermo paciencia. Ademas el decodificador que han mandado falla mas que una escopeta de feria ahora tengo otra lucha abierta con el 1002. jajajajjajaja para no perder la costumbre
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14-01-2019
19:09
en serio creeis que podeis tener a un cliente desde el 19 de diciembre asi...
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05-01-2019
10:24
surealista
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05-01-2019
10:19
a ver volvemos al lío, ayer me fue imposible hablar con el 1004, pero vamos llevo llamando desde el martes 2 de enero y en cada llamada me dicen que me llama un técnico en el día para hacerme entrega del decodificador y al día siguiente llamo y lo mismo. Hay tu, hoy ya cambia la cosa llamo hoy y me dicen que todo lo que me han dicho es mentira, así me lo dice la operadora que habla conmigo, encima se tiran [....] unos a otros eso esta bien, me pone una indecencia según ella para acelerar el pedido, bueno ella lo llama SOLICITUD PRIORITARIA N 201900040122 que dice textualmente que se solicita la entrega del decodificador en 48 horas. como no me creo nada y me encanta hablar con el 1004 llamo otra vez Hay tu esto es para descojonarse ya, esta operadora también pone a caldo a la otra que me a dado mal la información. ahora con esta el plazo pasa de 10 a 15 días para la entrega, vamos sumando días. lógicamente pongo otra reclamación por todo lo que esta pasando numero 2166524399 relacionan por la mala información que me han dado. y ahora me llega un mensaje RECLAMACIÓN 14020076 CERRADA. COMO LE HEMOS COMUNICADO POR TELÉFONO SU RECLAMACIÓN SE A RESUELTO. no tengo ni idea que es esto por que no han resuelto nada ni me han llamado no lo entiendo de verdad. Os reís de nosotros todos los días que poca vergüenza por vuestra parte, si en todas las empresas tuvieras la incompetencia que demostráis no se que pasaría en este país en serio.
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04-01-2019
20:10
COJONUDA LA RESPUESTA, AL LORO TOMAN NOTA Y YA SABES DONDE ESTAN..... ESO ME GUISTARIA SABER A MI DONDE ESTAN LLEVO TODO DICIEMBRE Y LO QUE LLEVAMOS DEL AÑO BUSCANDO A ALGUIEN QUE ME CONTESTE POR AQUI Y POR EL 1004 Y NADIE SE DIGNA
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04-01-2019
20:07
TIENES TAJO JAJAJAJJAJA PARA HABLAR CON EL 1004 NECESITAS UN MASTER Y LA AYUDA DE LOS DIOSES Y EXPLICALO MUY BIEN Y QUE TE LO REPITAN 10 VECES MINIMO QUE SI NO TE LA LIAN. SUERTE, ANIMO Y FELIZ AÑO
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04-01-2019
20:03
EL 19 DE DIC LO PEDI Y CADA QUE LLAMO LES FALTA DESCOJONARSE DE MI
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04-01-2019
20:01
19 DE DICIEMBRE ESTO ES UNA VERGUENZA Y ENCIMA EN EL 1004 NI POR AQUI DICEN NADA....... NO SABEN QUE DECIR ES UNA PENA QUE NOS ENGAÑEN DE ESTA MANERA
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04-01-2019
18:28
PARA DESCOJONARSE......... DESPUÉS DE ESTAR MAREANDOME DÍA A DÍA DESDE EL 19 DE DICIEMBRE AHORA ME DICEN QUE NO ESTOY DADO DE ALTA. VAMOS PARA DESCOJONARSE EL 1004, SI ES QUE ENCIMA EL OTRO DIA ME DIJERON QUE HASTA EL MENSAJERO ME INTENTO LOCALIZAR PARA ENTREGARME EL DECODIFICADOR, COSA QUE ES MENTIRA YA QUE NO TENIA NINGUNA LLAMADA PENDIENTE. ME DESCOJONO ES LA [....] CON LA CANTIDAD DE GENTE COMPETENTE QUE HABRA EN EL PARO Y NO SIGO QUE ME CALIENTO ..................
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04-01-2019
18:04
YA ESTA ENVIADO...... A VER SI DE CARA A JUNIO PODEIS CONTESTAR, ESTO ES DE ESCANDALO, UNA AUTENTICA VERGUENZA DESDE EL 19 DE DICIEMBRE. Y LLAMAS AL 1004 HOY VAN 15 LLAMADAS ME LA COJEN UNA DESPUES DE 30 MINUTOS Y ENCIMA TE CUELGAN POR QUE NO SABEN QUE DECIR. DE VERDAD QUE NOS VACILAIS DE MALAS MANERAS ES IMPOSIBLE HABLAR CON NADIE QUE PENA.
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04-01-2019
17:59
YO QUE SE PUES ES MEJOR QUER LO DIGAN Y ACABAN ANTES DE ESTA MANERA ACABAMOS MAREADOS
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04-01-2019
17:43
Desde el 19 llevo yo
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28-12-2018
17:01
Seguir funcionando esta muy bien nadie sabe que decir es increíble menuda tomadura de pelo es esta comunidad asi nos tienen entretenidos unos días.
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28-12-2018
0:00
HAY AMIGO BERNARDO LO QUE TE QUEDA...... ESTAMOS LIDIANDO CON EL 1004 Y SU ACTIVIDAD PARANORMAL
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27-12-2018
23:50
PUES NO TE PREOCUPES QUE YO LLEVO MAS DE 20 AÑOS AQUI Y CADA VEZ QUE TENGO QUE HACER O CONTRATAR ALGO AQUI ME TIENES RECLAMANDO DURANTE DOS MESES O MAS
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27-12-2018
23:48
SI EL PROBLEMA ES QUE NO CREO QUE TE ENGAÑEN PERO MAS DE LAS TRES CUARTAS PARTES QUE TRABAJAN EN COMERCIAL DE TELEFONICA NO SABEN NI DE LO QUE HABLAN ESE ES EL PROBLEMA LUEGO TE PIDEN UN MILLON DE DISCULPAS, LE ECHAN LA CULPA AL SISTEMA Y YA ESTA EL QUE SE JO...E ERES TU NADA MAS, ELLOS DE PALMITAS PERO VAMOS ES ASI EN TODAS LAS COMPAÑIAS EL PROBLEMA ES EL QUE ES QUE NADIE TOMA MEDIDAS, ESO SI ME GUSTARIA VERLOS AL OTRO LADO A VER QUE PASARIA
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27-12-2018
23:38
HOLA RAMUPA BIENVENIDA A MOVISTAR DONDE TODO ES UN MISTERIO SIN RESOLVER.... YO AGUANTO COMO UN JABATO EN MOVISTAR POR QUE MIEDITO ME DA CAMBIAR DE COMPAÑIA Y EMPIEZEN LAS PELEAS ENTRE ELLOS-
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27-12-2018
23:35
ME ENCANTA ES QUE NO OS DAIS CUENTA DONDE ESTA EL PROBLEMA...... TODO IGUAL LLAMADA AL 1004 Y UN MES O DOS DE CALVARIO
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27-12-2018
23:20
HOLA A NADIE DE MOVISTAR LE INTERESA PRINGARSE??? DEMASIADO PARA VOSOTROS???
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27-12-2018
23:19
DESDE EL DIA 8 AL DIA 27 ESTO NO ES PARA ESTAR INDIGNADO ESTO ES PARA DEPRIMIRSE, EN SERIO DE VERGÜENZA, TE COMPADEZCO AMIGO PACIENCIA
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27-12-2018
23:16
LEO LEO Y CADA VEZ LO FLIPO MAS PERO EN SERIO NADIE TIENE UN POCO DE JUICIO Y PUEDE SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS, EN SERIO TAN COMPLICADO ES???
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27-12-2018
23:13
SI SON PROBLEMAS CHUNGOS DAN LARGAS
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27-12-2018
22:39
1 Voto
Hola de nuevo, a ver empezamos otra vez con otra historia. EL día 19 de diciembre llamo para contratar netflix, TAL Y COMO ME DIJO UN OPERADOR DEL 1004 PARA APROVECHARME DE LA OFERTA DE 3 EUROS DURANTE TRES MESES, HASTA HAY TODO BIEN ME TOMAN LOS DATOS, HABLAN CON MI MUJER PARA LA GRABACIÓN, ETC,,,,,, ME DICEN QUE EN 7 DÍA MAS O MENOS LLEGA EL DECODIFICADOR 4K, BIEN TODO BIEN DE LUJO, EL DÍA 24 LLAMO PARA VER COMO VA EL PEDIDO ME DICEN QUE BUENO CON LAS FIESTAS HAY RETRASOS QUE SEGURO QUE A FINAL DE SEMANA ESTA EN CASA, BIEN LA COSA SIGUE BIEN..... HAY HOY POR DIOS´!!!!!!!!!! LLAMO Y EMPIEZA EL DESPELOTE....... ME DICEN QUE NO HAY NADA CONTRATADO, QUEEEEEEEEEEE!!!!!! Y ESO PUES NO SABEN ESTA MI LLAMADA REGISTRADA DEL DÍA 19 PERO DE REPENTE Y POR ARTE DE MAGIA AHORA SE HA BORRADO MI PEDIDO NADIE SABE NADA, NADIE TE RESUELVE EL PROBLEMA, BUENO SI TE DICEN QUE A CONTRATAR EL PEDIDO, Y A JODE....SE Y A VOLVER A ESPERAR. EN SERIO QUE SIEMPRE IGUAL CON VOSOTROS, [....] Y PERDONAR LA EXPRESIÓN QUE HACE ALGO MAS DE UN MES ME LA VOLVISTEIS A LIAR CON UN CAMBIO DE FUSIÓN DONDE PERDÍ, PORQUE YA NO EXISTE ESE PAQUETE, LA FUSION QUE TENIA POR OTRO ERROR DEL 1004 QUE ENCIMA DESDE EL DÍA 7 DE DICIEMBRE QUE PUSE LA RECLAMACIÓN AUN TAMPOCO CONTESTAN NADA NO DAN SOLUCIÓN. VUELVO A PREGUNTAR OTRA VEZ HAY ALGUIEN EN TELEFÓNICA QUE TENGA DOS DEDOS DE FRENTE Y SOLUCIONE LOS PROBLEMAS DE LOS CLIENTES, POR DIOS ALGUIEN HABRÁ DIGO YO..... O SOLO ESTAMOS PARA COBRAR LA FACTURA Y PUNTO ESO SI TIENE QUE SER A LA PRIMERA SI ME EQUIVOCO YO CORTAN Y PUNTO. QUE SON YA MAS DE 20 AÑOS FACTURANDO CON VOSOTROS Y NO CAMBIÁIS JOLINES POR NO DECIR ALGO PEOR
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12-12-2018
23:13
jajajajajaj OTRA PARA OSCAR
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12-12-2018
22:23
En serio esperabas otra respuesta???? asi llevo llevo unos meses, paciencia algun dia a alguien se le encendera la bombilla dara a la tecla oportuna y nos alegrara la vida
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12-12-2018
22:20
Este es el servicio de atencion al cliente de movistar, en serio a alguien le solucionan algo, sin que ello le suponga pagar mas??
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12-12-2018
22:16
Hay que hacer un master en comunicaciones para poder reclamar. jejejejeje yo creo que somos masocas
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12-12-2018
21:11
LLEVO DESDE EL LUNES 10 INTENTANDO HABLAR CON EL 1004 PARA RESOLVER MIS PROBLEMAS ANTERIORMENTE MENCIONADOS EN OTROS POST DEL FORO. yA COMO PASO DE COMERME MAS LA CABEZA INTENTO HABLAR CON EL 1004 PARA QUE ME INFORMEN DEL NUEVO SERVICIO NETFLIX PARA CONTARTARLO Y DESPUES DE CERCA DE 20 LLAMADAS ME ATIENDE UNA SEÑORITA O SEÑORA Y ME EMPIEZA A EXPLICAR UN POCO EL NETFLIX YO CON VUESTRA PAGINA ABIERTA DONDE VIENEN LAS OFERTAS NO DA NI UNA LA COMERCIAL, Y CUANDO LE EXPLICO LO QUE PONE EN LA PAGINA VUESTRA ME DICE QUE ESO NO ES ASI Y ME CUELGA. ALE A LLAMAR OTRA VEZ AQUI ESTOY AL TELEFONO MIENTRAS ESCRIBO Y ME CULTURIZO LEYENDO VUESTRO FORO Y VIENDO QUE MENOS MAL NO SOY EL UNICO, PENSABA QUE ME TENIAIS MANIA...... JEJEJEJE BUENO A VER SI ALGUIEN SE DIGNA A CONTESTAR HOY O MAÑANA O CUALQUIER DIA POR AQUI Y ME PUEDE DECIR COMO HACERLO PARA HABLAR CON EL 1004 O QUE ME LLAME ALGUIEN QUE ME HAGA EL CONTRATO EN CONDICIONES. GRACIAS PD LLEVO 20 MIN PARA QUE EL 1004 ME ATIENDA Y NA DE NA
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12-12-2018
20:54
Otra historia para el OSCAR al final el consumidor siempre sale perdiendo...... y hay has dado con otro tema cada vez que hay un problema, minimo 20 horas al telefono???? eso no lo compensa nadie que CARA MAS DURA
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12-12-2018
20:16
Para flipar tu historia esto es para OSCAR CUIDADO QUE A LO MEJOR AHORA TE METEN EN EL ASNEF POR DEVOLUCION DE RECIBOS
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