Buenos días, ClaMaMarVel y bienvenido a la Comunidad.
EL traslado puedes solicitarlo utilizando el formulario que encontrarás en este enlace. Eso sí, teniendo cobertura con fibra óptica no existe la posibilidad de activar una de las líneas con cobre, como comentas.
Cualquier duda, nos dices.
Un saludo, Bea.
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