Acerca de tanatos_neon

tanatos_neon · ‎07-10-2019

Buenas!. Muchisimas gracias, ya entre en mi movistar y esta todo como debe, una sola linea, duo con los 600mb (comprobados). Asique solo deciros que muchas gracias por la gestión (este ha sido el único medio que me ha solucionado el problema). Nuevamente, gracias.

tanatos_neon · ‎02-10-2019

Buenas. Lo que yo contrate en un principio fueron los 600mb por 44,30€/mes sobre el teléfono XXXXX3842 el cual estaba en otra compañia, asique me pusieron uno temporal hasta que se migrase. Asique digamos que solo quiero los 600 sobre la única linea que contrate, la de XXXXX3842, todo lo demás darlo de baja ya que no lo he contratado. Cualquier cosa me podeis llamar, mensaje privado o por aquí. Gracias.

tanatos_neon · ‎27-09-2019

Perfecto, gracias. Perdón por no esperar al moderador, como me había escrito antes no pensé que tendría que esperarlo de nuevo. Espero vuestra respuesta con este tema. Gracias.

tanatos_neon · ‎21-09-2019

Pues por desgracia, mi gozo en un pozo. Después de que me confirmasen desde el telefono de contrataciones que me hacian el cambio sin problema, aquí sigo con los 100mb... Di esto como solucionado porque consegui hablar con una persona que me aseguró que cambio los datos al contrato que de verdad hice. Pero nada, sigo igual... He abierto una reclamación ha través de Mi Movistar, pero 0 respuestas. Asique reabro el post y os envio privado con los datos.

tanatos_neon · ‎18-09-2019

Finalmente despues de muchas llamadas se ha resuelto el tema. Para quien le pase al contratar por la web, indico la solución. -- Llamar a contratación online de movistar: 900 104 870 -- Decir que QUIERES CONTRATAR, no digas que tienes incidencia u otro problema ya que te remiten al 1004 donde no pueden mantenerte la promoción. -- Le explicas al comercial el problema. -- Listo. Así de sencillo.

tanatos_neon · ‎17-09-2019

Buenas Marcela. Espero poder cerrar esta incidencia mañana, ya que consegui hablar con el departamento adecuado y me comunican que una vez se finalice mi portablidad (segun me indican será mañana por la mañana), ya pueden solucionarme el problema. Igualmente lo dejo abierto hasta mañana por si no se soluciona.

tanatos_neon · ‎13-09-2019

Buenos días. Inicio este asunto por aquí ya que por teléfono es un infierno. El día 10 de Septiembre, después de realizar la consulta de cobertura, procedí a contratar Fibra 600 para mi domicilio, a un precio total de 44,30€. Realicé todo el proceso ha través de la web y todo bien. Recibí los mails confirmando mi compra. Unos minutos después me llaman de Movistar para formalizar la contratación. Todo muy bien hasta la parte de la grabación, donde me indica que voy a contratar 100mb. Ahí le digo que NO, que yo quiero los 600mb. Me dice que iniciamos la grabación de nuevo, allí ya si me dice lo de los 600mb y doy mi aprobación. ** No se envía copia de contrato ni nada ** Ayer vino el técnico he instaló la fibra. Al hacer pruebas él mismo comento que solo llegaban 100. Asique procedí a llamar a Movistar, y la sorpresa viene por a siguiente conversación. - Indico a Movistar el fallo - Movistar dice que tengo contratada la de 100mb - Indica que si quiero la de 600mb pierdo la promoción y me cobrarán más A ver, en la grabación (mi contrato), indico claramente que fibra quiero y por cuanto me la han ofrecido (no solo conteste un SI), dije claramente "Fibra 600mb por 44,30€". Se puede abrir una incidencia o reclamación? Gracias. En cuanto me contesteis os envío los datos por privado.

tanatos_neon · ‎04-09-2019

Buenos días. Gracias por mantenernos informados, entiendo que como era Agosto no respondiesen a la pregunta desde el departamento de despliegue. Informar que el día 2 de septiembre aparecieron los camiones y los royos de fibra, por lo que nos dicen tardarán unos 20 días en desplegarlo. Al fin, asique gracias por la paciencia pero creo que al fin podemos cerrar este mensaje.

tanatos_neon · ‎23-07-2019

Buenas!. Después de 7 meses seguimos igual, hace 2 meses parecía que la cosa cambiaba, pero no... Comenzamos a ver a los equipos de Movistar instalando fibra en una de las zonas de la urbanización (si, es la misma que donde vivimos el resto) y en la urbanización contigua. Desplegaron todo en apenas una semana y a la siguiente ya tenian clientes conectados, asique todos nos ilusionamos. Pero ahí se ha quedado. Según el presidente de la comunidad movistar indica que no hay "interes", esto no tiene mucha logica ya que sé de un mínimo de 100 personas que están hartas de que se les caiga todo el rato los 6mb que tienen, asique, entre los que ya lo solicitamos, los que ya tienen internet (que querrán cambiar si o si) más los temporales de fin de semana (hable con varios interesados en tenerla tambien para poder ver movistar TV), pues ya no se que más necesita movistar para acabarlo de una vez. ¿Nos podrías decir porque no se sigue desplegando?, somos el último mono de toda la zona... Adjunto imagen, lo morado es lo que se desplegó en los últimos meses (lo verde lo que ya tiene fibra).

tanatos_neon · ‎28-01-2019

Alberto, te envié un mp, míratelo.

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