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PedPla · ‎29-11-2016

Vaya, lamento leer esto. En ningún momento se me informó de que tuviera que pagar por la instalación de los Multi+. Y por tanto es algo que no estoy dispuesto a pagar. El único coste adicional del que se me informó fue de 100€ de cuota de alta que ya aboné en su día. Es curioso porque en la última llamada que recibí hace unos días con motivo de la reclamación, me dieron la razón y me dijeron que cuando realizé el contrato existian esas condiciones. Tendré que solicitar el audio de mi contrato. No veia tan dificil comprobar lo que se dice en el audio y ver si coincide con lo que se factura. Gracias de todas formas.

PedPla · ‎27-11-2016

Pues acabo de entrar a mi cuenta con mi usuario de televisión por satelite y me encuentro con que ya tengo la próxima factura preparada y sigo con las mismas tarifas. Vamos, las mismas que no concuerdan con el contrato verbal que firmé. Esto es desesperante. Dos meses, un sin fin de reclamaciones via web, telefonica y mediante este foro y lo único que he recibido son tres llamadas diciendome que van a estudiar el caso y nunca mas se supo. Creo que mas de dos meses es tiempo mas que suficiente para revisar una grabación y zanjar el asunto.

PedPla · ‎25-11-2016

Buenas. Aún sigo esperando una solución. ¿Se sabe Algo?. Gracias

PedPla · ‎21-11-2016

Muchas gracias Pilar. Me mantengo a la espera de que contacten conmigo.

PedPla · ‎18-11-2016

Muchas gracias anasosman. Espero no tener que llegar a estos extremos, pero es bueno saber que existe un procedimiento como éste. Sigo a la espera de que me respondan.

PedPla · ‎17-11-2016

Muchas gracias Bea. Me quedo a la espera de tus comentarios.

PedPla · ‎17-11-2016

Muchas Gracias Bea, Ya te he enviado los datos. Quedo a la espera de tu respuesta.

PedPla · ‎16-11-2016

Estoy intentando contactar por escrito. La vía telefónica la considero agotada. Además de que el número al que te remiten no es gratuito, las esperas son insoportables, y cuando al final te atiende alguíen, o bien me dice que no hay problema y que estudian el caso y se ponen en contacto conmigo (cosa que luego no sucede), o directamente, y como explico en mi primer post, me cuelgan simulando que se corta la llamada. Esto último me ha sucedido en dos ocasiones.

PedPla · ‎15-11-2016

Muchas gracias. Ya había utilizado tambien esa vía, pero sigo esperando respuesta. Llevo casi dos meses con problemas para dar de alta este servicio en las condiciones que me dieron en su día. Es curioso que son ya tres veces las que me han dicho que todo estaba aclarado y por aquí seguimos.

PedPla · ‎15-11-2016

He recibido mi primera factura, y mi sorpresa ha sido mayúscula ya que no se corresponde en nada con lo que contraté. Cuando contraté la televisión por satélite me explicaron que tenía que pagar 100 euros por la instalación y que la cuota mensual por un decodificadorato de iplús más dos más adicionales con multiplus rondaba los 94 euros. Pregunté varias veces por el precio de la instalación y por la cuota insistiendo en sí esos algo más de 94 euros eran lo que me iba a tocar pagar todos los meses, y que no eran fruto de ninguna oferta que caducará en x meses. Tras confirmarme los precios, realizamos el contrato (supongo que estará la grabación para comprobarlo). Pues bien, mi facturado bienvenida ha sido de 334.93 euros. Tras varios intentos de aclarar el asunto vía telefónica me encuentro con que o bien me cuelgan el teléfono (la mayoria de las veces) o bien no me solucionan el problema. Mi experiencia en atención al cliente vía telefonica ha sido nefasta. Han llegado a simular pérdidas de cobertura para colgarme.

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