Buenos dias a todos. Soy nuevo en el foro y necesito vuestra ayuda. El viernes 16 del presente mes realicé una migración a contrato desde la página web de movistar, donde solicité el teléfono motorola fire. Al término de la misma, me facilitan un número de pedido y me informan que enviaran un correo de confirmación., el cual no he recibido. Hoy he intentado ver el estado del pedido, pero desde la página web (Mi movistar móvil), no tengo opción para verlo, mientras que en (Mi movistar fijo), si lo hay, pero sólo para líneas fijas. He llamado varias veces al 1004 para pedir información del pedido, tiempo que tardaré en recibirlo, etc., pero me dicen que no pueden acceder a esta información y me vuelven a remitir a la página web. ¡Me parece increible! ¿Me podeis decir donde puedo acceder o llamar para recibir una respuesta adecuada? Gracias.
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