El sábado contacté con el servicio técnico del 1002 por un problema que tenía con un canal. Analizando la situación descubrimos que no aparecía en el menú de los ajustes la configuración del sistema de sonido dolby. El operador me indicó que iba a solicitar el cambio de descodificador y que el lunes el servicio técnico se pondría en contacto conmigo para instalarlo. Estamos a jueves y todavía no se han puesto en contacto conmigo y además me resulta imposible contactar con el 1002 o el 1004. Hoy llevo 11 llamadas al 1002 y no he pasado del tiempo de espera,. En una he estado más de veinte minutos oyendo la musiquilla y la grabación de que desean atenderme lo antes posible. Hasta ahora estaba bastante satisfecho con el servicio técnico que movistar me había prestado, pero esta semana me ha hecho cambiar mucho de opinión. No se puede tener al cliente en espero una media de diez minutos sin atenderle en este servicio. Sigo sin recibir llamada para cambiar el descodificador. Espero que se solucione pronto o tendré que repensar la continuidad de este servicio.
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