09/05/2025   Lo del numero fantasma sigue apareciendo y nadie sabe decirme porqué y como quitarlo.   La pixelación de la televisión sigue igual y hay una avería abierta, aún ayer me contactó un técnico por teléfono. Saludos   Miguel Hartoch  ... Mostrar más

04/05/2025 Buenos días   El miércoles pasado tenia una cita con un técnico y no se presentó ni llamó ni dijo nada El viernes ídem de ídem, otro plantón   Ayer misma situación tenía otra cita y tampoco se presentó  nadie ni nadie llamó Ahora tengo una nueva invitación para concertar nueva cita que voy a hacer vía telefónica y no online para poder hablar con alguien y no solo con la máquina, menudo desastre.   Esto es un atropello Y UNA FALTA DE EDUCACIÓN Y RESPETO HACÍA UN CLIENTE ASIDUO.   Como que tengo presentada una  petición de arbitraje en la Junta Arbitral de Barcelona necesito mantener abierta esta incidencia para que se resuelva.   Es lamentable que no haya manera de contactar con algún responsable de Telefónica.   Me consta, por informaciones de que dispongo, que mi problema de pixelación de la televisión es un incidente que conoce perfectamente Telefónica, que ocurre en otros clientes también pero que no se arregla. Saludos   Miguel Hartoch ... Mostrar más

02/05/2025   El técnico tenía una cita anteayer y no se presentó. Recibí un sms para una nueva cita para hoy de 17 a 19 horas y tampoco se presentó.   Lo he reportado al 1002 que han tomado nota.   Saludos   Miguel Hartoch ... Mostrar más

27/04/2025   Gracias y espero la respuesta   En cuanto al problema de la televisión han vuelto a contactarme y vendrá por enésima vez un técnico aunque dudo que resuelva nada.   Sigo abierto a una solución   De todas formas tengo un expediente abierto en .la Comisión Arbitral pendiente de resolución, donde ya he indicado mis peticiones.   Por informaciones que tengo este problema lo tienen otros clientes también y Telefónica lo sabe y no lo soluciona. Como que no hay forma de acceder a una atención más avanzada no me queda más remedio que insistir.   Saludos   . ... Mostrar más

24/04/2025   Pues sigue apareciéndome el numero  fantasma en el Iphone y nadie sabe decirme bien que hacer. ¿Si borrarlo, dejarlo o que?   Y que mi Movistar televisión por wifi sigue pixelandose y que nadie sabe solucionarlo.   Saludos   Miguel Hartoch ... Mostrar más

10/04/2025   Gracias,   He reiniciado todos los tres equipos montones de veces, rooter, desco y amplificador wifi 6 y nada.   Ya les he dicho que uno de los múltiples técnicos que ha venido a mi domicilio me indicó que Telefónica sabe perfectamente que existe este problema pero no hace nada.   Si quieren volver a probar no me importa pero la reclamación ante el tribunal de arbitraje está presentada.  Lo más frustrante es la imposibilidad de contactar con un nivel superior en Telefónica, alguien con más conocimientos y capacidad para tomar decisiones. Saludos   Miguel Hartoch ... Mostrar más

08/04/2025 Gracias   Claro que lo necesito ya que esto sigo sin tenerlo claro.   De todas formas por el asunto de la pixelación de la imagen de Movistar TV me he visto obligado a solicitar la intervención de la Junta Arbitral de consumo.   No es de recibo que Telefónica se esconda detrás de técnicos no lo suficientemente cualificados y cuando sabe perfectamente que existe un problema se inhiba.   La Junta Arbitral decidirá y lo del número fantasma tampoco me convence. El numero que me aparece no corresponde a ninguno de los míos  y la explicación no la entiendo.   Tendré que contactar con Apple para que me lo expliquen   Saludos   Miguel Hartoch ... Mostrar más

01/04/2025 Gracias ... Mostrar más

01/04/2025   Gracias Pilar   Tengo insistir, El contrato multisim corresponde al numero 609329717. Este numero que comienza con 620  no corresponde a ninguno de mis numeros que son : 639196535  ESIM y 609329717 sim fisica y multisim   Por favor m miradlo bien el numero 620863333 nunca me ha correspondido ni conozco a que pueda deberse.   Saludos   Miguel Hartoch  ... Mostrar más

30/03/2025   Muchas gracias pero no es correcto. La multisim es en la lineo de mi esposa que es el 609****17 y sigue existiendo y corresponde a la sim del 609****17 que está colocada físicamente en i IPhone. La esim es del 639****35 y nunca tuvo una multisim   Ruego mirarlo bien , gracias Saludos   Miguel Hartoch   **Editado por contener datos sensibles** ... Mostrar más