Perdón, es que habia abierto otro hilo. Fue un desastre. Insistieron en que si o si para pasarme de Fusion Todo Futbol a Fusion #0 tenia que venir un tecnico.  Yo ya tengo el iplus en propiedad. pero bueno, ...Pues el tecnico vino, insistio en conectar el nuevo aparato, no sabia bien como hacerlo con mi router, y encima me dejo sin linia de fijo. Para recochineo me amenazó con que si abria incidencia de averia me cobrarian 90 € porque no tenia el router de movistar instalado.  (si veis mi historial tuve muchisimos problemas con el Wi FI, me lo cambiasteis 3 veces sin poder solucionarlo. Al final compre un Asus lo cambié y todo como la seda...) Obviamente le hice recoger todo y que se marchara. Ahora mismo estoy tramitando la portabilidad a otro operador. Fibra, fijo y moviles. ... Mostrar más

Buenos dias. Os comento mi caso a ver si me podéis ayudar/aclarar Ayer a través de 1004 - bajas- pude pasar de Fusion Futbol Total Satelite a Fusion #0 a 300mb. Dejar lo minimo de tv, vaya (teme precio principalmente y poco uso tv) Me hicieron la grabacion, etc... Hasta aquí todo bien   La sorpresa es que al rato me llaman del 102 para a ver cuando puede venir un tecnico a instalar X aparato por que si no, no se puede dar de alta el #0. Pregunto si realmente es necesario, que ya tengo actualmente los 300 mb, me dice que es un descodificador de la tv. Le digo que no es necesarario, que precisamente el cambio es para quitarme la tv, pero insiste que si o si se debe hacer... Les digo que ok, que venga el tecnico   La pregunta. Realmente es así?  Tengo que esperar hasta 10 febrero dicen! De mientras que tarifa se me aplica a nivel de moviles?   No me podeis activar la tarifa nueva y ya está? Ya tengo descodificador (iplus en propiedad)  Agradezco de antemano aclaraciones por parte de alguien de movistar. Gracias ... Mostrar más

Bueno gracias. Al final fui ayer 7 a la central en Portal de l Angel y me hicieron el duplicado. De todas formas deberiais pensar un poco lla estrategia en las tiendas pq estos ultimos años la atencion al cliente en mucho personal muy "agresivo" Parece que lo unico q interesa sea vender nuevas fusiones y todo lo demas relacionado con moviles, venta telefonos, accesorios, etc la atencion es pesima ... Mostrar más

El tema es que las tiendas no quieren hacer duplicados y dicen que no tienen tarjetas.... y así semana tras semana... cosa que ya no me creo.    Logicamente si uno va y se compra un telefono o hace una fusion tienen las que quieren   Por eso pregunto si hay otra manera de conseguir una sim?     ... Mostrar más

Gracias por el seguimiento Oscar. Donde pongo la reclamacion por escrito? En la misma tienda? He ido 2 veces i nada. Hasta me han dado de alta la segunda linia pero del tlf a 360 nada de nada. Me aplican la "promo black friday" , que no es mi caso ... Mostrar más

Por favor, gracias Que alguien me llame si no ... Mostrar más

Hola buenos dias   No lo hice con la promo black friday.     Hice una alta de linia nueva asociada a mi fusion + el terminal. Ademas tengo el email de confirmación del pedido para recoger en la tienda que seleccioné (Portal Angel - BCNA) y por 360€.    Si te fijas ahora por la web no deja la opcion de recoger en tienda, pero cuando yo lo hice sí. ..((No era la promo Black Friday))   Si no puedo recogerlo por el precio segun el pedido de Movistar, por favor da de baja la linia nueva xxx-xxx-482 ... Mostrar más