Acerca de XR-Scully

XR-Scully · ‎20-04-2020

Hola, buenas noches: Ahora les envío los datos. El trabajo a turnos de 12 horas me ha impedido entrar y no me han llegado notificaciones de respuestas.

XR-Scully · ‎11-04-2020

Hola: Hoy me ha llegado la factura mensual e increíblemente me encuentro con dos conceptos que desconozco lo que son, pero que amablemente me facturan. - "Slow life" 2,47€ con servicio "The tourist video" - "Videos Tribuu", 2,47€ Un total de 7€ que no tengo ni idea de qué demonios son. He entrado en http://emocion.movistar.es/micuenta para ver que suscripción es esa y no aparece absolutamente nada. De hecho, tengo anuladas compras externas y demás. En mi cuenta pone lo siguiente: "Todas Mis Compras y Suscripciones Desde el 1 de Diciembre de 2016 no has realizado ninguna compra ni suscripción en emocion. Si quieres información sobre compras anteriores, contacta con Atención al Cliente en el 1004." Entro en dar de baja suscripción y esto aparece: Baja de suscripción Tu usuario no tiene ninguna suscripción activa en estos momentos. O sea, que no tengo ninguna suscripción ¿y me cobran? Espero me solucionen cuanto antes este problema porque no me he suscrito a absolutamente nada y estos dos conceptos que me están cobrando son en contra de mi voluntad, sin mi autorización ni consentimiento y sin siquiera saber lo que son dichos servicios. Un saludo.

XR-Scully · ‎26-03-2020

¿Y es posible cambiar de modalidad de Fusion sin perder el descuento del 50%? Entiendan que si no hay fútbol no quiero pagar una de las Fusiones más caras que hay cuando con una barata voy a ver exactamente lo mismo pero sin el fútbol. Ver partidos de fútbol repetidos no es precisamente muy atractivo... lo que gusta es ver el directo. Me parece perfecto que hayan añadido canales a muchos Fusion, pero entiendan que para los que tenemos desde hace años de los más caros, no nos han ofrecido absolutamente nada pagando lo mismo.

XR-Scully · ‎01-12-2019

Yo también tengo el mismo problema con un iPad 2. Lo peor de todo es que Movistar no da ni una triste respuesta a todas las quejas que está teniendo. Eso sí, la factura llega puntual.

XR-Scully · ‎20-11-2019

Resuelto el problema. Finalmente me han contestado y son MMS que pensaba estaba incluidos en Fusión y no es así. De haberlo sabido no los hubiera utilizado, pero es fallo mío. Hasta hace unos días en Vodafone los tenía incluidos, pero claro, es otra compañía, otra tarifa, otras condiciones. Así que pueden dar por finalizada la duda mía. Un saludo y gracias.

XR-Scully · ‎19-11-2019

Le acabo de enviar el mensaje privado. No me ha llegado notificación al mail informando que me han contestado.

XR-Scully · ‎17-11-2019

Hola: Soy el titular de la línea Fusion. El día 11 chateé con un “Agente Priority” quien no me pudo solucionar el problema y me ha dió el mail de "escribenos@telefonica.es" para informarles del problema. Escribí un mail el día 12... y hoy ya casi 18 no tengo ninguna noticia al respecto, por lo que utilizo esta tercera vía a ver si alguien hace algo o que por lo menos el resto de usuarios se entere. En la web de Movistar, al entrar en “Mi Movistar”, en el apartado “Consumos” he comprobado que en mi línea de teléfono 66x.xxx.xx0 en consumo actual aparecen 7,94€ con los siguientes cargos: 12 nov. / 00.36 h 2,67 MB 0,00 € 11 nov. / 22.17 h 0,06 MB 1,00 € 11 nov. / 10.09 h 0,19 MB 1,00 € 11 nov. / 02.21 h 144,66 MB 0,00 € 10 nov. / 12.06 h 0,20 MB 1,00 € 10 nov. / 12.04 h 0,18 MB 1,00 € 10 nov. / 12.03 h 0,08 MB 1,00 € 10 nov. / 00.07 h 188,60 MB 0,00 € 9 nov. / 12.39 h 0,04 MB 1,00 € 9 nov. / 00.49 h 34,07 MB 0,00 € 8 nov. / 01.15 h 29,13 MB 0,00 € 7 nov. / 02.52 h 3,38 MB 0,00 € 6 nov. / 02.30 h 132,07 MB 0,00 € 5 nov. / 00.03 h 15,37 MB 0,00 € 4 nov. / 10.16 h 145,09 MB 0,00 € Hasta el lunes 4 de noviembre de 2019, tenía en Fusion los siguientes números de teléfono: 67x.xxx.xx6 que es la línea que usa mi mujer Y 68x.xxx,xx9 que era la otra línea que usaba yo. El número 66x.xxx.xx0 estaba en Vodafone hasta que lo he portado con ustedes como línea adicional. Ese mismo día tan pronto la portabilidad se hizo efectiva, hable con atención al cliente para que la línea 66x.xxx.x0 pasara a ser la principal en vez de la línea 68x.xxx.xx9, y así esta última quedaría como línea adicional. Entonces, desde el mismo día 4 de noviembre queda así: - Líneas principales en Fusion con llamadas ilimitadas y 25Gb de datos cada línea: 67x.xxx.xx6 y 66x.xxx.xx0 - Línea adicional con 50 minutos en llamadas y 2Gb de datos: 68x.xxx.xx9, por la que pagaré 7,5€/mes Me gustaría revisaran cual es el error de dicho consumo y lo solucionen porque es evidente que no es normal. Espero una respuesta que me explique la razón y que entiendo se anularán dichos cobros.

XR-Scully · ‎13-03-2019

Muchas gracias.

XR-Scully · ‎09-03-2019

Ya... pero si al mismo precio que contrato, ustedes posteriormente le quitan contenidos, no parece justo. Además, para los que quieran añadir el paquete, se lo ofrecen ahora de 10€ a 7€ (3€ menos). Podían compensarlo de alguna forma.

XR-Scully · ‎09-03-2019

Si tengo contratado Fusion Total que tiene incluido el paquete motor que lo hice porque tenía la F1 y las motos, ahora que no tienen la mitad... dicen que lo bajan de 10€ a 7€. Sin embargo, mi factura fusión sigue siendo la misma. ¿No debieran rebajar 3€ a cada uno que la tenemos incluida? Sería lo justo. Y sí, puedo entender que 3€ pueden ser una miseria... pero tan miseria como la identificación de llamadas que tenía desde hace casi cuatro años y que esta semana me la han quitado y me dicen de pagar 2€ si quiero recuperarla.

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