Tengo que gestionar distintos expedientes de modificación de líneas existentes de telecomunicaciones, en particular, soterramiento de redes aéreas en diversas zonas de Mallorca. Todas las compañías contestan en pocos días, excepto del Departamento Técnico de Telefónica denominado: Grupo Variaciones y Asesoramientos Telefónica de España, S.A.U. Planta Externa Mediterraneo-ACR En muchas ocasiones nunca contestan y en otras tardan meses en enviar una respuesta. Necesito saber si hay unos plazos legales de la Compañía para contestar y si hay otro departamento donde se pueda enviar las solicitudes. En estos momentos, la única vía de comunicaciones es mediante un correo electrónico. No hay forma de pedir nada por teléfono ni hablar con ningún responsable.
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