Comunidad Movistar

tanatos_neon · ‎07-10-2019

Buenas!. Muchisimas gracias, ya entre en mi movistar y esta todo como debe, una sola linea, duo con los 600mb (comprobados). Asique solo deciros que muchas gracias por la gestión (este ha sido el único medio que me ha solucionado el problema). Nuevamente, gracias.

tanatos_neon · ‎02-10-2019

Buenas. Lo que yo contrate en un principio fueron los 600mb por 44,30€/mes sobre el teléfono XXXXX3842 el cual estaba en otra compañia, asique me pusieron uno temporal hasta que se migrase. Asique digamos que solo quiero los 600 sobre la única linea que contrate, la de XXXXX3842, todo lo demás darlo de baja ya que no lo he contratado. Cualquier cosa me podeis llamar, mensaje privado o por aquí. Gracias.

tanatos_neon · ‎27-09-2019

Perfecto, gracias. Perdón por no esperar al moderador, como me había escrito antes no pensé que tendría que esperarlo de nuevo. Espero vuestra respuesta con este tema. Gracias.

tanatos_neon · ‎21-09-2019

Pues por desgracia, mi gozo en un pozo. Después de que me confirmasen desde el telefono de contrataciones que me hacian el cambio sin problema, aquí sigo con los 100mb... Di esto como solucionado porque consegui hablar con una persona que me aseguró que cambio los datos al contrato que de verdad hice. Pero nada, sigo igual... He abierto una reclamación ha través de Mi Movistar, pero 0 respuestas. Asique reabro el post y os envio privado con los datos.

tanatos_neon · ‎18-09-2019

Finalmente despues de muchas llamadas se ha resuelto el tema. Para quien le pase al contratar por la web, indico la solución. -- Llamar a contratación online de movistar: 900 104 870 -- Decir que QUIERES CONTRATAR, no digas que tienes incidencia u otro problema ya que te remiten al 1004 donde no pueden mantenerte la promoción. -- Le explicas al comercial el problema. -- Listo. Así de sencillo.

tanatos_neon · ‎17-09-2019

Buenas Marcela. Espero poder cerrar esta incidencia mañana, ya que consegui hablar con el departamento adecuado y me comunican que una vez se finalice mi portablidad (segun me indican será mañana por la mañana), ya pueden solucionarme el problema. Igualmente lo dejo abierto hasta mañana por si no se soluciona.

tanatos_neon · ‎13-09-2019

Buenos días. Inicio este asunto por aquí ya que por teléfono es un infierno. El día 10 de Septiembre, después de realizar la consulta de cobertura, procedí a contratar Fibra 600 para mi domicilio, a un precio total de 44,30€. Realicé todo el proceso ha través de la web y todo bien. Recibí los mails confirmando mi compra. Unos minutos después me llaman de Movistar para formalizar la contratación. Todo muy bien hasta la parte de la grabación, donde me indica que voy a contratar 100mb. Ahí le digo que NO, que yo quiero los 600mb. Me dice que iniciamos la grabación de nuevo, allí ya si me dice lo de los 600mb y doy mi aprobación. ** No se envía copia de contrato ni nada ** Ayer vino el técnico he instaló la fibra. Al hacer pruebas él mismo comento que solo llegaban 100. Asique procedí a llamar a Movistar, y la sorpresa viene por a siguiente conversación. - Indico a Movistar el fallo - Movistar dice que tengo contratada la de 100mb - Indica que si quiero la de 600mb pierdo la promoción y me cobrarán más A ver, en la grabación (mi contrato), indico claramente que fibra quiero y por cuanto me la han ofrecido (no solo conteste un SI), dije claramente "Fibra 600mb por 44,30€". Se puede abrir una incidencia o reclamación? Gracias. En cuanto me contesteis os envío los datos por privado.

tanatos_neon · ‎04-09-2019

Buenos días. Gracias por mantenernos informados, entiendo que como era Agosto no respondiesen a la pregunta desde el departamento de despliegue. Informar que el día 2 de septiembre aparecieron los camiones y los royos de fibra, por lo que nos dicen tardarán unos 20 días en desplegarlo. Al fin, asique gracias por la paciencia pero creo que al fin podemos cerrar este mensaje.

tanatos_neon · ‎23-07-2019

Buenas!. Después de 7 meses seguimos igual, hace 2 meses parecía que la cosa cambiaba, pero no... Comenzamos a ver a los equipos de Movistar instalando fibra en una de las zonas de la urbanización (si, es la misma que donde vivimos el resto) y en la urbanización contigua. Desplegaron todo en apenas una semana y a la siguiente ya tenian clientes conectados, asique todos nos ilusionamos. Pero ahí se ha quedado. Según el presidente de la comunidad movistar indica que no hay "interes", esto no tiene mucha logica ya que sé de un mínimo de 100 personas que están hartas de que se les caiga todo el rato los 6mb que tienen, asique, entre los que ya lo solicitamos, los que ya tienen internet (que querrán cambiar si o si) más los temporales de fin de semana (hable con varios interesados en tenerla tambien para poder ver movistar TV), pues ya no se que más necesita movistar para acabarlo de una vez. ¿Nos podrías decir porque no se sigue desplegando?, somos el último mono de toda la zona... Adjunto imagen, lo morado es lo que se desplegó en los últimos meses (lo verde lo que ya tiene fibra).

tanatos_neon · ‎28-01-2019

Alberto, te envié un mp, míratelo.

tanatos_neon · ‎27-12-2018

Resumen, ni este año ni el que viene. Segun me comentan de otras urbanizaciones, movistar ha dado la opción de que la urbanización pague el despliegue. ¿De este tema se puede saber algo? o ¿directamente la respuesta será que no se sabe nada y no hay solución?. Eso si, los 55 eurazos por 6mb que cobrais todos los meses, esos si que los teneis claros... que parece que pagamos nosotros el despliegue a los demas (o esa es la sensación).

tanatos_neon · ‎29-08-2018

Buenas, gracias por la respuesta, pero coméntale a tus responsables que esto no vale como respuesta solucionada, dado que no se da ninguna solución. Como dije en el post principal, la urbanización ya cedió los permisos junto con el ayuntamiento para la instalación de la fibra en 2016. En Julio de este año se les volvió a insistir con el tema ha través del ayuntamiento, dado que Movistar se excusaba con que había que soterrarlo (eso no lo ha hecho en ningún pueblo de la zona), asique se les indicó que nos daba igual que fuese aéreo, pero que lo necesitamos ya. Asique antes de cerrar esto me gustaría esperar a que vuelvan los responsables de sus vacaciones y ver si pueden dar algo más de luz sobre este tema. Y, por cierto, tenéis que actualizar vuestra base de datos, dado que todos recibimos las facturas con direcciones malas, por eso nunca salen en las consultas de cobertura. Por ejemplo, en mi factura la dirección que tenéis es esta: Avenida Ponderosa, s/n (CHALET 145) Bajo Ponderosa de la Sierra Pero hace ya años lo arreglaron y cada calle tiene su nombre y número, no solo el número de chalet. A ver si con esa dirección hay más luz.

tanatos_neon · ‎07-08-2018

Buenas de nuevo despues de otro año más. Aqui seguimos, y cada vez peor (miseros 5mb de adsl), y eso que contamos con unos 500 chalets. Hace más de un año (4 de enero del 17), postee la misma pregunta en este foro, indicando que estabamos completamente abandonados. Pero no sirvio de nada la verdad. Segun la comunidad de propietarios Movistar ya tiene los derechos para instalar la fibra desde inicios de 2016, pero nada. Lo peor de todo es que vemos como todas las urbanizaciones colindantes (hasta las que tienen 5 miseras casas en medio de la nada), ya tienen fibra, y por aqui ni se han pasado. Pongo una foto, en verde los que ya tienen fibra desde hace tiempo (medio año minimo), y en rojo los que no tenemos. ¿De verdad, tan dificil es pasar un cablecito menos de 500 mts?, ademas aqui el 50% de la gente esta interesada en todo el paquete de imagenio y demas, pero nada de nada. Se que pedireis dirección para comprobarlo, os dejo algunas de esta urbanización, ya que yo no he podido hacerlo con vuestro formulario. XXXXX- Editado por contener datos privados. Espero puedan darnos algo de luz, gracias.

tanatos_neon · ‎04-01-2017

Buenos días. Queria escribiros ya desde hace meses, pero con los cabreos y la impotencia no queria ser muy brusco. Resulta que por lo que he averiguado en estos meses, me encuentro en una "sombra" de vuestra cobertura. Resido en la urbanización La Ponderosa de la Sierra, entre El Boalo, Mataelpino y Cerceda. Pues bien, resulta que a conocidos mios en dichas poblaciones se les ha ido incrementando la velocidad de ADSL poco a poco hasta llegar a unos actuales 20mb/s, incluso por lo que se a apenas 5 km se esta implementando la fibra optica. Ahora bien... a cuanto esta mi maravilloso internet?¿ A 6mb!!. Aun recuerdo cuando nos pasaron de 3mb a 6 mb (unos 10 años casi). He estado mirando un monton de opciones. - Movistar Radio con sus 10mb, este esta bien, algo mejoraria, pero como puedo acceder a 6mb por cobre, pues no la concedeis. - AkiWifi, los cuales vinieron a estudiar la viabilidad (somos unos 300 vecinos en la urbanización). Como tenian que hacer radioenlace desde el P29 en Collado Villalba, pues nada, descartado. - Radio enlace personal al poligono Capellania. Esta parecia la idea más factiible hasta que revisando ese poligono no tiene fibra ni previsión (en serio!, un poligono industrial sin fibra?¿) Asique nada, sin solucion alguna, ademas llevo dos meses que el ping es cada vez peor, ademas de subir el precio en la ultima factura (ya estamos en 50€ sin usar el telefono y con esta [....] de internet). Solo me queda pensar en radioenlaces de más largo alcance y enviaros a paseo. (No va contra los que antendeis esto que solo sois currantes). Si de verdad hay alguna solución indicadmela, estoy abierto a escuchas.

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