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Pablo-8,5
Aportador Cinturón Amarillo
desde
06-11-2016
30-07-2020
Mis estadísticas
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- Acerca de Pablo-8,5
Mis últimas contribuciones
Hola: Gracias por las gestiones realizadas. Un saludo.
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de
Pablo-8,5
en Soporte Móvil
28-07-2020
13:32
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Hola. Gracias por la aclaración. He puesto los parámetros que me dijo y continuó con el mismo problema, ya que al compartir los datos de mi iPhone a mi consola, sigue apareciendo la NAT de tipo 3 que no me deja jugar online. Hay alguna forma de que cambie a NAT de tipo 2 para poder jugar?. Espero vuestra respuesta. Gracias.
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de
Pablo-8,5
en Soporte Móvil
24-07-2020
23:36
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- 190 visitas
Hola: Muchas gracias por la gestión y las explicaciones sobre mi línea y mi tarjeta SIM. Respecto a lo de compartir los datos de mi móvil a mi consola, no lo entiendo bien, ya que en mi iPhone sólo me aparece en el apartado d Ajustes, Red de Datos Móviles, Datos móviles, 2 apartados q son: 1- Datos móviles. 2- Punto de acceso personal. En cada apartado sólo existen 3 parámetros: 1- Punto de acceso. 2- Nombre de usuario. 3- Contraseña. Podriais explicarme que es lo q tengo que poner y en qué apartado? Gracias.
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de
Pablo-8,5
en Soporte Móvil
23-07-2020
15:47
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- 259 visitas
Hola. Ya le envíe los datos solicitados por mensaje privado. Espero su respuesta. Gracias
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de
Pablo-8,5
en Soporte Móvil
23-07-2020
11:34
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- 300 visitas
Hola: Hace algunas semanas me salió un mensaje varías veces en mí iPhone de “no hay tarjeta SIM”. Al apagarlo y encenderlo se solucionaba el problema. Desde entonces no me ha vuelto a salir. Ayer llame al 1002 para solucionar un problema que tengo con la NAT al compartir los datos móviles a mi consola, que tengo pendiente resolver. Después de varias llamadas, no conseguí hablar con ningún operador, la voz de una máquina me dijo que abriera una incidencia en la app d Movistar. Así hice, y chateando con otra máquina, me dijo que me iban a resetear los datos móviles. Cuál fue mi sorpresa que mi cobertura pasó de 4G a 3G. Volví a apagar y encender el móvil y volvió a aparecer el 4G. Llame d nuevo al 1002 y de nuevo la voz de una máquina me dijo que mi tarjeta SIM no era compatible con el 4G, y que tenía que ir a una tienda Movistar para cambiarla. Estoy confuso y no sé qué hacer, estás son mis dudas: 1- Tengo que ir a una tienda Movistar a hacer un duplicado de mi tarjeta SIM?. 2- Si hago eso, perderé algún dato como números de teléfono, fotos, etc?. Espero vuestra repuesta. Gracias.
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de
Pablo-8,5
en Soporte Móvil
23-07-2020
9:39
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- 10 Respuestas
- 332 visitas
Hola: Gracias por reabrir el hilo. No encuentro el apartado de Consumos que usted me indica, ni en mi área privada en la web de Movistar, ni en mi App, con lo que sigo sin poder ver el detalle de mis anteriores facturas. Me gustaría saber porque ya no aparecen todas las llamadas que realizo en mis facturas?, ya que antes si aparecían. Gracias.
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- 2 Respuestas
- 84 visitas
Hola: Como usted me indica si es posible ver el detalle de la factura en curso de mis llamadas salientes, pero no es posible verlo en mi última factura. Claro está, hasta que no me llegó el importe extra de mi última factura, no me puse a mirar el detalle, así que si ustedes no pueden facilitármelo, me gustaría que me indicarás cuál es el medio por el que puedo verlo, ya que como usted me indica en el mensaje no es posible verlo. Gracias.
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- 3 Respuestas
- 188 visitas
Hola: Como tú me dices, he mirado tanto en mi app de Movistar, como en mi área de clientes en el apartado de consumos, y no me aparecen detalladas los números de las llamadas que he realizado. Sólo aparece el número total de llamadas, los minutos, y el único número de la llamada que se me ha facturado. También he descargado la factura y aparece lo mismo que he explicado antes, cuando antiguamente si aparecían todos los números de las llamadas realizadas con sus respectivos detalles, dia, minutos, etc .... No entiendo como siendo el titular del contrato no se me permite ver con detalle lo que estoy solicitando. Espero vuestra respuesta. Gracias.
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- 5 Respuestas
- 217 visitas
Hola: Gracias por la aclaración, imaginaba que ese podría ser el motivo. No entiendo como en las llamadas que realizó al 1004 no se me ha explicado esto. De todas formas, sigo sin poder confirmar que se han consumido esos 50 minutos, a día 3 de Enero, ya que no puedo ver en ningún sitio el desglose de las llamadas realizadas ese mes, cosa que antes si podía ver en la factura mensual. Hay alguna manera de poder ver el desglose de las llamadas que realizo?. Gracias.
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- 7 Respuestas
- 247 visitas
Hola: Acabo de mandar los datos solicitados por mensaje privado. Espero vuestra respuesta. Gracias.
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- 300 visitas
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