Pues que cuando pincho en el pdf de la factura detallada me dice que debo hacerlo desde la App del móvil. ... Mostrar más

Que yo puedo acceder al área privada. Lo que no puedo es descargarme las facturas detalladas porque me exige hacerlo desde una aplicación del móvil que me habéis prohibido tener. Es un problema de programación de Movistar, no de configuración del área privada. ... Mostrar más

Perdona pero yo tengo clave y puedo entrar sin problemas. Lo que no puedo es descargarme los pdf de las facturas detalladas porque me exige que lo haga a través de una aplicación móvil de la que no puedo disponer porque me negasteis la posibilidad de tener móvil al suplantar mi identidad. Si no tengo la App, no puedo descargarme las facturas. Creo que es fácil de entender. Así que lo que quiero es que le digas a quien se lo tengas que decir que abra una vía rápida de solución para que los clientes como yo puedan descargarse las facturas detalladas porque estáis cometiendo una franca ilegalidad. Pero que si no te importa perder tu puesto de trabajo no hagas nada, allá tú. Eso sí, os estoy pagando para que hagáis vuestro trabajo y no lo hacéis o no tenéis los medios para hacerlo, que realmente no es culpa vuestra, sino de los inútiles que llevan la compañía. ... Mostrar más

¿Qué datos? La factura la quiero en pdf. Y la quiero bajar desde vuestra página. Estaría bueno que encima me obligaseis a volver al papel. Lo que no entiendo es por qué no puedo bajármela. Arregladlo. Y legalmente estáis obligados a proporcionarme la factura. Hacedlo ya. Ya sé que Movistar es una compañía llena de personas que no saben trabajar para los clientes. Pues al menos solucionad eso. ¿Me estáis diciendo que sólo puedo bajarme el pdf a partir de una aplicación del móvil que me habéis prohibido tener? Pues si no puedo recibir la factura estáis quebrantando unas cuantas leyes, no sé si os dais por enterados. Me estáis cobrando por algo y no tengo derecho a reclamar nada porque no estoy informado de los conceptos ni de nada. Arregladlo ya. No es este el único medio que he utilizado para reclamar esas facturas, pero sois el único que me ha contestado. Hacedlo ya. Si en cinco días no recibo una contestación plausible tendré que poner otra reclamación ante la Comisión. No me hagáis pasar por ese infierno otra vez. ... Mostrar más

Te agradezco tu respuesta, pero no puedo descargármela en el área de clientes. Y esta es solo una de las terribles situaciones en las que me he visto con Movistar y sus empleados/subcontratados/esclavos. Así que ya estoy muy harto. ... Mostrar más

Al final los del "Servioc de Atención al Cliente de Movistar" me han respondido. Como siempre sin darme ninguna solución. Es decir, sigo sin poder contratar con Movistar que, además, disfruta en regimen de monopolio contenidos que quiero ver. No me permiten contratar línea de fijo, ni de móvil. Los del SDC dicen que ellos, por motivos de protección de datos, no pueden darme la documentación de la falsa línea de móvil. Alucinante. No sólo Movistar usurpa mi identidad dos veces al crear un falso contrato y al incluirme en su lista de morosos sin decirme nada, sino que no son capaces de darme la documentación de la falsa deuda y el falso contrato de móvil que me impide tener acceso a mis derechos fundamentales, también debo soportar sus burlas. Pues nada. Y pensar que les estoy pagando sus sueldos. No tengo derechos y no puedo ejercerlos en los tribunales porque no me aportan documentación alguna que tienen la obligación de aportar. Alucinante grupo de delincuentes. Y encima me han censurado mensajes. Sólo espero que echen de una vez a los que mandan en esta pseudoempresa para que estas personas puedan hacer su trabajo. Como ex-cliente estoy tan decepcionado que espero que nadie me diga nunca que ha trabajado en ninguna de estas pseudosubcontratas de teléfonica, también les recomiendo que nunca digan que han trabajado en esas pseudoempresas. ... Mostrar más

Podíais haber dicho desde el principio que no pensábais ayudarme, que no ibais a hacer vuestro trabajo. No entiendo muy bien por qué os estoy pagando si tengo un problema con Movistar y no servís para nada. No tenéis mi permiso para cerrar el hilo. El hilo no se ha acabado desde el momento en que no habéis solucionado ninguno de los problemas expuestos y encima habéis actuado de malas maneras aumentando la confusión del asunto. ... Mostrar más

Por fin he recibido la respuesta de MINETUR, esa que los de Movistar conocían antes que yo. Es otro despropósito. En mi reclamación al SETSI les informaba de que Movistar se había negado a instalarme la fibra, darme un móvil, darme la documentación del contrato fraudulento. Lo que reclamaba al SETSI es que sancionasen a Movistar por el incumplimiento de varias leyes y la maldita instalación. Más que nada para que no se solapase con la reclamación al Servicio de Indefensión del Cliente de Movistar en el que solicitaba el envío de la documentación del falso contrato o con la reclamación a la Agencia de Protección de Datos relativa a la usurpación de identidad que ha cometido Movistar. Pues, en un alarde de estupidez, sin duda realizado por alguien elegido a dedo, me han contestado con una resolución que parece una plantilla modelo que no se ajusta para nada a mi caso. Ya empiezan diciendo que una compañía de recobro me ha solicitado el pago de una deuda, lo que no es cierto. Pero lo mejor es que luego me dan la razón en mi reclamación de que la deuda es ilegítima, cuando yo no he reclamado ese asunto al SETSI, entre otras cosas porque ya estaba resuelto. Y encima me dicen amablemente que lo de la usurpación de identidad es cosa de la AEPD, cuando es algo que tampoco he reclamado al SETSI. También hay que decir que la AEPD no me ha contestado y no parece que vaya a hacerlo. Un desastre creado por ineptos que no buscan más que destruir esta empresa creyendo que la protegen de sus clientes. En breve dejaré de ser cliente de Movistar, aunque seguro que me costará bastante tiempo y dinero. Reclamo la documentación por última vez, pero seguiré en esta Comunidad. NO CONTRATÉIS CON MOVISTAR.     ... Mostrar más