Acerca de jose-galaxys

jose-galaxys · ‎20-03-2022

Y, ahora, el nuevo decodificador ARRIS con el que han sustituido mi anterior Zyxel, ha vuelto a fallar. Desde ayer por la tarde resulta IMPOSIBLE acceder ni a la guía ni al menú movistar. Errores como "No podemos gestionar su petición. Vuelva a intentarlo en unos minutos" me amargaron la velada de tarde y noche de ayer. ¿De verdad que tengo que pagar por un servicio de televisión que NI SIQUIERA FUNCIONA? ¡Por favor, necesito una solución YA!

jose-galaxys · ‎18-03-2022

No entiendo por qué la respuesta a este hilo sale en un hilo nuevo. Otro ejemplo de la cada vez más nefasta operativa de Movistar. Por cierto, en este otro hilo doy otro ejemplo más de ese deterioro del servicio prestado. En cuanto a tu respuesta, Camila, no me parece pertinente esperar a "más adelante" y seguir pagando por: resolución 1080i al precio de 4K; sólo WiFi 5, cuando por el mismo precio, o menos, podría obtener WiFi 6; imposibilidad de sustituir la fibra por 5G Y todo esto a solo una portabilidad de distancia. Lamentablemente la palabra que mejor identifica a Movistar en la actualidad es OBSOLESCENCIA. Y encima sigue siendo el operador más caro. Yo he dado antes 3 razones, solo espero que alguien me de una para seguir en Movistar.

jose-galaxys · ‎18-03-2022

Este es un toque de atención al personal de Movistar. Por favor, en las comunicaciones con clientes de Canarias, TENGAN EN CUENTA LA DIFERENCIA HORARIA. No es la primera vez que me ocurre. En esta ocasión ha sido por una encuesta de "calidad" del 1002, que me han sobresaltado a poco más de las 8 de la mañana (¡¡¡HORA CANARIA!!!); pero las he recibido también del 1004. Si me van a argumentar que debería apagar el móvil: consideren que hay casos de fuerza mayor que impiden esa alternativa: un familiar enfermo, por ejemplo. Y, por otro lado, ya que tienen nuestros datos, utilícenlos para estos casos, en vez de comerciar con ellos con terceros.

jose-galaxys · ‎10-03-2022

Hola Toñi Entiendo que Movistar intente atraer nuevos clientes con promociones. Lo que no entiendo es por qué, a los que ya somos clientes, se nos suministra dispositivos de conexión obsoletos: Decodificadores 1080i (ni siquiera 1080p) para contenidos que son 4K, para los que los operadores rivales suministran dispositivos adecuados Routers WiFi 5, cuando los competidores ya llevan tiempo suministrando WiFi 6 Incluso un operador está a punto de sustituir la fibra por 5G (no menciono el nombre, porque no sé si está permitido en este foro) Hasta ahora me he mantenido fiel a Movistar porque consideraba que era el operador más fuerte en España; pero, teniendo en cuenta lo anterior y la inminente fusión de dos operadores muy conocidos, me pregunto qué va a ofrecer Movistar para mantener a los clientes actuales, o incluso atraer nuevos clientes. Saludos

jose-galaxys · ‎08-03-2022

Muchas gracias por tu respuesta Toñi Eso significa que, si quiero ese deco sin pagar 40€, simplemente me tengo que dar de baja de Movistar+ y volver a darme de alta. ¿Es que nadie se da cuenta de la marginación a la que estamos sometidos los clientes antiguos? Saludos

jose-galaxys · ‎08-03-2022

Hola Fernando Aprovechando tu amabilidad, me gustaría que me contestaran a la pregunta que hice el 21-02, que aún no me han respondido: ¿Si yo fuera un cliente nuevo, que se fuera suscribir a Fusión Selección Ficción, me suministraría el decodificador UHD gratis? Saludos

jose-galaxys · ‎05-03-2022

Hola de nuevo Finalmente me han puesto otro decodificador que se atasca menos que el de antes, aunque puntualmente también se ralentiza el manejo de los menús. Además este decodificador solo alcanza la resolución 1080i. Me parece inaudito que EN LA ERA DEL 4K ni siquiera alcance la resolución progresiva 1080p. La consecuencia de esta mala calidad es que se nota cuando veo las emisiones a través del ordenador MUCHO MÁS NÍTIDA, respecto a la que ofrece la tele conectada a este decodificador. Ya no digamos si quiero ver Disney+ (al que estoy suscrito con Movistar): ¡a través de este decodificador no puedo verlo! La pregunta es: ¿por qué a los nuevos clientes les suministran un decodificador en condiciones UHD y a mí me ponen uno obsoleto entrelazado? ¿Por qué Movistar maltrata a los clientes antiguos (en mi caso casi desde el siglo pasado)? ¿Por qué nos empujan a cambiarnos de operador para tener un servicio como Dios manda? Ahí lo dejo. Saludos

jose-galaxys · ‎25-02-2022

Hola Carmen El problema del fallo no es que no se solucione: ES QUE HAY QUE RESETEAR TODO CADA DOS POR TRES. Este problema reaparece periódicamente, y es UN ENGORRO tener que estar reseteando todo con tanta frecuencia. Para colmo, cuando tengo que resetear el router, me obliga a reconfigurar TODOS LOS PUERTOS QUE TENGO CONFIGURADOS. No me parece que sea normal tener que realizar este proceso cada vez que me quiero relajar y ver un poco de televisión. Está claro que el problema está en el decodificador, que está bastante obsoleto con todos los cambios que ha experimentado MovistarTV desde que me suscribí a Fusión. La solución es poner uno nuevo, que esté adaptado al flujo que transmite actualmente Movistar TV, y que no se desincronice con tanta frecuencia. Pero lo que no voy a hacer es pagar por algo que tienen que suministrar ustedes para el correcto funcionamiento del servicio que he contratado. ¿Tengo que llegar al extremo de cancelar movistar TV y volver a suscribirme, para que me suministren un decodificador en condiciones? ¿O a lo mejor debería optar por otro servicio de TV? Saludos

jose-galaxys · ‎23-02-2022

Hoy he tenido que volver a resetear el Zyxel. Esta situación es desesperante. Lo que estoy preguntando es sencillo: ¿un cliente NUEVO de movistarTV con Series y Disney+ (como yo) recibe un decodificador Zyxel u otro? Dependiendo de la respuesta, me daré de baja de la TV; porque lo que no voy a hacer es pagar otro Decodificador cuando ¡el mío no funciona bien! Saludos

jose-galaxys · ‎21-02-2022

¿El deco no sale gratis a los nuevos clientes con Movistar TV?

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