Buenos días, Mediante el presente les confirmo que una vez realizada la visita por los técnicos de zona, se comprobó que aunque el cable ethernet del que disponía era de categoría 5e, éste se encontraba estropeado, y por eso no recibía toda la velocidad de fibra del router. Una vez cambiado por uno nuevo cable que he adquirido de Cat. 6, ya estoy navegando a una velocidad idónea. Muchas gracias por su atención y colaboración en todo momento. Saludos, ... Mostrar más

Hola de nuevo, disculpen pero acabo de encontrar una información en la página web de Intel, donde indica de mi tarjeta de red es totalmente válida para navegar a 1.0 Gb.  Intel(R) Ethernet Connection I217-V Por tanto, vuelvo a quedar a la espera de sus soluciones al respecto. Muchas gracias. Un saludo, ... Mostrar más

Buenos días, siguiendo nuevamente sus instrucciones paso a informarles que el cable de red es correcto porque tiene los ocho hilos de colores que comentan en el enlace que me han remitido con anterioridad. No obstante, de igual forma he accedido a la configuración de la tarjeta de red, y al cambiar las opciones de Velocidad y dúplex, en modo 'Automático' el test sigue indicando una velocidad de unos 90 Mb, y si cambio la velocidad en el desplegable a 1.0 Gb se desconecta totalmente la Conexión de red, y se pone un aspa roja en el icono. Supongo que si el desplegable de Velocidad y duplex indica la opción de poder navegar a 1.0Gb, es porque mi tarjeta de red lo soporta. De todas formas les indico marca y modelo por si ustedes fuesen tan amables de indicarme si es una tarjeta FE. La tarjeta que tengo instalada es una Intel(R) Ethernet Connection I217-V   Quedo a la espera de sus nuevos comentarios y soluciones alternativas.   Muchas gracias. Un saludo, ... Mostrar más

Buenas tardes, El dispositivo donde realizo las mediciones tiene las siguientes características: Windows 7 Google Chrome 64 bits 8 Gb de Memoria Ram Tarjeta de Red Intel(R) Ethernet Connection I217-V Así mismo, el cable de red que va directamente desde el router hasta el pc de sobremesa es un cable de red normal. Desconozco si 5e, 5 o 7, pero siempre ha servido para cualquier otro tipo de router que hemos tenido en el domicilio. El caso es que nuevamente hemos vuelto a realizar varias mediciones en la tarde de hoy, y todo sigue igual, 94 Mbps aproximadamente de bajada, y unos 90 Mbps de subida. Si no se puede mejorar esta velocidad, de nada me sirve que me digan que puedo navegar a 1Gb o 10 mil Gigas, ya que por unas cosas o por otras, yo sigo navegando igual, pero cada vez pago más mensualmente. Si para disfrutar de una velocidad que estás pagando con creces por anticipado, tienes que renovar todo el parque tecnológico de casa, realmente no compensa y para nada merece la pena la opción Movistar. A la espera de sus atentos comentarios y soluciones. Muchas gracias. Un saludo,   ... Mostrar más

Buenos días, siguiendo sus instrucciones hemos desconectado el router de la red eléctrica y vuelto a conectar 5 minutos después, y la velocidad no solo no ha aumentado sino que acabamos de realizar una medición con cable en el ordenador de sobremesa, y sale menos velocidad que ayer. Unos 90 Mb de bajada, y no llega a 74 de subida. En el móvil la wifi va incluso a más velocidad en ambos sentidos.   Está claro que, como nos temíamos, no ha sido una solución satisfactoria.   Quedamos a la espera de sus indicaciones y soluciones adicionales al respecto.   Muchas gracias. Un saludo, ... Mostrar más

Buenos días, comprobaré la solución una vez me encuentre en el domicilio. No obstante tengo una duda; ¿cómo es posible que hayan realizado una actualización de la conexión de mi router, sino les he facilitado ningún dato del número de teléfono asignado al mismo, etc...?. Creo que la solución ofrecida es cuanto menos algo sospechosa. Muchas gracias. Un saludo, ... Mostrar más

Buenos días, Una vez realizado el reinicio del router a valores de fábrica, les confirmo que se ha solucionado la incidencia, y por tanto ya uedo visualizar correctamente mis grabaciones.  Muchas gracias por su apoyo y soporte.  Un saludo,  ... Mostrar más

Buenos días,  Disculpen la demora en responder.  Lamentablemente les comunico que tras la restauración de la tv a valores de fábrica, sigo sin poder acceder a visionar las grabaciones.  Quedo a la espera de sus comentarios oportunos.  Muchas gracias.  Un saludo,  ... Mostrar más

Buenos días,  He realizado la desvinculación de la televisión, y la he vuelto a vincular, y contnnúo sin poder ver mis 'Grabaciones' realizadas. Sigue saliendo en Código de error 40309. Desde otros dispositivos sí puedo verlas (tablet, otras televisiones no smart tv, etc. .). Pero de todas formas me da igual, yo lo que quiero es ver las grabaciones en la smart tv LG.  Quedo a la espera de una solución efectiva a la incidencia.  Muchas gracias.  Un saludo,  ... Mostrar más