Buenas tardes,   Espero que puedan ayudarme. Hace unos días me robaron el móvil y en el 1004 solicité la suspensión de la línea (lo hicieron inmediatamente) y el bloqueo del IMEI, que a día de hoy aún no se ha efectuado.   He llamado al 1004 varias veces para comprobar que el trámite estuviera hecho y aún no está realizado. Cada vez que hablo con cada una de las personas que me atienden me dan una información diferente y contradictoria: en la segunda llamada que realicé no tenían constancia de la solicitud, en la tercera me dijeron que no se había iniciado el trámite, en la cuarta me comentaron que tardaría al menos 15 días en hacerse efectivo y en la quinta que estaría realizado en un plazo de 72 horas....   Por favor, necesito que me informen de en qué punto está mi solicitud.   Muchas gracias de antemano.   Un saludo ... Mostrar más