Hola @higuri En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Hemos comprobado que la línea facilitada es de contrato y no de prepago. En este caso hemos dado de baja el servicio básico que permite la navegación por datos. En este enlace puedes comprobar nuestras nuevas tarifas de móvil por si puede interesarte el cambio a un producto de comercialización actual que incluya franquicia de datos. En el caso de que cambies de tarifa, tendrías que solicitar que demos de nuevo de alta la navegación. En cuanto a la reclamación de importes, debemos esperar a que se emita la factura para poder gestionarlo. Puedes contactar con nosotros cuando se emita. Un saludo 🙂 Eugenia
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