Comunidad Movistar

Pablo-8,5 · ‎23-07-2018

Hola: El técnico pasó por mi casa, con un coste de 28’50€, y me reorientó la antena. Ahora el dBuV ha subido de 66 a 73. La señal de antena incorrecta, con el cuadrado rojo a su derecha, ha cambiado a señal de antena correcta y con un cuadrado verde. Me ha sustituido mi Iplus T20 por un Iplus T11, que es el modelo anterior, pero que de momento no se resetea. Lo que si observó el técnico, es que el LNB Twin de 2 salidas que el otro técnico conectó a mi antena, en lugar de instalarle una antena al otro vecino para darle señal, presenta una raja en medio por donde puede entrar agua cuando llueva con la consiguiente pérdida de señal. Os parece lógico instalar un LNB roto?. A mi no, y si da problemas en el futuro tendría que hablar con el otro vecino para asumir el coste de uno nuevo. Mal, mal ... Aun así, gracias por las gestiones realizadas. Un saludo.

Pablo-8,5 · ‎19-07-2018

Hola: Os comento lo ocurrido: Me ha llamado el 1002 y he seguido sus indicaciones. Estas han sido: Desconecta el Iplus de la corriente, pulsar la tecla Perso del mando, e ir a la opción de Actualización del terminal. Eso ya lo había hecho yo antes de escribir aquí, y de hecho, ya tenía él Iplus actualizado, con lo que no ha servido de nada. Me ha dicho que debe ser un problema de la antena parabólica y me ha preguntado si quería que viniese un técnico a revisar la instalación. Este desplazamiento tiene un coste de 23€ + iva, más las piezas que tendrá que sustituir en caso de avería. Sigo pensando que es un problema de vosotros ya que, como comenté, el día que vinieron a instalarme la antena parabólica lo hizo “regular” al quedarse sin batería en el aparato que debía instalar la señal. Además me dice que el coste que yo debo asumir porque venga el técnico con las piezas a sustituir a parte, ya que no tengo servicio de mantenimiento, cosa de la que me acabo de enterar, es porque me dice que la antena parabólica es mia. Y yo os pregunto, ¿ por que entonces, si es mia la antena, hay otro vecino enganchada a ella, sustituyéndome el LNB por uno de 2 salidas, con la consiguiente perdida de señal, y no le han puesto a él otra antena?. Conclusión: No me habéis arreglado nada y he de asumir yo con todos los gastos. Gracias.

Pablo-8,5 · ‎17-07-2018

Hola: Permanezco a la espera. Gracias.

Pablo-8,5 · ‎16-07-2018

Hola: Acabo de mandar los datos solicitados por mensaje privado. Espero vuestra respuesta. Gracias.

Pablo-8,5 · ‎14-07-2018

Hola: Os escribo para tratar este asunto: Llevo tiempo observando que mi iplus, modelo T20, al poco de encenderlo, en ocasiones se bloquea y segundos más tarde, se resetea sólo. Dado esto, he ido a comprobar los parámetros técnicos y de diagnóstico, con los siguientes resultados: 1. El nivel de señal dBuV es de 66. 2. Señal de antena incorrecta, con un cuadrado rojo a su derecha. 3. Y en los detalles de diagnóstico, aparecen con un cuadrado en rojo, los estados de los TX 68, 72 y 100. Llame hace unos días al 1002, y me dijeron que se iba a arreglar después de resetearme el iplus, pero no ha sido efectivo, por eso os escribo aquí. No sé si tendrá que ver, pero 2 detalles que paso a comentaros: El día que el técnico vino a instalarme la antena, se quedó sin batería en su medidor de campo y orientó la antena, como se suele decir, “ por los pelos y con alfileres “. Hace unas semanas, observe que un vecino nuevo tenía conectado su cable de antena en mi antena parabólica y se había sustituido mi LNB por otro con 2 salidas. Así que me gustaría, si es posible, que me solucionarías lo que os he escrito. Gracias.

Pablo-8,5 · ‎30-10-2017

Hola: A pesar de que habéis intentado solucionarme mi consulta, no pueda darlo como aceptado porque sigo sin saber el motivo. Gracias.

Pablo-8,5 · ‎10-10-2017

Hola: Ok. Sigo sin entender el porque la calle dónde vivo está fuera de los planes de despliegue de la fibra óptica y más aún, que no haya fecha prevista. Es como si mi calle no existiera para vosotros, viendo que en la calle de arriba si disponen de fibra. Tanto cuesta tirar 20 metros de cable para hacer llegar la fibra a mi calle?. Como te dije antes, lo que me habéis dicho, ya lo sabia por medio de otras consultas al 1004 y a varias tiendas Movistar. Y una vez realizada aquí la consulta, sigo sin saber el motivo por el cuál no llega la fibra. Eso es todo. Gracias.

Pablo-8,5 · ‎09-10-2017

Hola: Querría saber si existe un departamento de despliegue de fibra óptica, al cuál me pueda dirigir para saber el motivo de porque no despliegan la fibra óptica en mi calle. Y si existe dicho departamento, indicarme como me puedo dirigir a él. Gracias.

Pablo-8,5 · ‎09-10-2017

Hola: Ya me han comunicado eso mismo, hace tiempo, tanto en el 1004, como en las varias tiendas Movistar. Mi consulta era saber el motivo, ya que no se entiende que tanto las calle de arriba como la abajo si disponen de fibra óptica. Espero tu respuesta. Gracias.

Pablo-8,5 · ‎08-10-2017

Hola: Ok. Gracias.

Pablo-8,5 · ‎07-10-2017

Hola: Ya te he enviado los datos solicitados por mensaje privado. Espero tu respuesta. Gracias.

Pablo-8,5 · ‎06-10-2017

Hola: Estoy interesado en tener la fibra óptica pero no llega a mi casa. Me gustaría saber el motivo ya que en las calles colindantes hace mucho que si disfrutan de ello. Gracias.

Pablo-8,5 · ‎17-11-2016

Hola: Después de hablar por mensaje privado con el moderador, doy por cerrado este hilo, con resultado satisfactorio. Gracias.

Pablo-8,5 · ‎15-11-2016

Hola: Lo primero es darle las gracias por realizar las gestiones pertinentes para el aumento de la velocidad de mi ADSL. Ayer realice 7 test de velocidad de los cuáles paso a comentarle: En los 2 que hice con mi ordenador portátil, por wifi, en el test de velocidad de la página de Movistar, estos fueron los resultados: 8 megas y pico, menos de los 8,5 mb que antes tenía. 10 megas y pico. Los próximos 3 test los hice con una aplicación en una tablet, por wifi, y fueron: 10 megas y pico. 11 megas y pico. 12 megas y pico, casi 13. En los que hice en una consola y conectada por cable, dieron estos resultados: 9 y pico. 9 y pico. Esas fueron las velocidades de bajada, ya que en las de subida siempre estaban entre 0.65 y 0.66 megas. Y ahora viene mi pregunta, ¿porqué varían tanto las velocidades en cada test y en cada dispositivo?. Como me indicaste en el anterior post, al revisar las conexiones y los microfiltros que tengo, me he dado cuenta que tengo conectado, tanto el router como el teléfono, a un microfiltro de la anterior compañía que tenía contratada, ya que vosotros sólo me enviasteis el router sin los demás componentes. Ayer me fue, más o menos bien, la conexión a internet, creo que he ganado entre 1 y 3 megas por wifi, supongo que por los distintos factores que influye al ADSL al usarlo por wifi. En algún momento he notado cortes. Por lo tanto, ¿sería posible que un técnico viniera a revisar mi línea y a sustituir el material usado de la otra compañía por el vuestro?. Gracias.

Pablo-8,5 · ‎12-11-2016

Hola: De acuerdo. Gracias.

Pablo-8,5 · ‎11-11-2016

Hola: Acabo de enviarte los datos por privado. Gracias.

Pablo-8,5 · ‎11-11-2016

Buenos días: Datos por privado enviados. Gracias.

Pablo-8,5 · ‎06-11-2016

Hola: Me gustaría saber si es posible aumentar la velocidad de mi ADSL. Tengo contratado ADSL hasta 20 megas, y me llegan 8,5 mb. Antes, con otra compañia me llegaban más. Gracias.

En línea	Sin conexión
Fecha de la última visita	‎26-07-2018 21:24

Comunidad Movistar

Acerca de Pablo-8,5